El documento presenta una encuesta sobre la calidad del servicio y los productos de la compañía ELECTRICOM SA. La encuesta contiene preguntas sobre la calidad de los productos, los procesos de pedido y entrega, la atención al cliente, y la información proporcionada sobre los productos. Los encuestados también pueden dejar comentarios y observaciones adicionales.
Propuesta de diseño de servicios centrado en la experiencia del cliente, herramienta innovadora que permite la diferenciación de las compañías y las marcas
Branding 2.0: Parte III - La Personalidad de la MarcaNicola Origgi
La Personalidad de la Marca es otro importante elemento de diferenciación sustentable en un entorno competido. En este ppt se delinean brevemente las fuentes de valor de la marca como personalidad destacando las maneras de crear personalidad a la marca.
Material utilizado en la UP, Maestría en Dirección de Marcas, Marzo 2011.
Marketing de Contenidos, estrategias y recursos para cultivar relacionesNeolabels
¿Qué buscan realmente las empresas? Incrementar los ingresos y generar negocio.
En este sentido, la metodología de Marketing de Contenidos que ha desarrollado de Neolabels no trata de likes, ni de plataformas, ni de estar en línea. Se trata de una estrategia integral que crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio.
En esta presentación explicamos cómo cultivamos relaciones con los clientes con las que obtener beneficios sostenibles en el tiempo.
Propuesta de diseño de servicios centrado en la experiencia del cliente, herramienta innovadora que permite la diferenciación de las compañías y las marcas
Branding 2.0: Parte III - La Personalidad de la MarcaNicola Origgi
La Personalidad de la Marca es otro importante elemento de diferenciación sustentable en un entorno competido. En este ppt se delinean brevemente las fuentes de valor de la marca como personalidad destacando las maneras de crear personalidad a la marca.
Material utilizado en la UP, Maestría en Dirección de Marcas, Marzo 2011.
Marketing de Contenidos, estrategias y recursos para cultivar relacionesNeolabels
¿Qué buscan realmente las empresas? Incrementar los ingresos y generar negocio.
En este sentido, la metodología de Marketing de Contenidos que ha desarrollado de Neolabels no trata de likes, ni de plataformas, ni de estar en línea. Se trata de una estrategia integral que crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio.
En esta presentación explicamos cómo cultivamos relaciones con los clientes con las que obtener beneficios sostenibles en el tiempo.
Cuando se cometen errores en el servicio al cliente, no solo podría significar la pérdida de dicho cliente, sino también que decida contar su mala experiencia a otros consumidores. Aquí te compartimos 8 errores del servicio al cliente que se pueden evitar.
Cuando se cometen errores en el servicio al cliente, no solo podría significar la pérdida de dicho cliente, sino también que decida contar su mala experiencia a otros consumidores. Aquí te compartimos 8 errores del servicio al cliente que se pueden evitar.
ESTA ES UN MODELO DE BOLETA DE CALIFICACIONES QUE PUEDES DESCARGAR Y EDITARLA COMO GUSTES. LA HICE PARTIENDO DE LA NECESIDAD DE BÚSQUEDA DE EJEMPLOS Y NO ENCONTRANDO NINGÚN RESULTADO.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. ELECTRICOM SA
Nit 956321457 – 5
Cll 45ª N 115-35
Tel: 4925045
Bogotá
1. ¿Qué concepto merece nuestro producto, en cuanto a calidad y costo?
A) Excelente
B) Regular
C) Malo
2. ¿Los mecanismos utilizados por ELECTRICOM para establecer los pedidos, la
entrega del producto e instalación, son excelentes?
A) Si
B) No
3. ¿Cuál es son los aspecto de los cuales carecen las instalaciones de la
empresa (amplitud, iluminación, ubicación del producto e imagen corporativa)?
¿Por qué?
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4. ¿Cuál es el medio que usted más utiliza para realizar sus pedidos?
A) Internet
B) Teléfono
C) Personalmente
5. ¿Qué concepto le merece la atención que proporcionan nuestros empleados
(personalizada, vía telefónica e internet).
A) Excelente
B) Buena
C) Regular
D) Mala
2. ELECTRICOM SA
Nit 956321457 – 5
Cll 45ª N 115-35
Tel: 4925045
Bogotá
6. Cuando usted quiere un determinado producto en ELECTRICOM, y se acerca
a nuestras instalaciones, ¿cree usted que la información proporcionada sobre
el producto llena sus expectativas?
A) Si
B) No
¿Por qué?
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OBSERVACIONES
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