Este documento describe los desafíos de la calidad en la prestación de servicios de salud en Cuba, incluidos problemas comunes en la atención primaria como la falta de un sistema de gestión de calidad y la insatisfacción de los pacientes. Argumenta que se necesita establecer lineamientos para la calidad que abarquen todo el sistema de salud cubano y se enfoquen en satisfacer las necesidades de los pacientes y otros consumidores. También señala la importancia de establecer círculos de calidad y capacitar al personal para garantizar la
El documento discute la situación actual de la gestión de calidad en la atención primaria de salud en Cuba. Señala que aunque se han invertido recursos y mejorado las calificaciones del personal, los niveles de satisfacción de los pacientes y trabajadores de salud no corresponden a estas transformaciones. Identifica problemas como la falta de un sistema de gestión de calidad y propone crear uno dirigido a mejorar la calidad mediante el enfoque en el paciente, la integración de procesos y el uso de herramientas de gestión.
Plan estratégico seguridad de los pacientes de extremaduraSociosaniTec
Este documento presenta el Plan Estratégico de Seguridad de Pacientes del Servicio Extremeño de Salud para el período 2011-2016. El plan tiene como objetivo establecer una estrategia para mejorar la seguridad de los pacientes a través de la implementación de buenas prácticas, el análisis de incidentes, la formación de profesionales y la participación ciudadana. Se realizó un análisis de la situación actual y se definieron líneas estratégicas y objetivos específicos. El plan promueve un cambio cultural para
Este documento trata sobre la gestión de la salud y la planificación en el sistema de salud. Discute los desafíos de gestionar organizaciones de salud debido a factores como el envejecimiento de la población y el aumento de enfermedades crónicas. También describe el proceso de planificación, incluidos elementos como tener un enfoque prospectivo, ser continuo y dinámico, e implicar a múltiples disciplinas. Finalmente, argumenta que se necesita un modelo basado en la gestión de riesgos para identificar y reducir
El documento trata sobre el acceso a medicamentos en México. Explica que durante décadas menos de la mitad de los medicamentos esenciales estaban disponibles en centros de atención primaria y que el acceso era inequitativo, especialmente en zonas rurales. Desde 1950 se han implementado varias iniciativas para mejorar el abastecimiento, incluyendo listas básicas de medicamentos y compras consolidadas. A partir de 2004 se han logrado avances significativos, como el surtimiento del 95% de recetas y ahorros considerables en los
Este documento presenta un plan de gestión de salud para la pandemia de COVID-19. Explica que los coronavirus son una familia de virus que pueden causar enfermedades respiratorias desde un resfriado común hasta enfermedades más graves. Describe las medidas básicas de protección como lavarse las manos frecuentemente, adoptar medidas de higiene respiratoria y mantener la distancia social. También destaca la importancia de ordenar a los pacientes según su estado de salud y estandarizar los pasos de limpieza, desinfección
Este documento establece las categorías de los establecimientos del sector salud en Perú con el objetivo de mejorar la organización de los servicios de salud. Define las categorías de establecimientos para cada nivel de atención basado en las unidades productoras de servicios. Establece disposiciones generales y definiciones operacionales clave como demanda, oferta, complejidad, nivel de atención y categoría para orientar el proceso de categorización de los establecimientos.
La gestión en salud implica coordinar los recursos disponibles como médicos, enfermeros, equipamiento e infraestructura para prestar servicios de calidad y lograr los objetivos de la organización de salud. Implementar un sistema de gestión de calidad permite asegurar procesos alineados con estándares, reducir riesgos, fomentar el trabajo en equipo y conseguir mejoras continuas.
El documento discute la situación actual de la gestión de calidad en la atención primaria de salud en Cuba. Señala que aunque se han invertido recursos y mejorado las calificaciones del personal, los niveles de satisfacción de los pacientes y trabajadores de salud no corresponden a estas transformaciones. Identifica problemas como la falta de un sistema de gestión de calidad y propone crear uno dirigido a mejorar la calidad mediante el enfoque en el paciente, la integración de procesos y el uso de herramientas de gestión.
Plan estratégico seguridad de los pacientes de extremaduraSociosaniTec
Este documento presenta el Plan Estratégico de Seguridad de Pacientes del Servicio Extremeño de Salud para el período 2011-2016. El plan tiene como objetivo establecer una estrategia para mejorar la seguridad de los pacientes a través de la implementación de buenas prácticas, el análisis de incidentes, la formación de profesionales y la participación ciudadana. Se realizó un análisis de la situación actual y se definieron líneas estratégicas y objetivos específicos. El plan promueve un cambio cultural para
Este documento trata sobre la gestión de la salud y la planificación en el sistema de salud. Discute los desafíos de gestionar organizaciones de salud debido a factores como el envejecimiento de la población y el aumento de enfermedades crónicas. También describe el proceso de planificación, incluidos elementos como tener un enfoque prospectivo, ser continuo y dinámico, e implicar a múltiples disciplinas. Finalmente, argumenta que se necesita un modelo basado en la gestión de riesgos para identificar y reducir
El documento trata sobre el acceso a medicamentos en México. Explica que durante décadas menos de la mitad de los medicamentos esenciales estaban disponibles en centros de atención primaria y que el acceso era inequitativo, especialmente en zonas rurales. Desde 1950 se han implementado varias iniciativas para mejorar el abastecimiento, incluyendo listas básicas de medicamentos y compras consolidadas. A partir de 2004 se han logrado avances significativos, como el surtimiento del 95% de recetas y ahorros considerables en los
Este documento presenta un plan de gestión de salud para la pandemia de COVID-19. Explica que los coronavirus son una familia de virus que pueden causar enfermedades respiratorias desde un resfriado común hasta enfermedades más graves. Describe las medidas básicas de protección como lavarse las manos frecuentemente, adoptar medidas de higiene respiratoria y mantener la distancia social. También destaca la importancia de ordenar a los pacientes según su estado de salud y estandarizar los pasos de limpieza, desinfección
Este documento establece las categorías de los establecimientos del sector salud en Perú con el objetivo de mejorar la organización de los servicios de salud. Define las categorías de establecimientos para cada nivel de atención basado en las unidades productoras de servicios. Establece disposiciones generales y definiciones operacionales clave como demanda, oferta, complejidad, nivel de atención y categoría para orientar el proceso de categorización de los establecimientos.
La gestión en salud implica coordinar los recursos disponibles como médicos, enfermeros, equipamiento e infraestructura para prestar servicios de calidad y lograr los objetivos de la organización de salud. Implementar un sistema de gestión de calidad permite asegurar procesos alineados con estándares, reducir riesgos, fomentar el trabajo en equipo y conseguir mejoras continuas.
Este documento trata sobre la organización y gestión de los servicios de salud. Explica conceptos clave como organización, gestión, calidad y sistemas de salud. Resalta el papel de la OMS en la promoción de la salud a nivel mundial y la importancia de la atención primaria de salud según la Declaración de Alma-Ata de 1978.
Este documento presenta conceptos fundamentales sobre la gestión hospitalaria. Define la gestión hospitalaria como la ciencia que permite a los hospitales crear, innovar y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los usuarios. Explica que la gestión hospitalaria debe tener una visión de conjunto y valores acumulados. Además, describe la misión de los hospitales de proveer asistencia médica preventiva, curativa y de rehabilitación a la población. Finalmente, resume las etapas del desarrollo organizativo de los hospitales.
Este documento discute conceptos clave relacionados con la salud humana, salud pública y promoción de salud. Define la salud como un estado de bienestar físico, mental y social, determinado por factores biológicos, sociales y ambientales. Explica que la salud pública y la promoción de salud se enfocan en prevenir enfermedades y mejorar la salud a través de esfuerzos organizados y empoderamiento comunitario. También destaca la importancia de considerar los determinantes sociales de salud y usar evidencia para dise
Este documento discute la importancia de la seguridad del paciente en la atención de enfermería. Resalta que la seguridad del paciente no es un concepto nuevo, sino una responsabilidad implícita en el cuidado del paciente. También destaca que la enfermería internacional trabaja arduamente para mejorar la calidad de la formación, la asistencia, la investigación y la gestión con el fin de garantizar la seguridad del paciente. El documento concluye que los enfermeros deben estar preparados para brindar cuidados oportunos,
El documento describe los componentes y objetivos de un sistema de salud. Un sistema de salud incluye políticas, financiamiento, recursos humanos, suministros, gestión de servicios e información. Su objetivo es mejorar la salud de la población de manera efectiva, equitativa y con un trato adecuado. En México, el sistema de salud está conformado por los sectores público y privado.
Este documento presenta el plan de estudios de la asignatura "Gerencia de los Servicios de Salud y Enfermería" para la Licenciatura en Enfermería. La asignatura se imparte en el sexto semestre y tiene una duración de 16 semanas. El objetivo general es analizar los elementos conceptuales y metodológicos que guían la gerencia de los sistemas de salud y su impacto en enfermería. La asignatura cubre temas como el sistema de salud mexicano, la gerencia hospitalaria, y la gerencia de los servicios de
El documento describe los diferentes tipos de unidades médicas en México, incluyendo sus funciones y servicios. Comienza con casas de salud en comunidades rurales dispersas y concluye con hospitales regionales de alta especialidad. También discute las normas oficiales mexicanas y planes para reformar la infraestructura de salud.
Enfermeria gerontologica conceptos para la practica (1)genesis cabello
Este documento presenta una introducción al proceso de envejecimiento. Explica que la ONU define a los adultos mayores como personas de 60 años o más. Señala que la población de adultos mayores a nivel mundial aumentará significativamente en las próximas décadas, alcanzando 1.121 millones en 2025. Este aumento tendrá un gran impacto, especialmente en los países en desarrollo, donde residirá el 72% de los adultos mayores. En América Latina y el Caribe, la población de adultos mayores aumentará del
Este documento establece las categorías de establecimientos de salud necesarias para el adecuado funcionamiento de la organización de servicios en Perú. Define ocho categorías de establecimientos de salud, desde los establecimientos de nivel primario hasta los de alta complejidad, describiendo para cada categoría su definición, características, funciones, unidades de servicio y capacidad resolutiva cualitativa. El objetivo es contribuir al proceso de organización de la oferta de servicios de salud en el país.
El documento resume los debates de enfermeras y estudiantes en el XVI Congreso Nacional sobre temas relacionados a la nueva práctica profesional de enfermería, incluyendo condiciones para desarrollar autonomía profesional, sistemas de información para registrar la práctica, indicadores para evaluar la gestión del cuidado, y opiniones sobre la creación de subdirecciones de enfermería.
Este documento presenta 10 ensayos sobre los desafíos de la calidad en la atención de salud en el Perú. Aborda temas como la seguridad del paciente, el uso de guías de práctica clínica, las herramientas para mejorar la satisfacción del usuario, los incentivos para mejorar la calidad, y el acceso a la atención para el adulto mayor. Critica la falta de una política de calidad clara en el país y el abandono del rol rector del Estado en este tema, a pesar de ser un derecho fundamental de la pobl
El documento describe el proceso de transformación de un hospital en Petorca, Chile para adoptar un modelo de atención comunitaria. Se explica que se formó un equipo gestor y se dividió la población en sectores, asignando equipos de cabecera a cada sector. También se realizaron capacitaciones al personal, reuniones con la comunidad, y se establecieron registros de información para mejorar la atención centrada en la familia y coordinación intersectorial. Finalmente, se creó una microrred de salud entre el hospital y el consultorio local para mejorar
Este documento discute los desafíos y progresos de las reformas de salud mental en América Latina. Señala que aunque la mayoría de los países latinoamericanos se han comprometido con la desinstitucionalización, la implementación ha sido lenta debido a factores como el envejecimiento de la población, la pobreza, la diversidad cultural y lingüística, y la escasez de recursos e infraestructura. También destaca las recomendaciones de la OMS para tratar trastornos de salud mental a nivel com
Este plan de cuidados de enfermería se refiere a la atención básica del paciente hospitalizado y busca mantener sus signos vitales dentro de parámetros normales y lograr una respuesta favorable a la medicación recetada. Incluye intervenciones como la monitorización periódica de signos vitales y la vigilancia de la seguridad del paciente minimizando riesgos en el entorno hospitalario.
Este documento presenta las categorías de establecimientos de salud del Ministerio de Salud del Perú. Define los niveles de atención, complejidad y categorías, incluyendo puestos de salud, centros de salud con y sin internamiento, y hospitales de diferentes niveles. Describe los recursos, funciones, servicios y capacidad resolutiva de cada categoría, con el objetivo de mejorar la organización y prestación de servicios de salud.
El documento presenta información sobre dos centros de atención primaria de EsSalud en Piura, Perú: el CAP III Metropolitano y el CAP III Catacaos. Describe su creación, ubicación, estructura organizativa, instrumentos de gestión como el plan estratégico institucional, y recursos humanos. También detalla los servicios que brindan como medicina general, odontología, obstetricia y otros. El objetivo es caracterizar la organización de estos establecimientos de salud del primer nivel de atención.
Documento noviembre 2019 'Por una Atención Primaria vertebradora del Sistema ...Richard Canabate
Este documento estratégico propone fortalecer la atención primaria en Galicia mediante una serie de principios y áreas de intervención. Se realiza un diagnóstico de algunos de los desafíos actuales como la saturación de agendas, las carencias en el modelo de salud comunitaria y las dificultades para la atención centrada en las personas. La propuesta es adoptar la "Cuádruple Meta" como marco y alinear progresivamente los recursos económicos para lograrla, a través de áreas de intervención como el lider
Este documento describe la evolución del Examen Médico de Primer Ingreso (EMPI) aplicado a estudiantes de la UNAM desde 1977 hasta la actualidad. Se ha modificado para incluir pruebas psicométricas y enfocarse en problemas de mayor incidencia. Actualmente es el Examen Médico Automatizado (EMA) que evalúa factores de riesgo como adicciones, violencia y sexualidad. El EMA provee información para orientar acciones de la Dirección General de Servicios Médicos (DGSM) en educación y promoción de la salud.
El documento describe los objetivos del sector salud en México para 2013-2018, que incluyen consolidar acciones de protección y promoción de la salud, asegurar el acceso a servicios de salud de calidad, reducir riesgos para la salud, cerrar brechas en salud entre grupos, asegurar recursos efectivos para la salud, y avanzar hacia un sistema de salud universal. Se establecen seis objetivos alineados con las metas nacionales de un México en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero y con respons
Este documento presenta una propuesta de un nuevo modelo de atención en salud desarrollado en Cajamarca, Perú. Describe la situación deficiente de los servicios de salud a inicios de los años 1990 y las mejoras realizadas con el apoyo del proyecto APRISABAC. Propone un modelo con tres componentes: prestación de servicios, gestión, y resultados. El objetivo es mejorar la salud de la población a través de una atención primaria integral y comunitaria.
Este documento discute los desafíos de calidad en el sistema de salud de Cochabamba, Bolivia. Identifica una falta de gestión de calidad y deficiencias en los centros de atención primaria, lo que contribuye a la sobrecarga de los hospitales de segundo y tercer nivel. Propone mejorar la calidad mediante el fortalecimiento de la atención primaria, la dotación de recursos adecuados y una mejor planificación para satisfacer las necesidades de la población.
Este documento trata sobre la gestión de la calidad en la salud. Presenta una introducción sobre el tema de la calidad en la prestación de servicios de salud. Luego, desarrolla conceptos como los principios de la calidad, los sistemas de salud y los tipos de sistemas. Finalmente, concluye resaltando la importancia de estandarizar procesos y acreditar establecimientos para mejorar la calidad en el sector salud.
Este documento trata sobre la organización y gestión de los servicios de salud. Explica conceptos clave como organización, gestión, calidad y sistemas de salud. Resalta el papel de la OMS en la promoción de la salud a nivel mundial y la importancia de la atención primaria de salud según la Declaración de Alma-Ata de 1978.
Este documento presenta conceptos fundamentales sobre la gestión hospitalaria. Define la gestión hospitalaria como la ciencia que permite a los hospitales crear, innovar y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los usuarios. Explica que la gestión hospitalaria debe tener una visión de conjunto y valores acumulados. Además, describe la misión de los hospitales de proveer asistencia médica preventiva, curativa y de rehabilitación a la población. Finalmente, resume las etapas del desarrollo organizativo de los hospitales.
Este documento discute conceptos clave relacionados con la salud humana, salud pública y promoción de salud. Define la salud como un estado de bienestar físico, mental y social, determinado por factores biológicos, sociales y ambientales. Explica que la salud pública y la promoción de salud se enfocan en prevenir enfermedades y mejorar la salud a través de esfuerzos organizados y empoderamiento comunitario. También destaca la importancia de considerar los determinantes sociales de salud y usar evidencia para dise
Este documento discute la importancia de la seguridad del paciente en la atención de enfermería. Resalta que la seguridad del paciente no es un concepto nuevo, sino una responsabilidad implícita en el cuidado del paciente. También destaca que la enfermería internacional trabaja arduamente para mejorar la calidad de la formación, la asistencia, la investigación y la gestión con el fin de garantizar la seguridad del paciente. El documento concluye que los enfermeros deben estar preparados para brindar cuidados oportunos,
El documento describe los componentes y objetivos de un sistema de salud. Un sistema de salud incluye políticas, financiamiento, recursos humanos, suministros, gestión de servicios e información. Su objetivo es mejorar la salud de la población de manera efectiva, equitativa y con un trato adecuado. En México, el sistema de salud está conformado por los sectores público y privado.
Este documento presenta el plan de estudios de la asignatura "Gerencia de los Servicios de Salud y Enfermería" para la Licenciatura en Enfermería. La asignatura se imparte en el sexto semestre y tiene una duración de 16 semanas. El objetivo general es analizar los elementos conceptuales y metodológicos que guían la gerencia de los sistemas de salud y su impacto en enfermería. La asignatura cubre temas como el sistema de salud mexicano, la gerencia hospitalaria, y la gerencia de los servicios de
El documento describe los diferentes tipos de unidades médicas en México, incluyendo sus funciones y servicios. Comienza con casas de salud en comunidades rurales dispersas y concluye con hospitales regionales de alta especialidad. También discute las normas oficiales mexicanas y planes para reformar la infraestructura de salud.
Enfermeria gerontologica conceptos para la practica (1)genesis cabello
Este documento presenta una introducción al proceso de envejecimiento. Explica que la ONU define a los adultos mayores como personas de 60 años o más. Señala que la población de adultos mayores a nivel mundial aumentará significativamente en las próximas décadas, alcanzando 1.121 millones en 2025. Este aumento tendrá un gran impacto, especialmente en los países en desarrollo, donde residirá el 72% de los adultos mayores. En América Latina y el Caribe, la población de adultos mayores aumentará del
Este documento establece las categorías de establecimientos de salud necesarias para el adecuado funcionamiento de la organización de servicios en Perú. Define ocho categorías de establecimientos de salud, desde los establecimientos de nivel primario hasta los de alta complejidad, describiendo para cada categoría su definición, características, funciones, unidades de servicio y capacidad resolutiva cualitativa. El objetivo es contribuir al proceso de organización de la oferta de servicios de salud en el país.
El documento resume los debates de enfermeras y estudiantes en el XVI Congreso Nacional sobre temas relacionados a la nueva práctica profesional de enfermería, incluyendo condiciones para desarrollar autonomía profesional, sistemas de información para registrar la práctica, indicadores para evaluar la gestión del cuidado, y opiniones sobre la creación de subdirecciones de enfermería.
Este documento presenta 10 ensayos sobre los desafíos de la calidad en la atención de salud en el Perú. Aborda temas como la seguridad del paciente, el uso de guías de práctica clínica, las herramientas para mejorar la satisfacción del usuario, los incentivos para mejorar la calidad, y el acceso a la atención para el adulto mayor. Critica la falta de una política de calidad clara en el país y el abandono del rol rector del Estado en este tema, a pesar de ser un derecho fundamental de la pobl
El documento describe el proceso de transformación de un hospital en Petorca, Chile para adoptar un modelo de atención comunitaria. Se explica que se formó un equipo gestor y se dividió la población en sectores, asignando equipos de cabecera a cada sector. También se realizaron capacitaciones al personal, reuniones con la comunidad, y se establecieron registros de información para mejorar la atención centrada en la familia y coordinación intersectorial. Finalmente, se creó una microrred de salud entre el hospital y el consultorio local para mejorar
Este documento discute los desafíos y progresos de las reformas de salud mental en América Latina. Señala que aunque la mayoría de los países latinoamericanos se han comprometido con la desinstitucionalización, la implementación ha sido lenta debido a factores como el envejecimiento de la población, la pobreza, la diversidad cultural y lingüística, y la escasez de recursos e infraestructura. También destaca las recomendaciones de la OMS para tratar trastornos de salud mental a nivel com
Este plan de cuidados de enfermería se refiere a la atención básica del paciente hospitalizado y busca mantener sus signos vitales dentro de parámetros normales y lograr una respuesta favorable a la medicación recetada. Incluye intervenciones como la monitorización periódica de signos vitales y la vigilancia de la seguridad del paciente minimizando riesgos en el entorno hospitalario.
Este documento presenta las categorías de establecimientos de salud del Ministerio de Salud del Perú. Define los niveles de atención, complejidad y categorías, incluyendo puestos de salud, centros de salud con y sin internamiento, y hospitales de diferentes niveles. Describe los recursos, funciones, servicios y capacidad resolutiva de cada categoría, con el objetivo de mejorar la organización y prestación de servicios de salud.
El documento presenta información sobre dos centros de atención primaria de EsSalud en Piura, Perú: el CAP III Metropolitano y el CAP III Catacaos. Describe su creación, ubicación, estructura organizativa, instrumentos de gestión como el plan estratégico institucional, y recursos humanos. También detalla los servicios que brindan como medicina general, odontología, obstetricia y otros. El objetivo es caracterizar la organización de estos establecimientos de salud del primer nivel de atención.
Documento noviembre 2019 'Por una Atención Primaria vertebradora del Sistema ...Richard Canabate
Este documento estratégico propone fortalecer la atención primaria en Galicia mediante una serie de principios y áreas de intervención. Se realiza un diagnóstico de algunos de los desafíos actuales como la saturación de agendas, las carencias en el modelo de salud comunitaria y las dificultades para la atención centrada en las personas. La propuesta es adoptar la "Cuádruple Meta" como marco y alinear progresivamente los recursos económicos para lograrla, a través de áreas de intervención como el lider
Este documento describe la evolución del Examen Médico de Primer Ingreso (EMPI) aplicado a estudiantes de la UNAM desde 1977 hasta la actualidad. Se ha modificado para incluir pruebas psicométricas y enfocarse en problemas de mayor incidencia. Actualmente es el Examen Médico Automatizado (EMA) que evalúa factores de riesgo como adicciones, violencia y sexualidad. El EMA provee información para orientar acciones de la Dirección General de Servicios Médicos (DGSM) en educación y promoción de la salud.
El documento describe los objetivos del sector salud en México para 2013-2018, que incluyen consolidar acciones de protección y promoción de la salud, asegurar el acceso a servicios de salud de calidad, reducir riesgos para la salud, cerrar brechas en salud entre grupos, asegurar recursos efectivos para la salud, y avanzar hacia un sistema de salud universal. Se establecen seis objetivos alineados con las metas nacionales de un México en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero y con respons
Este documento presenta una propuesta de un nuevo modelo de atención en salud desarrollado en Cajamarca, Perú. Describe la situación deficiente de los servicios de salud a inicios de los años 1990 y las mejoras realizadas con el apoyo del proyecto APRISABAC. Propone un modelo con tres componentes: prestación de servicios, gestión, y resultados. El objetivo es mejorar la salud de la población a través de una atención primaria integral y comunitaria.
Este documento discute los desafíos de calidad en el sistema de salud de Cochabamba, Bolivia. Identifica una falta de gestión de calidad y deficiencias en los centros de atención primaria, lo que contribuye a la sobrecarga de los hospitales de segundo y tercer nivel. Propone mejorar la calidad mediante el fortalecimiento de la atención primaria, la dotación de recursos adecuados y una mejor planificación para satisfacer las necesidades de la población.
Este documento trata sobre la gestión de la calidad en la salud. Presenta una introducción sobre el tema de la calidad en la prestación de servicios de salud. Luego, desarrolla conceptos como los principios de la calidad, los sistemas de salud y los tipos de sistemas. Finalmente, concluye resaltando la importancia de estandarizar procesos y acreditar establecimientos para mejorar la calidad en el sector salud.
5.3 ATENCION DE SALUD Y 5.4 RED DE ESTABLECIMIENTOS.pdfAndresOropeza12
El documento describe los diferentes niveles de atención en salud, incluyendo el primer nivel cercano a la población, el segundo nivel en hospitales, y el tercer nivel para problemas poco comunes. También describe los sistemas de referencia y contrarreferencia necesarios entre los niveles, así como los niveles de complejidad y prevención. Explica la atención primaria de salud, promoción de salud, condiciones de salud en México y beneficiarios del sistema de salud. Finalmente, resume los conceptos y beneficios de las
Este documento presenta un plan de cuidados de enfermería para la atención básica al paciente hospitalizado. El plan incluye diagnósticos de enfermería como ansiedad y temor relacionados con la hospitalización, resultados como la seguridad y confianza del paciente, e intervenciones como brindar información y explicaciones al paciente y familiares sobre los procedimientos y la estancia hospitalaria. El objetivo es garantizar la calidad de la atención y mejorar la salud y bienestar del paciente durante su hospitalización.
Este plan de cuidados de enfermería se refiere a la atención básica del paciente hospitalizado y tiene como objetivo mantener los signos vitales dentro de los parámetros normales y lograr una respuesta favorable a la medicación. Incluye diagnósticos como protección ineficaz, resultados como mantener los signos vitales normales y respuesta a la medicación, e intervenciones como monitorear signos vitales periódicamente y realizar vigilancia de la seguridad del paciente.
Este plan de cuidados de enfermería se refiere a la atención básica del paciente hospitalizado y tiene como objetivo mantener los signos vitales dentro de los parámetros normales y lograr una respuesta favorable a la medicación. Incluye diagnósticos como protección ineficaz, resultados como mantener los signos vitales normales y respuesta a la medicación, e intervenciones como monitorear signos vitales periódicamente y realizar vigilancia de la seguridad del paciente.
Este plan de cuidados de enfermería se refiere a la atención básica del paciente hospitalizado y tiene como objetivo mantener los signos vitales dentro de los parámetros normales y lograr una respuesta favorable a la medicación. Incluye diagnósticos como protección ineficaz, resultados como mantener los signos vitales normales y respuesta a la medicación, e intervenciones como monitorear signos vitales periódicamente y realizar vigilancia de la seguridad del paciente.
El documento describe los desafíos y problemas que enfrenta el Servicio Médico Estudiantil de la Universidad de Chile (SEMDA) para satisfacer las necesidades de salud de los estudiantes. El SEMDA sufre de recursos escasos y precarización que afectan su calidad y gestión. Además, la salud del estudiante se percibe de forma aislada del resto de la comunidad universitaria y hay poca coordinación entre las distintas instancias relacionadas con el bienestar estudiantil. Otro problema es la necesidad de revisar la
El documento describe los desafíos y problemas que enfrenta el Servicio Médico Estudiantil de la Universidad de Chile (SEMDA) para satisfacer las necesidades de salud de los estudiantes. Identifica cuatro problemas principales: 1) recursos escasos, 2) falta de coordinación entre las distintas unidades de bienestar estudiantil, 3) necesidad de revisar la planta de funcionarios y remuneraciones, y 4) falta de regularización de los centros asistenciales periféricos. También describe las principales características y necesidades de salud de
El documento presenta el Plan Estratégico del Centro de Salud Virgen de Fátima para mejorar la calidad de atención. Actualmente no existe un plan para mejorar la atención. El objetivo es evolucionar el modelo asistencial para que sea más eficiente y centrado en las necesidades del paciente. La atención a la cronicidad será clave debido a su impacto en el sistema de salud. Se realiza un análisis DAFO y se identifican las necesidades y demandas de los grupos de interés como usuarios, comunidad y el sistema de salud.
Introducción
¿Qué es plan de cuidados en enfermería de salud del adulto mayor?
Pasos para la elaboración de un plan de cuidados
Valoración ( recogida de datos)
Diagnóstico
Planificación
Ejecución
Evaluación
Ejemplos de un plan de cuidados en adultos mayores
Conclusión
Este documento presenta un trabajo escrito por una estudiante de enfermería sobre diversos temas relacionados con su futura profesión. Incluye secciones sobre cuidados básicos de enfermería, enfermería en salud familiar, enfermería del preescolar, escolar y adolescente, y cuidado de enfermería de adultos y adultos mayores. El trabajo destaca la importancia del cuidado del paciente y la promoción de la salud a nivel familiar y comunitario.
El documento describe el sistema de salud de Brasil, que consiste en un sector público financiado por impuestos llamado Sistema Único de Salud (SUS) que cubre alrededor del 75% de la población, y un creciente sector privado que atiende al 25% restante. El SUS garantiza el acceso universal y gratuito a la atención médica para todos los brasileños. El documento también presenta algunos datos epidemiológicos de Brasil y características del personal de enfermería.
El objetivo del artículo es describir las estrategias implementadas por el Ministerio de Salud Pública de Ecuador para fortalecer la rectoría de los recursos humanos en salud y responder al nuevo modelo de atención como parte del proceso de reforma durante el periodo 2012-2015.
Métodos: Se realizó una revisión documental sobre el desarrollo del recurso humano en salud antes y después de la reforma, recabando información de fuentes primarias y secundarias.
Resultados: Durante el período estudiado, Ecuador generó un nuevo marco instituc
1) El documento discute la evolución del concepto de procesos y la gerencia de procesos en el contexto de la calidad de atención médica y de enfermería. 2) Explica que la gerencia de procesos surgió como respuesta a cambiar el enfoque en el producto a uno centrado en el cliente, y destaca varias definiciones clave de procesos. 3) Resalta que la identificación y mejora continua de los procesos es fundamental para controlar la calidad en la atención de enfermería.
Este documento describe las funciones y servicios de un centro de salud en Ecatepec de Morelos, México. El centro de salud ofrece prevención de enfermedades, tratamiento médico, atención de emergencias, medicación, vacunaciones, tratamiento dental, y atención psicológica. Funciona como un centro de primer nivel de atención abierto de lunes a viernes. Ofrece servicios como medicina familiar, psicología, dentista, vacunas, exámenes físicos y de la vista, y cuidado del niño. El
Acciones implementadas por el gobierno con el objeivo de mejorar las condiciones de Salud de una población
Se plantea una introducción, con antecedentes y la misión.
- Se realiza un diagnóstico de la situación actual, con una síntesis de evaluación de planes similares que ya se hayan desarrollado.
- Se presenta el plan (con la programación de actividades) y, en ocasiones, se detallan las conclusiones respecto a los resultados que se esperan conseguir.
Es un instrumento para operacionalizar las políticas de salud a través de la planeación, ejecución y evaluación de acciones de promoción, prevención, tratamiento y recuperación de la salud.
Este documento describe los antecedentes y conceptos fundamentales de la gerencia en los servicios de salud. Explica que la gerencia se ha considerado una actividad social orientada a la dirección de organizaciones para lograr resultados de manera eficiente y efectiva. También resume los primeros intentos de conceptualizar la gerencia en el siglo XX por parte de Frederick Winslow Taylor y Henri Fayol, y cómo nuevos descubrimientos y cambios geopolíticos dieron lugar a nuevos enfoques en la gerencia durante ese siglo. Además, analiza conceptos como la gerencia en enfermer
Las empresas de servicios son aquellas que ofrecen servicios intangibles a cambio de una contraprestación. Pueden ser públicas o privadas. Generalmente buscan satisfacer las necesidades de un sector económico a través de la venta, suministro o mantenimiento de servicios. Algunos ejemplos son empresas de telecomunicaciones, servicios eléctricos, bancos y agencias de festejos.
El documento define la gestión estratégica como el proceso de toma de decisiones a largo plazo que orienta las acciones de una organización. Explica que la gestión estratégica abarca cuatro perspectivas clave: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. También discute la importancia de la gestión de personas, costos, información y tecnología para el éxito de la estrategia empresarial.
Este documento resume la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow. Explica que Maslow propuso que los seres humanos tienen necesidades fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización, y que estas necesidades se satisfacen de forma jerárquica, comenzando por las más básicas. Describe cada una de las cinco categorías de necesidades de la pirámide de Maslow y señala algunas críticas a su teoría, como que es difícil de probar y que la
El documento habla sobre el marketing emocional. Explica que las emociones son el motor que impulsa a la sociedad y que son fundamentales para el estudio del marketing. Describe varias teorías sobre las emociones básicas propuestas por Aristóteles, Darwin, Ekman y Plutchik. Luego, establece que el marketing emocional se basa en cuatro pilares: 1) el vínculo afectivo entre la marca y el consumidor, 2) las experiencias, sensaciones y emociones que provoca la marca, 3) la estrategia detr
Este documento resume cinco estudios recientes sobre las emociones y la inteligencia emocional. Un estudio encontró que la inteligencia emocional ayuda a tomar mejores decisiones al ignorar emociones irrelevantes. Otro estudio descubrió que las personas emocionalmente inteligentes pueden manipular a otros para lograr sus objetivos. Un tercer estudio indicó que las personas emocionalmente inteligentes son menos hábiles para reconocer engaños. Un cuarto estudio demostró que la inteligencia emocional predice el rendimiento laboral. Final
El documento habla sobre el posicionamiento de marcas. Explica que el posicionamiento es el proceso por el cual las empresas colocan sus marcas en la mente de los consumidores a través de estrategias de marketing. Describe diferentes tipos de estrategias de posicionamiento como basadas en atributos, beneficios, usuario o frente a la competencia. También menciona posicionamiento digital y posibles errores de posicionamiento.
El documento describe la importancia de la experiencia del cliente en los servicios gastronómicos. Explica que los clientes buscan experiencias memorables más que solo productos, y que el marketing de experiencias es fundamental en este sector. También analiza las motivaciones de los clientes para vivir experiencias gastronómicas y las vías para crear experiencias memorables, como generar una imagen de marca enfocada en la experiencia, o crear experiencias sensoriales guiadas por los atributos del producto.
La gestión de clientes es importante para las empresas porque permite retener a los clientes existentes, lo que cuesta mucho menos que atraer nuevos clientes. Una buena gestión de clientes puede traer beneficios como un aumento de las ventas a través de una mejor segmentación y atención personalizada de los clientes, una mayor fidelización de los clientes debido a mejores experiencias, y una mejor reputación a través de recomendaciones positivas. Para implementar una gestión de clientes efectiva, las empresas deben construir una base de datos de clientes, analizar datos sobre
Este documento discute la importancia de medir la calidad del servicio al cliente a través de indicadores clave de rendimiento (KPI). Explica que los KPI deben centrarse en el impacto de la calidad del servicio en el cliente y ser sensibles a los cambios. También describe tres tipos de KPI - de proceso, servicio y satisfacción del cliente - y destaca la importancia de seleccionar KPI para procesos críticos que afectan la calidad del servicio y los resultados de la empresa.
Este documento presenta las normas APA (American Psychological Association) para la presentación de trabajos escritos. Explica que las normas APA estandarizan el formato de escritura para asegurar una presentación clara y consistente. Luego resume las normas sobre formato, encabezados, seriación, citas directas e indirectas, y referencias bibliográficas. Concluye que es importante conocer estas normas internacionales para cualquier documento o proyecto.
Este documento describe los diferentes tipos de merchandising, incluyendo el visual, editorial, y en el punto de venta. Explica que el merchandising tiene como objetivo garantizar las ventas y atraer nuevos clientes. Se detalla cómo aplicar estas estrategias tanto dentro como fuera del punto de venta para promover los productos de manera efectiva.
La metodología Scrum es un marco de trabajo ágil que se basa en la transparencia, inspección y adaptación para entregar valor en cortos períodos de tiempo. Scrum utiliza sprints, reuniones diarias y retrospectivas para que los equipos multifuncionales y auto-organizados completen tareas priorizadas. Los roles clave son el Product Owner, que se comunica con el cliente, el Scrum Master, que elimina impedimentos, y el equipo de desarrollo, responsable de las estimaciones y entrega.
El documento describe las actividades económicas y la metodología Scrum. Explica que las actividades económicas son procesos para producir bienes o servicios que satisfacen necesidades y generan beneficios. Se clasifican en primarias, secundarias y terciarias. Luego, define la metodología Scrum como un marco ágil para entregar valor en cortos períodos a través de la transparencia, inspección y adaptación. Describe los roles de Product Owner, Scrum Master y equipo de desarrollo, así como los eventos
El documento describe la evolución del servicio al cliente desde 1946 hasta la actualidad, destacando el desarrollo de diferentes técnicas para mejorar la atención al cliente a lo largo de los años, como la creación de call centers en 1960, la incorporación de sistemas IVR en los años 70, y el uso de nuevas tecnologías desde los años 80 y 90 que permitieron nuevos canales de comunicación con los clientes.
El documento explica el concepto de benchmarking, que es un proceso para medir y analizar las mejores prácticas de otras compañías con el fin de identificar áreas de mejora. Describe los tres tipos de benchmarking (competitivo, interno y funcional) y las cinco etapas del proceso (planificación, recopilación de datos, análisis, acción y seguimiento). También proporciona el ejemplo de cómo Starbucks ha utilizado el benchmarking para mejorar sus operaciones frente a la competencia de empresas como McDonald's.
Este documento resume el libro bíblico de Josué del Antiguo Testamento. Comienza describiendo cómo Josué guía al pueblo de Israel a la Tierra Prometida después de la muerte de Moisés, tomando ciudades como Jericó y derrotando a enemigos como los amorreos. Luego describe cómo Josué reparte la tierra entre las tribus de Israel siguiendo las instrucciones de Dios, estableciendo ciudades de refugio. Termina resumiendo que Dios cumplió todas sus promesas a Israel y exhortando
vehiculo importado desde pais extrajero contien documentos respaldados como ser la factura comercial de importacion un seguro y demas tambien indica la partida arancelaria que deb contener este vehículo 3. La importadora PARISBOL TRUCK IMPORT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA perteneciente a Bolivia, trae desde CHILE , un vehículo Automóvil con un número de ruedas de 6 Número del chasis YV2RT40A0HB828781 De clase tractocamión, con dos puertas . El precio es de 35231,46 dólares, la importadora tiene los siguientes datos para el cálculo de sus costos:
• Flete de $ 1500 por contenedor
• El deducible es de 10 % de la SA y la prima neta de 0.02% de la SA
• ARANCEL DE IMPORTACIÓN 20% • ALMACÉN ADUANERO 1.5%
• DESPACHO ADUANERO 2.1%
• IVA 14.94%
• PERCEPCIÓN 0.3%
• OTROS GASTOS DE IMPORTACIÓN $US
• Derecho de emisión 4.20
• Handling 58 • Descarga 69
• Servicios aduana 30
• Movilización de carga 70.10
• Transporte interno 150
• Gastos operativos 70
• Otros gastos 100 • Comisión agente de 0.05% CIF
GASTOS FINANCIEROS o GASTOS APERTURA DE L/C (0.3 % FOB) o Intereses proveedor $ 1050 CALULAR:
i) El valor FOB
j) hallar la suma asegurada de la mercancía y la prima neta que se debe pagar a la compañía aseguradora, y el valor CIF
k) El total de derechos e impuestos
l) El costo total de importación y el factor
m) El costo unitario de importación de cada alfombra en $us y Bs. (tipo de cambio: Bs.6.85)
El crédito y los seguros como parte de la educación financieraMarcoMolina87
El crédito y los seguros, son temas importantes para desarrollar en la ciudadanía capacidades que le permita identificar su capacidad de endeudamiento, los derechos y las obligaciones que adquiere al obtener un crédito y conocer cuáles son las formas de asegurar su inversión.
La Comisión europea informa sobre el progreso social en la UE.ManfredNolte
Bruselas confirma que el progreso social varía notablemente entre las regiones de la Unión Europea, y que los países nórdicos tienen un desempeño consistentemente mejor que el resto de los Estados miembros.
PMI sector servicios España mes de mayo 2024LuisdelBarri
Estudio PMI Sector Servicios
El Índice de Actividad Comercial del Sector Servicios subió de 56.2 registrado en abril a 56.9 en mayo, indicando el crecimiento más fuerte desde abril de 2023.
Antes de iniciar el contenido técnico de lo acontecido en materia tributaria estos últimos días de mayo; quisiera referirme a la importancia de una expresión tan sabia aplicable a tantas situaciones de la vida, y hoy, meritoria de considerar en el prefacio del presente análisis -
"no se extraña lo que nunca se ha tenido".
Con esta frase me quiero referir a las empresas que funcionan en las zonas de Iquique y Punta Arenas, acogidas a los beneficios de las zonas francas, y que, por ende, no pagan impuesto de primera categoría. En palabras técnicas estas empresas no mantienen saldos en sus registros SAC, y por ello, este nuevo Impuesto Sustitutivo, sin duda, es una tremenda y gran noticia.
Lo mismo se puede extender a las empresas que por haber aplicado beneficios de reinversión sumado a las ventajas transitorias de la menor tasa de primera categoría pagada; me refiero a las pymes en su mayoría. Han acumulado un monto de créditos menor en su registro SAC.
En estos casos, no es mucho lo que se tiene que perder.
Lo interesante, es que este ISRAI nace desde un pago efectivo de recursos, lo que exigirá a las empresas evaluar muy bien desde su posición financiera actual, y la planificación de esta, en un horizonte de corto plazo, considerar las alternativas que se disponen.
El 15 de mayo de 2024, el Congreso aprobó el proyecto de ley que “crea un Fondo de Emergencia Transitorio por incendios y establece otras medidas para la reconstrucción”, el cual se encuentra en las últimas etapas previo a su publicación y posterior entrada en vigencia.
Este proyecto tiene por objetivo establecer un marco institucional para organizar los esfuerzos públicos, con miras a solventar los gastos de reconstrucción y otras medidas de recuperación que se implementarán en la Región de Valparaíso a raíz de los incendios ocurridos en febrero de 2024.
Dentro del marco de “otras medidas de reconstrucción”, el proyecto crea un régimen opcional de impuesto sustitutivo de los impuestos finales (denominado también ISRAI), con distintas modalidades para sociedades bajo el régimen general de tributación (artículo 14 A de la ley sobre Impuesto a la Renta) y bajo el Régimen Pyme (artículo 14 D N° 3 de la ley sobre Impuesto a la Renta).
Para conocer detalles revisa nuestro artículo completo aquí BBSC® Impuesto Sustitutivo 2024.
Por Claudia Valdés Muñoz cvaldes@bbsc.cl +56981393599
Desafíos del Habeas Data y las nuevas tecnología enfoque comparado Colombia y...mariaclaudiaortizj
El artículo aborda los desafíos del Habeas Data en el marco de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), comparando las legislaciones de Colombia y España. Desde la Declaración de los Derechos del Hombre en 1948 hasta la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, la protección de la privacidad ha ganado importancia a nivel mundial. El objetivo principal del artículo es analizar cómo las legislaciones de Colombia y España abordan la protección de datos personales, comparando sus enfoques normativos y evaluando la eficacia de sus marcos legales en el contexto de la digitalización avanzada. Se hace uso de un enfoque mixto que combina análisis cualitativo detallado de documentos legales y cuantitativo descriptivo para comparar la prevalencia de ciertos principios en las normativas. Los hallazgos indican que España ha establecido un marco legal robusto y detallado desde 1978, alineándose con las directrices de la UE y el GDPR, mientras que Colombia, aunque ha progresado con leyes como la Ley 1581 de 2012, todavía podría beneficiarse de adoptar aspectos del régimen europeo para mejorar su protección de datos. Este análisis subraya la importancia de las reformas legales y políticas en la protección de datos, crucial para asegurar la privacidad en una sociedad digital y globalizada.
Palabras clave: Avances tecnológicos, Derecho en la era digital, Habeas Data, Marco jurídico y Protección de datos personales.
1. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
GESTIÓN DE LA ATENCION EN SALUD
1. INTRODUCCIÓN
A nivel mundial la situación de la salud se encuentra en un momento de crisis,
reflejada en los indicadores globales medidos en términos cuantitativos, tales como:
tasa de mortalidad, tasa de letalidad, tasa de infecciones, entre otros. Cuba, a pesar de
ser un país subdesarrollado constituye un ejemplo de un sistema de salud con
estándares superiores a la media mundial, como se refleja en el índice de desarrollo
humano del PNUD en el 2008 donde ocupa la posición 51 dentro de 177 países
estudiados,1 no obstante se conoce que existen insatisfacciones en la población con
los servicios que recibe.2
Independientemente de la situación económica por la que atraviesa el país, se dedican
grandes esfuerzos para poder mantener y ampliar la actividad de la salud, tal es así que
representa uno de los sectores que recibe mayor presupuesto del estado, al igual que
la educación y la asistencia social, no obstante el nivel de satisfacción de la población
no se corresponde con los beneficios que recibe.
LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
El tema de la calidad parte de los propósitos y de los requisitos establecidos que debe
cumplir cualquier organización y de la satisfacción de las necesidades de las personas a
las cuales presta un servicio. En materia de salud, dar una respuesta efectiva a los
problemas o situaciones de salud que inciden sobre una población y sus individuos,
identificados o no por ellos y estableciendo o aplicando las normas, procedimientos y
protocolos diagnóstico terapéuticos necesarios, verificando los instrumentos y medios
médicos que se utilizan.3-9
Ello se ha trabajado por el Ministerio de Salud Pública desde sus inicios con leyes,
resoluciones, reglamentos, programas, sistemas, normas y procedimientos, en los que
se contempla y se aborda la calidad, aunque las mayores experiencias están
relacionadas con la atención secundaria y en las Proyecciones de la Salud Pública hasta
el año 20015, en una de sus directrices generales se establece:10
La Calidad en sus dimensiones técnicas, interpersonales y del entorno continuará
siendo un objetivo básico de nuestro sistema. Los programas que se elaboren a nivel
de las instituciones y servicios asegurarán sistemas continuos de mejora de la calidad.
Los procesos de acreditación y categorización de unidades contribuirán al desarrollo de
la misma.
2. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
La política trazada por la dirección de la Revolución está dirigida a resolver las
insuficiencias en la prestación de la asistencia médica, desarrollando un plan de
capacitación y formación de los recursos humanos que de respuesta a los cambios que
se producen en el sistema y que permita la asimilación e introducción de nuevas
tecnologías para fortalecer el nivel de resolutividad de la atención de salud y la
creación de centros de excelencia con tecnología de punta3 sin obviar el arte y
paciencia del diagnóstico médico 11 y un grupo de factores o dimensiones a tener en
cuenta como son: la capacidad de respuesta, la atención, la comunicación, la
accesibilidad, la amabilidad, la credibilidad y la comprensión.2,4,12
En la atención secundaria existe un trabajo y experiencias,4,9,13,14 sin embargo, su
enfoque no es el de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), aunque en algunos casos,
como son la clínica oftalmológica "Camilo Cienfuegos", el CIMEQ, el hospital provincial
de Cienfuegos "Dr. Gustavo Aldereguía", la clínica internacional "Cira García" y en los
hospitales militares del MINFAR, se aplica esta concepción, pero no es así en la
atención primaria con un conjunto de problemas comunes a cualquier institución de
salud, a pesar de que ella abarca al 100 % de la población y el 80,90 % de las acciones
de salud:4
- No existe un Sistema de Gestión de Calidad de la Atención Médica.
- Insuficiente integración de los procesos institucionales, por lo que el trabajo
asistencial se basa en las especialidades y no en la gestión por procesos.
- Insuficiente empleo de la contabilidad y los costos como herramientas de dirección y
para la toma de decisiones.
- Insuficiente conocimiento del grado de satisfacción y motivación de los trabajadores.
- Deficiente estudio de expectativas de los pacientes, familiares y otros consumidores.
- Resistencia al cambio organizacional.
- Poco nivel resolutivo de los dirigentes de nivel intermedio (personal de dirección de
los policlínicos, de otras entidades de salud a ese nivel y de los jefes de grupos básicos
de trabajo).
- Deficiente diseño de los contenidos de trabajo y existencia de personal con
calificación no acorde a sus funciones.
- No existe evaluación de riesgos y no todas las áreas están declaradas como
protegidas.
- No está debidamente organizada la atención de salud al trabajador y no están
completos los medios de protección.
3. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
- El sistema informativo que debe funcionar en la organización no tiene en cuenta la
relación costo-beneficio del proceso de obtención de datos y elaboración de informes
para la toma de decisiones.
- No se proporciona oportuna y claramente información sobre los horarios de
consultas, servicios, afectaciones y sus causas a los consumidores de los servicios.
- Insuficiente desarrollo de las actividades de investigación definidas por la institución,
en respuesta a los problemas de salud identificados.
- Pobre cultura jurídica y económica.
- El sistema de atención primaria de salud ha cambiado, se han reestructurados los
policlínicos pero se sigue usando la misma metodología de trabajo.
- Documentos y registros sin utilidad real que afectan el tiempo necesario para la
atención al paciente y el cumplimiento de las diversas acciones de salud
encomendadas.
2. DESARROLLO
Como antecedentes, en la década del 90 se aplicó en la atención primaria una
metodología hasta la etapa de evaluación de la calidad en una institución de ese nivel
de atención que permitió evaluar la calidad cientificotécnica de la atención que se
ofrece a pacientes afectados por hipertensión arterial esencial. Mediante esta
metodología se detectaron problemas existentes en la competencia y en el
desempeño del personal médico y de enfermería para la atención a este problema de
salud y a través de criterios y estándares determinados y aprobados por el propio
colectivo objeto de la evaluación, se pudieron clasificar las áreas más afectadas:
procederes diagnósticos y terapéuticos, actividades de promoción, prevención y
rehabilitación.
Este procedimiento se aplicó también en un trabajo de terminación de maestría en
salud pública, donde se hizo la evaluación de la atención de la madre y el niño, y se
confeccionó un proyecto presentado como trabajo de terminación de maestría en
epidemiología, para su aplicación en la evaluación de la calidad de los servicios de
Higiene y Epidemiología en un sistema local de salud.15En base a los problemas
identificados, con la experiencia acumulada en la gestión de calidad en las instituciones
de la economía y el trabajo hecho en los hospitales, se puede establecer los
lineamientos, bases y pautas a las que aspira el MINSAP en el tema de la calidad, pero
no solo debe dirigirse a los hospitales, sino abarcar todas las estructuras que
conforman el Sistema Nacional de Salud, de forma tal que en un documento único se
establezcan los aspectos generales necesarios para lograr la excelencia en estos
servicios y el cumplimiento de las normas y requisitos establecidos.
4. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
El enfoque del contenido debe partir de la definición dada por el Che: "La Calidad es el
respeto al pueblo",16 por lo que ese (el Pueblo) debe ser el punto de referencia y a
tono con las orientaciones dadas por el Comandante en Jefe relacionada con el logro
de servicios de salud de excelencia, hay que partir de la identificación de aquellos a
quienes se le prestan los servicios. No se pueden ver las instituciones de salud solo
desde el punto de vista asistencial porque los servicios que se brindan llegan más allá.
Están como consumidores: los pacientes y sus familiares, los estudiantes, los médicos y
enfermeros de los consultorios de la familia, los órganos del Poder Popular,
organizaciones de masas y políticas de diferentes niveles de dirección, otras
instituciones de salud, y todo ello sin olvidar a los propios trabajadores de las
entidades del sistema de salud que se convierten también en consumidores internos. Y
todos sin excepción deben ser tenidos en cuenta en relación con sus demandas,
necesidades y expectativas.
El SGC de las instituciones de salud tiene necesariamente que estar en
correspondencia con la Excelencia, el Colectivo Moral y el Programa Revolución, por
cuanto todos tienen en común brindar el mejor servicio con la máxima calidad a la
población realizando las actividades planificadas y alcanzado los resultados previstos al
más bajo costo.17,18
La Calidad no puede enfocarse como "algo" independiente, sino que hay que buscar
integrar la gestión de calidad a la gestión de la organización, ambiental y de salud de
los trabajadores. Hay que gestionarla como una función de la dirección de la
organización, para lo cual se deben establecer los objetivos, determinar y asignar los
recursos, instrumentar el impulso de la consecución de los objetivos y controlar los
resultados mediante el seguimiento de indicadores reglamentados y las auditorias
internas o externas planificadas.17-20, Por ser un servicio muy personalizado es
necesario garantizar la implicación del personal con una elevada carga de valores y
ética en función de la prestación de los servicios de salud como única vía de lograr
realmente la excelencia de los servicios, desarrollar y aplicar el método clínico en la
6. Enfoque basado en procesos. Conocimiento, comprensión, diseño, revisión,
seguimiento y mejoramiento de los procesos de trabajo de la institución de salud,
dando como salida el cumplimiento de los requisitos emanados de las demandas de los
consumidores de sus servicios.21,22
7. Enfoque de la toma de la decisión basada en los hechos. Toda decisión aceptada se
basa en el análisis lógico e intuitivo de los datos y la información mediante la
aplicación de métodos y herramientas que permitan arribar a conclusiones basadas en
hechos objetivos.
5. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
8. Mejora continua. Es un objetivo permanente de la entidad para alcanzar la
excelencia de los servicios, que se logra a través del seguimiento, revisión y
mejoramiento de los procesos.23-26
El objetivo general debe ser implantar un SGC y aunque el costo de su implantación es
elevado, al final se recupera con creces con el cumplimiento de los requisitos
establecidos y un buen diseño.17,18,27
Los objetivos específicos deben estar orientados de forma general con un enfoque
abarcador dirigido a dar respuesta a los principios, lo que posibilita que sean las
instituciones de salud las que determinen los objetivos de calidad específicos para
cada nivel de dirección, para cada unidad organizativa y para cada trabajador; se busca
que la calidad surja en los servicios de forma personalizada, es decir en el contacto
"cara a cara" con el consumidor.
La estructura de la calidad no debe ser paralela a la estructura administrativa, sino que
cada jefe en los distintos niveles de dirección tendrá uno o más órgano consultivo en
correspondencia con la organización y complejidad de la institución, para asesorarlo en
la identificación, análisis y evaluación de los problemas de calidad del nivel
correspondiente, como vía para garantizar la participación de los colectivos de trabajo
en su solución y que se pudiera denominar "Unidad o Departamento de Calidad" con el
personal necesario para garantizar y cumplir su misión, subordinada al jefe (director
provincial, municipal, de hospital, policlínico, entre otros), de manera que su trabajo
estaría encaminado a establecer, desarrollar, controlar, evaluar y exigir el
cumplimiento de las normas y procesos inherentes al trabajo en la unidad asistencial,
así como actuar en el desarrollo y control de la metrología, la normalización, la
auditorias y las relaciones con los consumidores.5-8,28
En la estructura de calidad un papel esencial lo tienen los Círculos o Comités de
Calidad. Estos órganos, creados por el Comandante Ernesto "Che" Guevara en los años
60 para la esfera productiva,16 tienen plena vigencia hoy en día en los servicios, como
órganos consultivos de los jefes en las unidades organizativas de base. Los
trabajadores se agrupan en equipos de mejoramiento de carácter interdisciplinario, la
cifra de su composición estará determinada en que puedan utilizar las técnicas
grupales, en lo fundamental en grupos pequeños.4,13,14,29
Se requiere de una capacitación básica de los miembros de los círculos de calidad, en
lo fundamental en los aspectos generales de la calidad de los servicios, sistemas de
gestión de calidad, normas cubanas ISO de la familia 9000, técnicas de trabajo grupal y
la identificación y solución de problemas, entre otros.
6. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
Un capítulo especial debe dedicarse a la documentación, donde se plasmen las
cuestiones de la calidad. En ella se integran la Política, los Objetivos y el Manual de
Calidad. Deberá prestarse especial atención a las historias clínicas, protocolos
diagnóstico terapéuticos y trabajar en su elaboración, revisión, mejoramiento y
adecuación al desarrollo cientificotécnico.6,18
La auditoria constituye una forma de control, dada por una revisión sistemática de los
aspectos legalmente establecidos o adoptados en la organización, lo cual permite la
identificación de las no conformidades y la adopción de acciones preventivas o
correctivas, por lo que no puede limitarse en el documento a la Auditoria Médica
solamente. En las instituciones de salud se hacen auditorias económicas a los recursos
humanos, pero es necesario realizar además, las directamente relacionadas con el
proceso asistencial como son las auditorias médicas, de historia clínica, de caso u
otras. La formación de auditores internos de calidad es una necesidad y un requisito
para los SGC, por lo que esta actividad debe programarse.19,20
Es un imperativo para la aplicación del sistema los aspectos de Normalización y
Metrología, elementos necesarios y determinantes en la calidad de cualquier servicio
de salud.5,7,8
Cualquier sistema de dirección dirigido al desarrollo de la calidad debe tener como eje
central la capacidad de integrar los programas de dirección y servicios para crear una
cultura de la calidad.4
Se puede concluir que el establecimiento de los lineamientos de la calidad en las
instituciones de salud y en cualquiera de los niveles de atención es oportuno y deben
ser tenidos en cuenta los elementos expuestos para garantizar de forma efectiva la
prestación de la atención médica. El Sistema de Gestión de la Calidad de las
instituciones de salud tiene necesariamente que estar en correspondencia con la
Excelencia, el Colectivo Moral y el Programa Revolución y aplicar de forma creadora lo
dispuesto en materia de calidad por los órganos que dirigen esta actividad en Cuba.
7. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
REFERENCIAS
1. https://webescuela.com/merchandising/
2. https://www.eipe.es/blog/5-ejemplos-merchandising/
3. https://blog.storecheck.com.mx/el-merchandising-como-herramienta-de-
trade-marketing
4. https://www.gestiopolis.com/que-es-merchandising-y-como-se-aplica-en-
el-punto-de-venta/
5. https://www.icsc.com/uploads/event_presentations/Visual_Merchandising
_Alejandro_Vespa,_Bolivia.pdf
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=9dQfGUn1Tn4
2. https://www.youtube.com/watch?v=Val9lx16bsc