Este documento resume cinco estudios recientes sobre las emociones y la inteligencia emocional. Un estudio encontró que la inteligencia emocional ayuda a tomar mejores decisiones al ignorar emociones irrelevantes. Otro estudio descubrió que las personas emocionalmente inteligentes pueden manipular a otros para lograr sus objetivos. Un tercer estudio indicó que las personas emocionalmente inteligentes son menos hábiles para reconocer engaños. Un cuarto estudio demostró que la inteligencia emocional predice el rendimiento laboral. Final

1. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
ESTUDIO DE LAS EMOCIONES
«Si cuidas de tus empleados, tus empleados cuidarán de tus clientes y tu negocio se
cuidará así mismo.» – J. W Marriott
1. INTRODUCCION
Las emociones están de moda. En las últimas décadas los psicólogos nos hemos
empeñado en hablar de emociones todo el rato. Basta hacer un breve recorrido por
internet para darnos cuenta de la importancia que han adquirido expresiones como
inteligencia emocional, equilibrio emocional, sufrimiento emocional o talento
emocional. Hablamos incluso de una psicología emocional o de una psicología de las
emociones.
Y no es por casualidad. Este apogeo de las emociones en el ámbito de la psicología
tiene mucho que ver con el importante avance experimentado por la investigación,
tanto básica como aplicada, que nos viene reportando desde hace algún tiempo una
serie de evidencias que lo sustentan. Son muchas como digo, pero hoy voy a
mencionar sólo algunas de las más útiles y recientes:
1. Una mayor inteligencia emocional ayuda a tomar mejores decisiones.
A menudo tomamos decisiones que están influenciadas por emociones que nada
tienen que ver con las decisiones que estamos tomando. Por ejemplo, si mientras
conducimos hacia el trabajo vivimos algún tipo de incidente que nos lleva a tener
sentimientos de ira, esta circunstancia influirá de manera decisiva en las decisiones
que tomemos posteriormente. Un estudio elaborado por la Universidad de Toronto
(2013) ha encontrado que somos presa de esta influencia todo el tiempo.
Según este mismo estudio, dirigido por el Profesor Côté, las personas que son
emocionalmente inteligentes no eliminan todas las emociones de su toma de
decisiones, sólo obvian las emociones que no tienen nada que ver con la decisión y
tienen en cuenta aquellas que si que son relevantes.
2. Las personas emocionalmente inteligentes tienen la capacidad de manipular a los
demás para satisfacer sus propios intereses.
Esta es la conclusión a la que llega un nuevo estudio publicado en la revista PLoS ONE
(octubre 2013), por Yuki Nozaki y sus colegas de la Universidad de Kyoto. Nozaki
matiza estos resultados: «La inteligencia emocional en sí no es positiva ni negativa,
pero puede facilitar la manipulación de las relaciones interpersonales con la intención
de conseguir determinados objetivos».
3. Las personas emocionalmente inteligentes son menos hábiles para reconocer un
engaño.

2. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
Según un estudio publicado en la revista Psicología Jurídica y Criminológica (mayo
2012) dirigido por Stephen Porter (Universidad de Columbia Británica), las personas
que se califican a sí mismas como emocionalmente inteligentes tienden a sobrestimar
su capacidad para detectar el engaño en los demás.
El profesor Porter encontró que una mayor inteligencia emocional se asocia con un
exceso de confianza en la evaluación de la sinceridad de los demás, y que las personas
con una mayor capacidad de percibir y expresar emociones (un componente de la
inteligencia emocional) no eran tan buenos como el resto para reconocer cuando los
demás estaban diciendo mentiras.
4. La Inteligencia emocional predice el desempeño laboral.
La inteligencia emocional es un fuerte predictor de rendimiento en el trabajo, de
acuerdo con un estudio realizado en la Universidad Commonwealth de Virginia y
publicado en octubre de 2010. Los autores del estudio hicieron un meta-análisis de
toda la investigación publicada en el campo de la inteligencia emocional en relación al
desempeño laboral.
El estudio exploró los diferentes procedimientos para medir la inteligencia emocional y
encontró que todos ellos predicen de manera fiable un mayor rendimiento en el
trabajo, basándose en datos empíricos. En resumen, las personas emocionalmente
inteligentes son mejores trabajadores.
5. La comprensión de las emociones es independiente del lenguaje.
Los resultados del estudio fueron publicados en octubre de 2013 por la Asociación
Americana de Psicología, y proporciona nuevas pruebas de que la percepción de las
señales emocionales no se ve influenciada por el lenguaje, apoyando la opinión de que
las emociones constituyen un conjunto de mecanismos biológicos evolucionados.
Los resultados muestran que la comprensión de las señales emocionales no se basa en
las palabras que manejamos para describir las emociones. En lugar de ello, parecen
apoyar la idea de que las emociones han evolucionado como un conjunto de
mecanismos humanos básicos, con categorías de emociones que existen
independientemente de si tenemos palabras para expresarlas.
Desde que Edward Throndike en 1920 definiera la Inteligencia Emocional como una
«habilidad para comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las
relaciones humanas», las emociones han ido ganando protagonismo en la explicación
de nuestras conductas, y por tanto como elemento esencial de lo que somos.

3. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Lima Zambrana Juan Diego
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
REFERENCIAS
11. https://webescuela.com/merchandising/
12. https://www.eipe.es/blog/5-ejemplos-merchandising/
13. https://blog.storecheck.com.mx/el-merchandising-como-herramienta-de-
trade-marketing
14. https://www.gestiopolis.com/que-es-merchandising-y-como-se-aplica-en-
el-punto-de-venta/
15. https://www.icsc.com/uploads/event_presentations/Visual_Merchandising
_Alejandro_Vespa,_Bolivia.pdf
VIDEOS
7. https://www.youtube.com/watch?v=9dQfGUn1Tn4
8. https://www.youtube.com/watch?v=Val9lx16bsc