El documento describe tres objeciones comunes que los clientes potenciales pueden tener ("Ya lo tengo", "Es muy caro", "No me interesa") y cómo estas objeciones están relacionadas con las necesidades del cliente, el producto/servicio ofrecido, la competencia y el precio. También proporciona consejos sobre cómo abordar estas objeciones mediante una mejor identificación de las necesidades del cliente, posicionamiento frente a la competencia y demostración de los beneficios del producto/servicio.