Este documento describe varios conceptos clave relacionados con la administración de empresas. Explica que la administración se encarga de dirigir y controlar los recursos de una empresa para satisfacer las necesidades de los clientes, y que la gerencia utiliza los recursos disponibles de manera eficiente para lograr las metas planteadas. Además, señala que todas estas técnicas y formas de trabajo se combinan para mejorar las necesidades de los clientes, que son la razón de ser de las organizaciones.