Optmización de procesos

1. Soluciones para Empresas
Realizando el
Mapa de procesos
”Una imagen vale más que mil palabras”

2. Antecedentes
¿Q
¿Qué es el Mapa de procesos?
p p
• Es la herramienta a utilizar para la implantación
real d un M d l d G tió por P
l de Modelo de Gestión Procesos en
una organización.
• Es una herramienta orientada al Cliente, necesaria
en un entorno dinámico y cambiante.
• Sirve para crear valor dentro de la organización
ya que permite medir la calidad y eficiencia de los
procesos.
• Constituye la base de la mejora continua de la
calidad.
Soluciones concretas, ahora

3. Antecedentes (Cont.)
¿
¿Para qué necesitamos un Mapa de procesos?
q p p
Por ser un requisito de los Sistemas de Gestión de
q
Calidad.
Para agilizar l gestión y aplanar estructuras
P ili la tió l t t
organizativas.
Constituye una base para identificar oportunidades de
mejora
Por la necesidad de proporcionar la documentación
necesaria para la gestión del conocimiento.
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4. Antecedentes (Cont.)
¿Q
¿Qué ventajas ofrece un Mapa de procesos?
j p p
Disponer de una metodología única de represen-
represen-
tación de procesos.
procesos.
Identificar responsables / propietarios de proce-
proce-
sos,
sos, así como Puntos de entrada, Productos y
Servicios generados.
S i i generados. d
Identificar y gestionar las desconexiones entre
las distintas áreas funcionales, así como iden-
iden-
tificar l i t
tifi las interrelaciones entre procesos.
l i t procesos.
Incrementar la productividad y optimizar los
p
procesos clave de los negocios.
negocios.
g
Facilitar la transferencia y gestión del conoci-
conoci-
miento creando una memoria organizativa ac- ac-
tualizable y accesible
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5. Presentación de los servicios
¿Q
¿Qué ofrecemos?
Implementar l metodología d mapa
I l la d l í de
de procesos en procesos críticos.
Outsourcing total o parcial de la
g p
función asociada con la realización de
mapas de procesos.
p p
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6. Presentación de los servicios
Beneficios de nuestros servicios
1 • Menores costos.
• Facilitar la reorientación de los recursos
2 internos a otras tareas.
• A partir de una mirada independiente de los
3 procesos podemos aportar mejoras y eficien-
cias no detectadas.
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7. ¿Cómo contactarnos?
• Oficina:
El Mirlo 3500 Altura Colectora Acceso Oeste Km 39 5 (B1744AAA)
3500, 39,5, (B1744AAA),
Moreno, Prov. de Buenos Aires
• Correo electrónico Dra. Cecilia Marina Hellwing:
g
chellwing@hellwingyasociados.com.ar
• Correo electrónico Dra. Verónica Kaufhold:
vkaufhold@hellwingyasociados.com.ar
vkaufhold@hellwingyasociados com ar
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8. Muchas gracias
por su tiempo y atención