El documento describe el mapeo de procesos como una herramienta para presentar los procesos y subprocesos de una organización. Incluye las principales herramientas para el mapeo como diagramas de flujo y software. Explica que existen tres niveles de mapeo con diferentes niveles de detalle y descomposición. Finalmente, destaca los beneficios del mapeo como proporcionar una visión general de los procesos y simplificar las actividades.

1. MAPEO DE PROCESOS

2. Mapeo de procesos
 Tiene la capacidad de presentar a los
procesos involucrados en subprocesos y
actividades ligadas al día a día de la
organización
 Identifica todos los usos de los recursos y
todas la pérdidas de recursos
 Cada pérdida de un recurso representa una
oportunidad de evitarla

3. Herramientas para el mapeo
de procesos
 Las Principales herramientas son:
 Diagramas de flujo simples
 Software para el mapeo de procesos
 Simulaciones

4. Niveles del mapeo de
procesos
 Nivel 1.- Proporciona una forma sistemática de
examinar la cadena de valor y como sus
elementos cubren la meta de la organización, en
el diagrama cada caja representa un proceso de la
cadena de valor.

5. Niveles del mapeo de
procesos
 Nivel 2.- Este mapa representa la descomposición
de una de las cajas del nivel 1.
 Nivel 3.- Este mapa presenta una descomposición
de cada uno de las cajas o procesos del nivel 2.

6. Beneficios del mapeo de
procesos
 Provee una visión general de los procesos
 Muestra las relaciones y los roles de los
participantes en los procesos
 Ayuda a simplificar las actividades del
proceso
 Permite una estandarización de los productos

7. Desarrollo del mapeo de
procesos
 Identificar las salidas que presenta la
organización o el proceso
 Identificar a los clientes sean estos internos o
externos
 Identificar los insumos que requiere la
organización para la generación de resultados
 Identificar las principales etapas del proceso

8. Desarrollo del mapeo de
procesos
 Gestionar las etapas del proceso
 Identificar las relaciones entre cada etapa
 Identificar cada uno de los documentos a ser
utilizados en cada proceso
 Definir al dueño del proceso como de cada
etapa para asegurar su correcta
implementación

9.  Leonardo J. Aguirre F.