Este documento presenta una serie de apuntes sobre la gestión de la marca personal en internet. Incluye conceptos básicos como que la reputación es la suma de las percepciones generadas entre los públicos, y que es importante acortar la distancia entre cómo nos perciben y cómo nos gustaría ser vistos. Propone un plan de presencia online en 3 fases: escuchar para conocer a los públicos, participar creando canales para hacer llegar el mensaje, e integrar creando comunidad y fidelidad.
Redes sociales: Por qué es importante y cómo participoSonia Fernandez
Review of reasons behind spending time to network. Overview of a step by step approach to effective networking and overview of the main social network sites that can help us staying in touch and adding value to our network.
Presentamos la propuesta de las Relaciones Públicas 2.0 para garantizar la sostenibilidad y relevancia de las acciones comunicacionales en Internet y la web social.
Administración del marketing desde las comunidades virtuales (el community ma...Alejandro Navarro Segovia
Presentación para la conferencia "Administración del marketing desde las comunidades virtuales (el community manager)" que realicé en la Universidad de Oriente de El Salvador, Centroamérica. En la misma resumía en 7 preguntas inspiradoras las características de las comunidades virtuales y el papel clave que juega el community manager en su administración y potencialización para la comunicación de organizaciones y marcas.
Taller práctico de comunicación digital para asociacionesWorköholics
Este documento tiene como objetivo dotar a las asociaciones de una metodología básica para establecer (y revisar) su estrategia de comunicación digital, realizar una revisión de sus objetivos y familiarizarles con las herramientas de comunicación básicas (Facebook, Twitter, Kronikoen Sarea,...) y las herramientas de evaluación.
Presentación de las redes sociales y su uso en como herramienta de marketing viral para promocionar al usuario o a la empresa.
http://alexismarin.wordpress.com/
Marca personal vs identidad corporativa. ¿Sabe tu organización que tú eres su...Ignacio Basagoiti
Seminario impartido a los investigadores del Instituto ITACA sobre marca personal e identidad corporativa. Cómo, porqué y para qué crear una marca personal. Cómo cada investigador contribuye a la creación de la identidad corporativa de la organización
Curso introducción de commnunity manager impartido en Yahoo España.
Definición Social media, comunidad, engagement, contenido, reputación online, conversación, community manager, definición de red social y clasificación de redes sociales.
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Claves para Gestionar Contactos en las Redes Sociales Profesionales- 2007-Miguel Lara
Como Gestionar Contactos en las Redes Sociales Profesionales. Conferencias y Webinars (España, México, Colombia) año 2010,
Ejemplo Práctico, de como elaboré mi primer Plan de Gestión de Contactos, en 2007.
para mi nueva etapa como freelance.
Guia de ciberseguridad para menores de Europol: Selva Orejón
COVID Global ONLINE SAFETY ADVICE
online safety advice for parents and carers. CONSEJOS DE SEGURIDAD EN LÍNEA DE COVID Global
consejos de seguridad en línea para padres y cuidadores.
Cibercrimen, Explotación Sexual Infantil, Falsificación de dinero,
Doble factor de verificación cuenta apple, protocolo elaborado por onBRANDING. doble factor de verificación, 2 step verification, second factor verification, two step verification,
Recuperación de cuentas hackeadas y robadas de redes sociales.
Directora ejecutiva de onbranding, consultora especializada en reputación online, Gestión de Crisis y Hostilidad digital; CiberInvestigación, Privacidad y Google Hacking. Presidenta del Congreso Nacional Brand Care (Defensa y Protección de Marcas). Profesora en IE Business School, UB, URL, Inesdi, UPF y en el Instituto de Seguridad Pública de Cataluña / Escuela de Policía. Licenciada en Ciencias de la Comunicación, especialidad Publicidad y RR.PP por la Universidad Ramon Llull, subespecialidad Gestión de Crisis Corporativa. Diplomada en Business Organization and Environment, University of Cambridge.
Anteriormente:
Gestora de Reputación Online de REPSOL YPF (Madrid).
Responsable RR.PP y Community Management Grupo PLANETA.
Country Head Spain and LATAM StudiVZ (Berlín, Alemania)* (Hacker).
Fundadora y Vicepresidenta de AERCO-PSM.
Filtración de contraseñas y correos: PROTOCOLO EXFILTRACIONSelva Orejón
ALERTA onBRANDING DE FILTRACIÓN DE CORREOS Y CONTRASEÑAS
La pasada semana se liberó una base de datos de 40G de usuarios de correo electrónico y contraseñas (personales y corporativos) esta base de datos está online actualmente.
onBRANDING ha comprobado en la base de datos los dominios propios, los de sus clientes, los de las instituciones más importantes y debido al alto número de apariciones en dicho archivo, ha creado una infografía sobre QUÉ SE DEBE ante una filtración de correos y contraseñas. No te arriesgues a pensar, seguro que no estoy, ya me habrían avisado... ERROR.
Sigue los consejos de nuestra INFOGRAFÍA
ALERTA onBRANDING DE FILTRACIÓN DE CORREOS Y CONTRASEÑAS
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onBRANDING ciberseguros axa, protección y defensa, ciberseguros, ciberproteccion, axa ciberseguros, onbranding ciberseguros, PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LA IDENTIDAD DIGITAL, ¿Aún crees que los ciberataques son cosa de espías y de películas?
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Descripción breve de las distintas áreas de la empresa
Marca personal-eae-selva-orejon
1. Master en Marketing Online y
Comercio Digital
Cómo sacar partido al Social Media
“La gestión de la marca personal en
internet”
Apuntes
Selva Mª Orejón
2. Licenciada en Ciencias de la Comunicación, especialidad de Publicidad y
Relaciones Públicas, se especializó en gestión de Crisis, Comunicación
Corporativa Online. Posteriormente estudió Business Organization and
Environment en la sede española de la University of Cambridge,
actualmente cursa Applied Cryptography, Ciber Investigación en
Knowlabs
Es Fundadora y Directora Ejecutiva de onbranding, co fundadora de
AERCO-PSM (Asociación Española de Responsables de Comu- nidades
Online y Profesionales del Social Media) ex-Vicepresi- denta y ex
Miembro de la Junta Directiva, fundadora y Directo- ra del Ciclo de
Congreso Brand Care: Reputación, Seguridad y Legalidad en entornos
digitales y móviles.
Ha trabajado en departamentos de Comunicación, Reputación,
Relaciones Públicas de marcas, como Gestora de Reputación Online, así
como liderando la comunicación en startups y colaborando en revistas y
blogs.
!2
4. Conceptos Básicos
RECUERDA QUE
"
Tu reputación es la suma de las percepciones que generamos entre nuestros públicos.
La reputación NO se gestiona, pero, sí podemos conocer estas percepciones y modificar
nuestra comunicación en base a ellas; para que con suerte cambien.
¿Cómo? Una forma es a través de las acciones a desarrollar en los medios sociales.
@selvaorejon - @onbranding
4
*
5. Conceptos Básicos
RECUERDA
1.
2.
Cuidado porque
"
Somos lo que hacemos y
lo que decimos
Debemos acortar la
distancia entre
"
¿Cómo nos perciben vs.
cómo nos gustaría ser?
3.
La Gestión de la reputación se debe ver como un todo teniendo en cuenta la
presencia voluntaria e involuntaria en Internet
@selvaorejon - @onbranding
*
6. Hazlo
Hazlo bien y y hazlo saber
bien hazlo saber
Las formas de informarse y tomar decisiones han cambiado
"
• TENEMOS Menos recursos ($ y tiempo)
• en cambio NUESTRO Proceso de reflexión en una contratación/ compra pasa por
• dedicar más tiempo en Internet buscando información de personas/servicios ya sea
contenido textual/ó multimedia comparando opiniones…
"
Por tanto …
1) Si no eres visible, si no te ven, NO existes
"
2) Da motivos claros para que te escojan,
y además deberás
3) Generar confianza para que te sigan eligiendo
9. Plan Presencia online:Hazlo bien,hazlo saber
3 fases
simultáneas:
"
"
Fase 1
"
ESCUCHAR
Sistema de escucha
proactiva para detectar
datos que convertiremos
en información e
Inteligencia
"
"
Escucha que nos ayudará
a conocer nuestros
grupos de interés y
nuestros públicos (a
quién nos dirigimos)
"
"
Fase 2
"
PARTICIPAR
Plan de Presencia
Online
Crear canales ágiles de
respuesta a la Escucha
Proactiva y canales para
hacer llegar el mensaje
"
Portavocía para la
conversación
"
Política de participación
"
Protocolo de actuación
para la respuesta y
operativa de
participación
"
"
Fase 3
INTEGRAR
"
Creación de comunidad
"
Saber trasladar sus
reclamaciones
"
Llamadas a la acción
para favorecer
comunidades
"
Mantener su fidelidad
con acciones de afiliación
"
Saber conversar
10. ¿Qué visibilidad tienes ahora?
FASE 1 ESCUCHA
EJERCICIO 1
Análisis de punto 0: tu posicionamiento, monitoriza tu marca personal y
profesional
EJERCICIO 2 -Analiza cómo se comporta tu Sector y tu Competencia (directa/
indirecta y quien te gusta com actúa)
Posicionamiento (.es, .com…)
DATOS CUANTITATIVOS
Análisis del posicionamiento
¿Estás en el TOP 10 de google.es y google.com?
“Egosurfing”: ¿Cómo apareces en Google?
Palabras clave con las que se te relaciona (marca, producto, servicio, zona geográfica)
*** DATOS CUALITATIVOS
¿De qué se habla? ¿Qué se dice? ¿Dónde? ¿Qué tipo de contenido se comparte más? ¿Quién? ¿Cómo? *Es bueno/
malo? > De aquí construiremos el Plan de presencia online
11. Determinar Keywords que te describen
Determinar Keywords que te describen
"
1
"
Escucha
▪ Keywords = PALABRAS CLAVE: aquellas palabras y conceptos que te describen y
con las que quieres ser encontrado
12. Determinar Keywords que te describen
Plan de Reputación Online
Determinar Keywords que te describen
"1
Escucha
@selvaorejon - @onbranding
*
13. Determinar Keywords que te describen
Diferénciate, desmárcate: Visibilidad y genera co
"
"
3
"
"
Participa
EJERCICIO 3
Planifica qué preguntas deberá contestarte este plan
Pasos a seguir:
"
Análisis de marca y entorno.
Monitorización inicial en base a un listado de keywords específicas “negocio, marca, competencia”.
Creación de un informe de resultados de tu Presencia Online
Elabora un mapa de públicos, temáticas y riesgos.
Plan de presencia online.
Definición de portavocía.
Plan de actuación en la Red en los espacios de conversación.
@selvaorejon - @onbranding
*
14. Diferénciate, desmárcate: Visibilidad y genera co
3
"
Integra
Recomendaciones generales
"
✓Escuchar: Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra marca,
competidores o sector.
"
✓Explicar tu posición a la comunidad: Eres la persona apropiada para explicar tu posición a la
comunidad, de una manera positiva y abierta.
"
✓Busca líderes: La relación entre la comunidad y tu mismo está sustentada en la labor de tus líderes
cercanos y personas de alto potencial. Debes ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no solo
entre la comunidad sino, sobre todo, dentro de la propia empresa
"
✓Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y tú: Piensa cómo puedes participar en
tu sector de forma activa y aportando valor.
*
15. Diferénciate, desmárcate: Visibilidad y genera co
"
Integra
Portavocía
3
Consejos básicos para particpar:
•Transmitir confianza y cercanía
•Actitud proactiva
•Humanizar el mensaje: tono personal y cercano
•Ser transparente e informativo
•Ceñirse a la política de participación: no censurar sin justificación
•Respuesta rápida y documentada
*
16. Diferénciate, desmárcate: Visibilidad y genera co
4
3
Plan de acción
En base al público, el objetivo y la estrategia, ya podemos definir las acciones a
realizar.
✓ Es posible que haya acciones que sirvan para varios públicos a la vez.
✓ Es importante calendarizar las acciones e indicar responsables.
*