El documento ofrece servicios de marketing gubernamental para mejorar la comunicación entre un gobierno y la sociedad. Estos servicios incluyen estudios de opinión pública, auditorías de imagen, diseño de estrategias de comunicación, creación de materiales y asistencia en situaciones de crisis. El objetivo es cerrar la brecha entre los resultados reales de un gobierno y la percepción pública, y ganar apoyo a través de una comunicación efectiva.