El documento habla sobre los elementos básicos de gestión en turismo. Explica que la demanda turística es el conjunto de atributos, valores y servicios que el mercado pide a los operadores turísticos para satisfacer las necesidades de ocio y tiempo libre. También identifica los factores internos como la renta y el tiempo, y los factores externos como el contexto político y económico que determinan la demanda turística. Finalmente, señala que se puede identificar la demanda a través de estudios de mercado y encuestas que permitan

1. Elementos básicos de gestión en turismo. Departamento de Turismo Claudio Rodríguez Videla. Profesor

2. La demanda turística: elemento del mercado turístico

3. Objetivo: Comprender la actividad turística desde el punto de vista económico.

4. Actividad económica Se llama actividad económica a cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades.

5. Tipos de actividades económicas Primarias Secundarias Terciarias

6. Primarias Extracción de recursos naturales.

7. Secundarias Aquellas que transforman los recursos del sector primario.

8. Terciarias Estas actividades son las que más producen la comodidad y la satisfacción de una necesidad humana. Su trabajo es la prestación de algún servicio, la comunicación o el turismo .

9. Actividades dependientes del Mercado…

10. Mercado Conjunto de consumidores que demandan bienes y servicios al conjunto de los productores que los ofrecen.

11. Oferta Cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer, en un determinado momento.

12. Demanda Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos por un consumidor.

13. Demanda turística Definimos como demanda turística al conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los públicos) piden a los operadores turísticos, para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.

14. El turismo como demanda…

15. Dependencias de la demanda turística. La demanda turística es el resultado de todas las decisiones individuales de los usuarios turísticos

16. Precio… La variable mas importante que afecta a la demanda es el PRECIO.

17. Disminuye la capacidad adquisitiva del turista. Los turistas buscan productos sustitutivos a un determinado precio.

18. La demanda turística

19. Objetivo Identificar los elementos que determinan la demanda turística.

20. CRITERIOS BASICOS DE ELECCION

21. Criterios de selección COMPARABILIDAD FIDELIDAD ESPECTATIVA PERCEPCION

22. COMPARABILIDAD Consiste en comparar las características de un producto turístico con otro.

23. FIDELIDAD Compra de productos o servicios turísticos por costumbre o tradición en una determinada empresa.

24. ESPECTATIVA Es el deseo, el sentido que tiene cada persona de cómo va a desarrollarse su viaje.

25. PERCEPCION Es la impresión subjetiva que tiene cada persona ante las características de los productos o servicios turísticos

26. Factores de la demanda Son los determinantes que tienen las personas para la realización de los viajes. Factores internos Factores externos

27. FACTORES INTERNOS

28. Renta Tiempo Predisposición

29. FACTORES EXTERNOS Son los condicionantes que tienen las zonas que visitan los turistas.

30. Contexto político Factores económicos Seguridad

31. IDENTIFICACION DE LA DEMANDA TURISTICA Departamento de Turismo Claudio Rodríguez Videla. Profesor

32. Objetivo Conocer técnicas de identificación de la demanda turística.

33. Cómo determinamos la demanda (Demanda turística : cantidad de turismo que las economías desean y pueden adquirir para satisfacer su necesidad a distintos niveles de precio durante un cierto periodo de tiempo)

34. A través del Marketing Según Philip Kotler es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”

35. Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

36. El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.

37. Cómo identificamos la demanda El diseño de estrategias de marketing que conduzcan la identificación de los mercados y sus características.

38. Para qué … Determinar el punto de vista de los consumidores.

39. Se hace imprescindible conocer cuáles son los rasgos que caracterizan al turista actual, ya que en base a este conocimiento, las empresas turísticas podrán tomar decisiones con mayores probabilidades de poder incrementar el turismo del país.

40. Qué permite un estudio de mercado · Determinar el perfil demográfico del visitante · Conocer el uso de medios de comunicación del turista · Determinar las características del viaje del visitante · Evidenciar los niveles de satisfacción del turista

41. Para … Ofrecer un mejor producto y recibir la mayor cantidad de beneficios económicos.

42. A través de … La encuesta

43. Para la realización de un cuestionario eficaz y útil, se propone algunas reglas fundamentales para su elaboración: Las preguntas han de ser pocas (no más de 30). Redactar las preguntas con lenguaje sencillo. Formular las preguntas de forma concreta y precisa. Evitar utilizar palabras ambiguas. Formular las preguntas de forma neutral. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria. No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados. No hacer preguntas indiscretas. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca. Que no levanten prejuicios en los encuestados. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.

44. Ejemplo: