Este documento define el marketing como la actividad dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de un proceso de intercambio. Explica que el marketing estudia el mercado, los productos y las estrategias para responder mejor a las necesidades de los consumidores. También describe los cuatro elementos del marketing mix - producto, precio, plaza y promoción - que son las herramientas clave de la estrategia de marketing de una empresa. Finalmente, ofrece el ejemplo de éxito de la empresa Zara y cómo aplica efectivamente estos elementos del marketing mix.

1. MARKETING & MARKETING MIX
Pauline GRIMBERT, Camille APOSTLE-REYES

2. PLAN
I) Marketing
II) Marketing Mix

3. I) MERCADEO / MERCADOTECNIA /
MERCADOLOGÍA
Definición de Philip Kotler :
« Es la actividad dirigida a satisfacer necesidades y deseos
con bienes y servicios a traves de un proceso de
intercambio. »
Es la ciencia que estudia el mercado, los productos y las estratagias que se
desarollan para responder mejor a las necesidades del consumidor.
Funciones :
-
Detectar necesidades o deseos insatisfechos
Desarollar una oferta que corresponde a los clientes
Distribuirla y promoverla de una manera eficaz

4. I) MARKETING
• Empresa Orientada al Producto (EOP)
• Empresas Orientadas al Cliente (EOC)
Diferencia entre necesidades y deseos :
• Necesidad : estado de carencia percibida
• Deseo : forma que adopta una necesidad por la influencia
de la cultura y de la personalidad individual

5. I) MARKETING
La pirámide de Maslow (1943)

6. Etapas del Marketing :
1 Estudios e Investigaciones
=> conocer el mercado, el entorno económico, la competencia, las necesidades actuales
2 Marketing estratégico
=> identificar objetivos, un posicionamiento, un mercado meta (cible), establecer una
estrategia de marketing
3 Marketing operacional
=> las 4P / la mezcla de mercadotecnia
4 Ejecución y Control
=> asegurarse de la eficacidad del Plan de Marketing

7. CRONOLOGÍA DE LA
COMMERCIALISACIÓN DE UN
PRODUCTO
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Necesidades y Captación del Mercado
Innovación y Lanzamiento
Competencia
Normalización
Distribución

8. II) MARKETING MIX
La estrategia del Marketing se basa en 4 instrumentos. Se habla de « la mezcla
de la mercadotecnia ».

9. II) EL MARKETING MIX
Las 4 P :
• Producto : bien o servicio en un mercado que satisface una necesidad
-> variedad, calidad, diseno, características, marca…
• Precio : valor de intercambio de un producto
-> descuentos, forma de pago, crédito…
• Plaza : como el producto llegue al cliente
-> canales de distribución, transporte, inventario…
• Promocion : comunicación pública a proposito de un producto
-> promoción, publicidad, fuerza de venta

10. UN EJEMPLO DE ÉXITO
 Producto : ancha selección de productos
para jóvenes principalmente
Moda fugaz que cambia rápidamente y con frecuencia
 Precio : Precio accesible para los clientes
 Plaza : Los plazos de entrega de la compañía son los más cortos del
mercado. Distribución con el sistema de justo a tiempo
 Promoción : Casi ninguna publicidad pero las tiendas de Zara están
situadas estratégicamente en las zonas mas comerciales de una ciudad

11. SOPA DE LETRAS

12. FIN
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