Este documento presenta varios conceptos clave sobre mercadotecnia. La mercadotecnia se define como la administración de relaciones rentables con los clientes a través de entender sus necesidades y deseos, desarrollar estrategias de marketing centradas en el cliente, y crear programas de marketing que brindan un mayor valor. También se describen conceptos como las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción), la selección de mercados objetivo, y la importancia de comprender al cliente y crear valor para él.

2. MERCADOTECNIA:
• ES EL ARTE DE VENDER LO QUE NO NECESITAS.
“Te vendo una escoba que no tiene mango y te
digo que barre sola”

3. ES AMOR PURO
“Para abrir nuevos
caminos, hay que
inventar;
experimentar;
crecer, correr
riesgos, romper las
reglas, equivocarse… y
divertirse” (MARY
LOU COOK).

4. E S L A A D M I N I S T R A C I O N
D E R E L A C I O N E S R E D I T U A B L E S C O N
L O S C L I E N T E S .

5. • Contar con los deseos de capacitarse en las
áreas de Mercadotecnia y Publicidad incluyen
ventas, desarrollo de productos, investigación
de mercados, publicidad y
promoción, legislación, planeación
estratégica, así como tener la habilidad para el
manejo de idiomas especialmente en el ingles.
PERFIL DE INGRESO

6. = VENDER Y ANUNCIAR

7. Satisfacer las necesidades del cliente:
• Saber cuales son necesidades de
los consumidores.
• Desarrollar productos que ofrecen
mayor valor.
• Asignar precios apropiados.
• Distribuir de manera para hacerlo
llegar al cliente
• Promover de maneta eficaz
= venta con mayor facilidad

8. Es la técnica de
administración empresarial que
permite anticipar la estructura de
la demanda del mercado
elegido, para
concebir, promocionar y distribuir
los productos y/o servicios que la
satisfagan y/o
estimulen, maximizando al mismo
tiempo las utilidades de la
empresa.

9. PHILIPKOTLER

10. Modelo simple del proceso de
Mercadotecnia
Entender al
mercado y las
necesidades y
deseos de los
clientes.
Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada por
el CLIENTE
Elaborar un
programa d de
marketing que
entregue valor
superior.
Elaborar un
programa d de
marketing que
entregue valor
superior.
Captar el valor
del clientes
para crear
utilidades y
cálidas para el
cliente

11. Entender el mercado y las
necesidades de los clientes
• Necesidades: estados de carencia percibida.
• Deseos: Forma que adoptan las necesidades humanas
moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
• Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de
compra.

12. Intercambio y relaciones
• El intercambio es el acto de obtener de
alguien un objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio.
• La mercadotecnia consiste en acciones que se
realizan para obtener y conservar las
relaciones de intercambio deseadas en un
público neta hacia algún
producto, servicio, idea u otro objeto.

13. Mercado.
• Mercado es el conjunto de
todos los compradores reales y
potenciales de un producto.
• Mercadotecnia significa
administrar los mercados para
obtener relaciones redituables
con los clientes. Actividades
tales como el desarrollo de
productos, investigación, comuni
cación, distribución, fijación de
precios y servicios son
actividades centrales de
mercadotecnia.

14. Dirección de mercadotecnia
• El arte y ciencia de elegir mercados meta con
los cuales crear relaciones redituables.
¿A qué consumidores atenderemos (cuál es
nuestro mercado meta)?
¿Cómo podemos servir mejor a nuestro clientes
(cuál es nuestra propuesta de valor)?

15. Selección de clientes.
La compañía debe decidir primero a quien quiere servir.
Esto se puede hacer dividiendo el mercado en segmentos
de clientes (segmento de mercado) y seleccionando que
segmentos de mercado atenderá (cobertura de mercado).

16. Plan de Mercadotecnia
El plan de mercadotecnia mostrará las
estrategias y acciones necesarias para tener un
relación redituable con los clientes.
Las 4P´s.

17. • Producto: Conjunto de atributos que brindan
beneficios que satisfacen necesidades.
Empaque, envase, nombre, marca, servicios, postventa
.
• Precio Valor monetario que se asigna a un producto en
función del beneficio percibido por el comprador o el
usuario
• Plaza Diversas actividades de la empresa para que el
producto llegue a los usuarios del producto.
• Promoción Todas las actividades para estimular los
mercados metas hacia la compra y consumo de
productos

18. Ejercicio de vinculación de conceptos
• ¿Que significa la mercadotecnia para ti?
• ¿Cómo afecta tu vida cotidiana?

19. 10 verdades sobre Mercadotecnia
• 1. El marketing está cambiando constantemente, no es estático
• 2. La gente olvida muy rápido, el marketing te permite recordarle
a tu consumidor que estás presente.
• 3. La competencia no está dormida, el marketing te permite
• enfrentar la competencia: reaccionar o anticiparte
• 4. El marketing establece una posición para la empresa
• 5. El marketing te ayuda a mantener tus clientes
• 6. El marketing incrementa la motivación interna
• 7. Si se aplica el marketing te permite establecer una ventaja
frente a la competencia
• 8. Si se aplica el marketing te permite estar vigente
• 9. Las herramientas del marketing son esenciales para son
esenciales para sobrevivir en el mercado y mejorar.
• 10. Todo empresario invierte dinero que no se puede perder.