1. 1
GUÍA 3
“LA COMUNICACIÓN Y LAS TICS”
MARLYN SORELLY VILLEGAS RAMÍREZ
JAIRO ANDRES ANGEL RODRÍGUEZ
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
UNIVERSIDAD EAN
LENGUAS MODERNAS
2012

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CONTENIDO.
Introducción. 3
1. Artículo 1 “Profesionales con formación humana”, Marlyn
Villegas. 4
2. Artículo 2 “Clima y cultura organizacional”, Jairo Angel. 6
3. Artículo definido “ Profesionales con formación humana 8
en el clima y la cultura organizacional” Marlyn y Jairo
4. Enlace, blog. 11
5. Enlace, Google Docs. 11
6. Desarrollo página 79 “construcción del discurso”. 11
4.1. ¿Qué sugeriría usted al director para que se
comunique eficientemente con Henry? 11
4.2. ¿Cuál fue la intencionalidad del director Ángel
al responderle Henry “lo haces como nadie”?. 12
4.3. ¿Por qué el significado de las palabras tiene que ver
con una comunicación efectiva? 12
Conclusiones. 13
Referencias. 14

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INTRODUCCIÓN.
Este trabajo lo realizamos con el fin de vincularnos y conectarnos un poco más con
las diferentes herramientas para el trabajo colaborativo, el cual nos permite un
mayor y mejor desempeño en nuestras actividades diarias, vinculando el trabajo en
equipo, el respeto por el otro, sus ideas y pensamientos, como las bases
fundamentales para la buena integración de conocimientos.
La idea también fue enriquecernos, al momento de usar adecuadamente las bases
de datos, como EBSCO, para la exploración y consecución de diferentes clases de
información, desarrollando así un escrito o artículo, donde se evidencien las normas
básicas para la estructuración de textos, hablando en él sobre la formación humana
en los distintos ámbitos donde interactuamos, desde nuestros primeros años de
vida hasta cuando empezamos a envolvernos en el medio laboral y como el
humano hace parte de una empresa y contribuye a el buen clima y la cultura
organizacional para el crecimiento y direccionamiento de la misma.
Finalizaremos, exponiendo un caso de cómo la comunicación sigue siendo la
herramienta fundamental para entablar relaciones, de modo que el emisor de a
conocer de la manera más concisa, usando la codificación y canales adecuados,
para que la trasmisión del mensaje sea efectivo y el receptor pueda comprender lo
que realmente es decodificándolo y aceptándolo, siendo esencial la
retroalimentación en esta interacción.

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1. Artículo 1 “Profesionales con formación humana”,
Marlyn Villegas.
PROFESIONALES CON FORMACIÓN HUMANA.
El proceso de formación y desarrollo de cada ser humano tienen un inicio, el cual
ocurre dentro de un mundo social, donde las funciones del cerebro dan origen a la
mente y al proceso mental, el cual se desarrolla al contacto entre las relaciones
humanas desde la niñez, hasta toda la vida y por siempre y lo direcciona de acuerdo
a las experiencias personales, las cuales implican a su vez la activación de las
neuronas. Naciendo entonces genéticamente programados para compartir con otros,
y ser de una u otra manera, influenciados por estas relaciones a lo largo de nuestras
vidas, en nuestro desarrollo.
De ahí la importancia de los primeros años de formación de nuestras estructuras
cerebrales y un enfoque interpersonal en las experiencias, comprendiendo, el papel
de la ciencia en la evolución de este proceso de formación humana, dando por
hecho, que serían los momentos experimentales en las relaciones y el medio
ambiente, en lugar de la genética quienes forman un ser, pues las conexiones
humanas crean las conexiones neuronales y ahí, está la esencia de cómo el
cerebro construye sus experiencias concretas de la realidad. Vemos pues, cuán
importante es la integración neuronal para la salud mental, el buen desarrollo
emocional y social del individuo, fomentando las relaciones interpersonales, la
comunicación y colaboración.

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Partiendo de ésta explicación científica, cabe resaltar el valor de la formación
humana en todas sus dimensiones: el ser, el sentir, el actuar, el relacionarse, el
pensar, el comportarse, el controlar emociones y el compartir, para el progreso de
una sociedad. De igual manera, estas competencias emocionales son necesarias en
todos los momentos de la vida para desempeñar exitosamente cualquier trabajo o
actividad directiva, ya que de las buenas relaciones que se establezcan entre los
miembros de una comunidad o grupo de personas depende el logro de altos niveles
de convivencia armónica y por ende el progreso tanto individual como social.
Si bien el conocimiento juega un papel fundamental para el desarrollo de estas
habilidades, no lo es todo, Pues de nada sirve un profesional cargado de muchos
saberes, pero que no sepa cómo llegar a su cliente, a su compañero, a sus
estudiantes, que no cree un excelente clima organizacional y empresarial con
eficientes comunicaciones, que no sepa transmitir. La poca calidez y formación
humana son destructores de relaciones, no permiten progresar, estar bien con el
otro, ni con uno mismo, son destructores de la empatía, del bienestar y de la buena
convivencia en cualquier espacio.
Para concluir, podemos decir que es un reto la formación del talento humano en un
Mundo extremadamente materialista, donde hay un gran desequilibrio, donde no
importa el ser sino el tener, donde estamos bombardeados por la guerra, por la
insensibilidad y por el facilismo. Desde esta perspectiva se hace indispensable una
educación para la interlocución donde se respeten las ideas, los sentimientos,
culturas, donde se pueda estar, compartir y actuar con libertad, siendo tolerantes,

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justos y solidarios.de tal manera que nuestros actos dejen huellas y aporten a la
construcción de una sociedad más HUMANA.
2. Artículo 2 “Clima y cultura organizacional”
Jairo Andrés Angel.
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
El clima y cultura organizacional en la empresa, dos factores muy influyentes en una
organización laboral. Sus empleados forman un grupo en el espacio de la misma,
donde también tiene que ver el área o sus lugares de trabajo que a su vez hace
parte de el medio físico. El ambiente laboral tiene tres factores que lo componen:
1. El general: Compuesto por los aspectos económicos, sociales, legales y
tecnológicos, que influyen a largo plazo en el quehacer de los directivos, la
organización y sus estrategias.
2. El operativo: Que comprende el cliente, el trabajo y los proveedores que ejercen
su influencia más o menos concreta e inmediata en la dirección.
3. El interno: Que abarca el total de las fuerzas que actúan dentro de la organización
y que posee implicaciones específicas para su dirección y desempeño. A diferencia
de los componentes general y operativo, que actúan desde fuera de la organización,
éste se origina en su interior.
Estos tres factores son determinantes para la dirección estratégica de la empresa
porque en ellos se pueden identificar potencialidades, fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas para la empresa que influyen sustancialmente en el logro

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de sus objetivos y en la creación de un ambiente capaz de influir en su rendimiento.
Por otra parte la cultura organizacional de la empresa hace referencia a la
estrategia, la visión, la misión, los valores las creencias que la empresa quiera
infundir en su estructura organizacional y en sus recursos humanos para encaminar
y dirigir la empresa hacia dónde se quiere, influyendo de manera directa o indirecta
en los pensamientos de quienes la componen para lograr así afinidad y
funcionalidad organizacional.
Podríamos decir entonces, que los factores que ponen en marcha una organización
o una empresa tiene dos motores que la hacen funcionar el clima organizacional,
basado en la motivación ,expectativas y estados emocionales de su recurso
humano, teniéndolo en su máxima expresión para optimizar los servicios que
prestan a la organización y ella a través de su parte física e infraestructura
adecuada y atractiva para sus empleados se logra potencializar los resultados para
cumplir metas y objetivos trazados por la organización sin dejar atrás la cultura
organizacional, que se puede llamar como la doctrina que la empresa infunde en
recurso humano, los valores, la estrategia, para hacer que coja un norte para que el
cumplimiento de su producto cumpla a toda medida la satisfacción necesaria de un
cliente quien es el receptor final de todo este proceso .
Como conclusión final es claro que la formación influye en el ser humano en todos
sus aspectos, en las distintas etapas por las que atravesamos como nuestra
interacción con el mundo nos va enseñando y desarrollando ciertas actividades que
en distintos puntos de nuestras vidas se van poniendo en práctica en uno de los
campos más importantes donde finalmente interviene todo nuestra experiencia en el

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ámbito laboral, como interpretar una cultura organizacional para hacer del clima
organizacional y de la empresa un rumbo definido para evitar los posibles riesgos a
los que se ve expuesta la empresa a nivel competitivo.
3. Artículo definido “Profesionales con formación humana en el clima y la
cultura organizacional”
Marlyn Villegas y Jairo Andrés Angel.
“PROFESIONALES CON FORMACIÓN HUMANA EN EL CLIMA Y LA
CULTURA ORGANIZACIONAL”.
El proceso de formación y desarrollo de cada ser humano tiene un inicio, el cual
ocurre dentro de un mundo social, donde las funciones del cerebro dan origen a la
mente y al proceso mental, el cual se desarrolla al contacto entre las relaciones
humanas desde la niñez, hasta toda la vida y por siempre y lo direcciona de acuerdo
a las experiencias vividas, las cuales implican a su vez la activación de las neuronas.
Naciendo entonces genéticamente programados para compartir con otros, y ser de
una u otra manera, influenciados por estas relaciones a lo largo de nuestras vidas,
en nuestro desarrollo. De ahí la importancia de comprender, el papel de la ciencia en
la evolución de este proceso de formación humana, dando por hecho, que serían los
momentos experimentales en las relaciones y el medio ambiente, en lugar de la
genética, quienes forman un ser, pues las conexiones humanas crean las
conexiones neuronales y ahí, está la esencia de cómo el cerebro construye sus
experiencias concretas de la realidad. Vemos pues, cuán importante son las
relaciones humanas para la salud mental, el buen desarrollo emocional y social del

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individuo, para la buena comunicación y colaboración en el entorno.
Partiendo de ésta explicación científica, cabe resaltar el valor de la formación
humana en todas sus dimensiones: el ser, el sentir, el actuar, el relacionarse, el
pensar, el comportarse, el controlar emociones y el compartir, para el progreso de
una sociedad. De igual manera, estas competencias emocionales son necesarias en
todos los momentos de la vida para desempeñar exitosamente cualquier trabajo o
actividad directiva, ya que de las buenas relaciones que se establezcan entre los
miembros de una comunidad o grupo de personas, depende el logro de altos niveles
de convivencia armónica, salud mental, el buen desarrollo emocional, la buena
comunicación y por ende el progreso tanto individual como social del individuo.
Si bien el conocimiento juega un papel fundamental para el desarrollo de estas
habilidades, no lo es todo, Pues de nada sirve un profesional cargado de muchos
saberes, pero que no sepa cómo llegar a su cliente, a su compañero, a sus
estudiantes, que no sepa trabajar en equipo en su empresa, que no cree un
excelente clima organizacional con eficientes comunicaciones, que no sepa
transmitir. La poca calidez y formación humana son destructores de relaciones, no
permiten progresar, estar bien con el otro, ni con uno mismo, son destructores de la
empatía, del bienestar y de la buena convivencia en cualquier espacio, sin tener un
norte, ni estrategias, ni recursos humanos bien infundidos.
Por consiguiente la idea es enfocarnos en ese ambiente, ese clima y esa cultura
organizacional, donde se puedan identificar potencialidades, fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas para la empresa y sus líderes profesionales, influyendo

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sustancialmente en el logro de sus objetivos y en la creación de un ambiente capaz
de obtener los resultados esperados, manteniendo un rendimiento eficaz. Por otra
parte la cultura organizacional de la empresa hace referencia a la estrategia, la
visión la misión, los valores, las creencias que ésta quiera infundir en su estructura y
en sus recursos humanos y así encaminarla y dirigirla hacia dónde se anhela,
llegando de manera directa o indirecta a los pensamientos de quienes la componen
para lograr el éxito, las afinidades requeridas y funcionalidad organizacional
potencial, para que el producto cumpla a toda medida la satisfacción necesaria de
un cliente, quien es el receptor final de todo este proceso .
Para concluir, tenemos en cuenta las distintas etapas por las que atravesamos y
cómo nuestra interacción con el mundo nos va enseñando y desarrollando
capacidades y habilidades, que en distintos puntos de nuestras vidas se van
poniendo en práctica en todos nuestros ámbitos en especial el laboral, uno de los
campos más importantes, donde la cultura y el clima organizacional dan un rumbo
definido para evitar los posibles riesgos a los que se ve expuesta la empresa a nivel
competitivo. Podemos decir, que es un reto la formación del talento humano en un
mundo extremadamente materialista, donde hay un gran desequilibrio, donde no
importa el ser sino el tener, donde estamos bombardeados por la guerra, por la
insensibilidad y por el facilismo. Desde esta perspectiva se hace indispensable una
educación para la interlocución donde se respeten las ideas, los sentimientos,
culturas, donde se pueda estar, compartir y actuar con libertad, siendo tolerantes,
justos y solidarios, de tal manera que nuestros actos dejen huellas y aporten a la
construcción de una sociedad más HUMANA.

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4. Enlace, Blog.
http://guia4articulo.blogspot.com/
5. Enlace, Google Docs.
https://docs.google.com/document/d/1ZPZ3mvShFrqjNKOjgqtmIT9tyk3a6ySR
zBFwaj-K6Nw/edit?pli=1
6. Desarrollo, caso página 79, “Construcción del discurso”.
4.1. ¿Qué sugeriría usted al director para que se comunique
eficientemente con Henry?
Bueno pues evidentemente hubo una barrera semántica en la comunicación
ya que el mensaje y el significado no es el mismo ni para el emisor ni para el
receptor, no se decodifico de manera correcta lo que el emisor quería decir,
por lo tanto le recomendaría al director que codifique mejor su mensaje, en
cuanto a la pertinencia, seleccionando cuidadosamente las palabras y
organizándolas para facilitar su comprensión. También que a la hora de
crearlo piense su contenido con anticipación y tenga en mente al receptor.
Otro punto importante es que el ambiente no era el oportuno para decirlo, ya
que se encontraban en un bar y además usó un canal informal para una
acotación muy formal.

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4.2. ¿Cuál fue la intencionalidad del director Ángel, al responderle
Henry, “lo haces como nadie”?.
La intencionalidad del director al responderle “lo haces como nadie”, era
transmitirle que estaba más que satisfecho con el trabajo que Henry había
realizado y que en realidad Ángel pensaba que ninguna otra persona podría
hacerlo tal cual él lo hizo, por lo tanto lo felicitaba de manera corta pero
halagadora .
4.3. ¿Por qué el significado de las palabras tiene que ver con una
comunicación efectiva?
Sin duda, el significado de las palabras tiene que ver con una comunicación
efectiva, ya que de éstas depende que el mensaje transmitido sea entendido
y decodificado de la manera que se requiere, por lo tanto deben ser claras,
precisas, concisas, específicas y se debe generar una muy buena
retroalimentación para que la percepción y la definición de dicho mensaje sea
la misma entre los que allí intervienen y haya así una comunicación exitosa.
CONCLUSIONES.

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 Sin duda alguna, el trabajo colaborativo, mejora infinitamente la calidad de los
trabajos y las relaciones entre compañeros, obteniendo una
conceptualización más amplia de las opiniones e ideas, intercambio de
palabras, ayudas, conocimientos, apoyo y al mismo tiempo respeto por ellas
al realizar las debidas actividades y resolver dudas, generando una
planeación mayor, teniendo en cuenta el sentido de trabajar en equipo.
 Las bases de datos para la búsqueda y consecución de información, también
herramienta importante y necesaria, explorando los diferentes temas que
puedan interesarnos, extrayendo así las averiguaciones más importantes
para nuestra interiorización. Bases muy completas y de fácil manejo,
generándonos también la debida citación de acuerdo a las respectivas
fuentes que hayamos utilizado.
 La utilización de las TICS, efectivamente potencian, dan soporte y facilitan el
aprendizaje. En este caso se constata en la creación de Blogs, para compartir
y divulgar información de manera creativa e innovadora.
 Debemos ser muy cuidadosos a la hora de trasmitir los mensajes que
deseamos, usando el canal y la codificación adecuada de modo que el emisor
de a conocer de la manera más concisa, para que el receptor pueda
comprender lo que realmente es, decodificándolo y aceptándolo, siendo
esencial la retroalimentación en esta interacción.
REFERENCIAS.

14. 14
Siegel, D. J. (2001). Toward an interpersonal neurobiology of the developing mind:
Attachment relationships, “mindsight,” and neural integration. Infant Mental Health
Journal, 22(1/2), 67-94.
Rodríguez, Y., & Reyes, M. (2010). EL BIENESTAR LABORAL Y SU INCIDENCIA
EN LA GESTIÓN EXITOSA DE LAS EMPRESAS EN EL TURISMO. (Spanish).
Turydes, 3(8), 1-12.
Vidal, G. (2011). EL DIAGNÓSTICO DE LA INFLUENCIA DE LAS COMPETENCIAS
EMOCIONALES DEL DIRECTIVO EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL. UN ESTUDIO
COMPARATIVO DE DOS INSTALACIONES TURÍSTICAS HOTELERAS. (Spanish).
Turydes, 4(9), 1-19.
Salazar Estrada, José Guadalupe,Guerrero Pupo, Julio Cristóbal,Machado
Rodríguez, Yadira Bárbara,Andalia, Rubén Cañedo.(2009).Clima y cultura
organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. Vol. 20
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Culture organisationnelle et prise de décision pour l'administration municipale. By:
Katopol, Patricia F.. Canadian Journal of Information & Library Sciences, Sep-
Dec2007, Vol. 31 Issue 3/4, p233-247, 15p.
Pahor, Marko; Škerlavaj, Miha; Dimovski, Vlado. Journal of the American Society for
Information Science & Technology, Oct2008, Vol. 59 Issue 12, p1985-1994, 10p, 2
Diagrams, 3 Charts.

15. 15
Sierra Villamil Gloria María & Vanegas Torres Norma Sofía. (2012). Competencias
comunicativas. Construcción del discurso. (página 79). cuarta edición. Bogotá DC.
Leograf impresores Ltda.