El documento describe los diferentes enfoques de producción y ventas que existían en los años 80. En esa década, el enfoque predominante era la producción máxima para satisfacer la alta demanda. Más tarde emergió un enfoque de calidad de producto y luego uno de ventas para mover el exceso de oferta. Los enfoques modernos se centran en el cliente y satisfacer sus necesidades a través del marketing social.