Este documento describe la evolución de la filosofía del marketing desde la orientación a la producción hasta enfoques más centrados en el cliente. Durante la revolución industrial, las empresas se enfocaron principalmente en la producción en masa con la suposición de que los clientes comprarían cualquier cosa que estuviera disponible. Más tarde surgió una orientación más hacia las ventas. Hoy en día, el marketing moderno se centra en satisfacer las necesidades y deseos específicos del mercado.

1. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TEMA:
EL MARKETING COMO FILOSOFÍA ENFOCADO EN LA PRODUCCIÓN
INTEGRANTES:
ARCOS SERGIO
CAPUZ DORYS
FLORES ANA
LAGLA VALERIA
LASCANO RICARDO
REINOSO GABRIELA
VILLACIS RONNIE
VILLALBA JOHANNA
PROFESOR:
ING. JUAN CARLOS CASTRO
SEMESTRE:
CUARTO “B”
PERIODO:
2010

2. MARKETING COMO FILOSOFIA
EVOLUCIÓN DE LA FILOSOFÍA DE LA MERCADOTECNIA:
De la producción a la sociedad
A medida que la mercadotecnia evoluciono desde sus inicios de autosuficiencia hasta las
instituciones dinámicas, complejas y diversas de la actualidad, también surgieron cuatro
distintas filosofías de la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de las partes que
realizan el proceso de intercambio, que incluye compradores, vendedores y la sociedad en
general. Estas filosofías incluyen la de la producción, las de ventas, los conceptos de
mercadotecnia y mercadotecnia social. También guiaron los esfuerzos de Lora Moore para
combinar los conceptos de mercadotecnia en los planes de mercadotecnia de tipo estratégico
para introducir y hacer crecer la línea Mighty Mind de Merton en los mercados domestico y
global.
La filosofía de la producción
A partir de la revolución industrial, cuando se establecieron centros manufactureros
importantes y redes de distribución, la filosofía de la producción se enfoco en fabricar y
distribuir productos en cantidad suficiente para satisfacer la demanda creciente. La filosofía
prevalente de que “un buen producto se vende por sí mismo”, concedía más importancia en la
producción que en las ventas.
Etapa de orientación al producto
Las empresas que tienen una orientación al producto se concentraron por lo común en la
calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscaran y compraran
productos bien hechos y a precio razonable. Esta manera de pensar comúnmente se asocia
con una etapa pasada, cuando la demanda de bienes excedía en general a la oferta y el
enfoque primordial en los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades de
productos.
Encontrar a los clientes se consideraba una función relativamente menor.
Los fabricantes, mayoristas y detallistas que trabajaban en esta época daban importancia a las
operaciones internas y se concentraban en la eficiencia y el control de costos.
No había gran necesidad de preocuparse por lo que los clientes deseaban porque era
sumamente predecible. La mayoría de las personas gastaban la mayor parte de sus ingresos, y
aun más, en cosas necesarias. Si una empresa podía hacer calzado de buena calidad, por
ejemplo, era casi seguro que ya tenía mercado para este producto.
Cuando prevalecía esta forma de negociar no se usaba el termino marketing. En lugar de esto,
los productores tenían departamentos de ventas encabezados por ejecutivos, cuya
responsabilidad principal era supervisar a una fuerza de ventas. La función del departamento
de ventas era sencillamente llevar a cabo la transacción a un precio dictado a menudo por el
costo de producción. La filosofía de la compañía Pillsbury a finales del siglo XIX es característica
de esta época: “con la bendición del más fino trigo estadounidense, abundante fuerza de agua
y excelente maquinaria de molienda, producimos harina de la más alta calidad. Nuestra
función básica es moler harina de alta calidad, y por supuesto (y casi de paso), tenemos que
contratar personas para venderla, igual que contratamos contadores que lleven nuestros
libros”.

3. ORIENTACIÓN HACIA LA PRODUCCIÓN
Durante la revolución industrial (1800-1920) inmediatamente después de ella los
gerentes se preocuparon principalmente por incrementar la producción y fabricar
artículos de calidad uniforme. Las innovaciones como la normalización e
intercambiabilidad de las partes significaron que los productos ya no se tenían que
elaborar en forma individual. Ello dio origen a la producción en masa la línea de
montaje y finalmente, los costos unitarios más bajos. La filosofía de la orientación
hacia la producción supone que los compradores desean conseguir mercancías al
menor precio posible. Supone además que el precio representa la variable mas critica
en la decisión de compra y que los clientes conocen el precio de las marcas
competidoras. Pero el precio no es el único componente de la orientación hacia la
producción. Esta orientación se basaba en que lo que se produjera era consumido de
inmediato sea lo que sea y no era necesario comercializar para vender. El consumidor
no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa, entonces la
demanda superaba la oferta
La orientación a la producción es la esencia de una filosofía interior, puesto que se
centra en las capacidades internas de la empresa más que en los deseos y necesidades
del mercado. Significa que los gerentes valoran sus recursos y se plantean las
preguntas siguientes ¨que es lo que podemos hacer mejor ¨que se puede diseñar la
ingeniería que podemos producir en forma económica y fácil con nuestro equipo en el
caso de una empresa de servicios, la interrogante fundamental es: que servicio es más
fácil ofrecer y cuál es nuestra fuerza principal
Nada tiene de malo evaluar las capacidades de una empresa en realidad se trata de
una consideración esencial en la planeación estratégica. La orientación a la producción
no es satisfactoria ya que no estudia si lo que la firma produce con más eficiencia
satisface además las necesidades del mercado. Este enfoque no lleva necesariamente
al fracaso, mucho menos al corto plazo a veces lo que una empresa está en mejores
condiciones para elaborar corresponde exactamente a lo que demanda el mercado.
Algunos expertos señalan que lo que se firma no está orientada a la producción ya que
la gerencia intenta fabricar lo que a su juicio desea el mercado. Otros sostienen que
como se prescindió de una evaluación formal y sistemática de las necesidades de los
clientes la empresa no tenía en realidad el concepto de mercadotecnia.
Casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues
suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio
accesible. Los ejecutivos con una formación en producción en ingeniería diseñaban la
estrategia corporativa. En una era en que la demanda de bienes excedía a la oferta,
encontrar clientes se consideraba una función de poca importancia. Por entonces no
se empleaba el término marketing. Los fabricantes contaban a cambio con
departamentos de ventas presididos por ejecutivos cuya única misión consistía en
dirigir una fuerza de venta. La función de este departamento consistía exclusivamente
en vender la producción de la mercancía a un precio fijado por los gerentes de
producción y los directores de finanzas.
El énfasis en la producción y en las operaciones dominó hasta la gran depresión a
principios de los años 30. Comprendemos que haya sido así si recordamos lo siguiente;
las empresas se concentraban en como producir y distribuir una cantidad suficiente de

4. productos aceptables para satisfacer las necesidades de una población que crecía con
mucha rapidez.
La producción estaba centrada exclusivamente en como producir más y más barato, el
problema económico de las organizaciones se focalizaba en la optimización de los
recursos productivos. Todo ello consecuencia lógica de la existencia de una gran
demanda insatisfecha, Este es, en todo caso el momento que menos nos interesa en
esta exposición dado que no podemos hablar de la existencia, no ya de la filosofía, sino
incluso de actividades de marketing.
Los fabricantes buscan aumentar la producción para ofertar a los usuarios.
Parte de la premisa de lo que más valoran los consumidores en un producto es su
precio y su asequibilidad.
En esta etapa de producción lo que se busca es la mayor eficacia en las áreas
financieras y productivas de la empresa.

5. Como ejemplo podemos apreciar que la marca mundialmente conocida Coca Cola, durante el
transcurso del tiempo ha ido evolucionando diferentes modelos de presentación de los
envases. Es decir en la producción de los años de la revolución industrial se realizaba un
producto sencillo pensando solamente en tener cierta utilidad y no más en los deseos de los
consumidores, como una mejor presentación visual del producto que llame la atención al
público.

6. CUESTIONARIO
En que repercute el que una empresa se encuentre en mejores condiciones
económicas en relación a otras?
Cuando una empresa está en mejores condiciones económicas puede elaborar
diversos productos con mejor calidad y causan un mayor impacto en el mercado
satisfaciendo así los deseos y necesidades de los consumidores; superando a la
competencia.
A partir de qué año se mostraba una clara orientación a la producción?
Desde 1800 hasta el año 1920 las empresas en Europa y Estados Unidos mostraban
una clara orientación a la producción
En qué consiste la filosofía de la orientación hacia la producción?
Consiste en que esta filosofía supone que los compradores desean conseguir
mercancías al menor precio posible. Se trata en esencia de una filosofía anterior
puesto que se centra en las capacidades internas de la empresa más que los deseos y
necesidades del mercado.
Mencione las etapas de la evolución del Marketing
Orientación al producto
Orientación a la venta
Orientación al mercado
Cuál es la orientación de las empresas?
Las empresas se concentran en el producto, por lo común en la calidad y cantidad de
las ofertas.
Ponga verdadero o falso, si es falso explique por qué?
La filosofía de la orientación hacia la producción trata de satisfacer de los deseos y
necesidades del mercado?
FALSO, porque la esta filosofía se centra mas en lo que son las capacidades internas de
la empresa.
El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma ni color del producto?
VERDADERO
Algunas industrias y organizaciones actualmente permanecen en la etapa de la
orientación hacia el producto?

7. FALSO, porque el Marketing moderno se centra en captar nuevas tendencias y siempre
colocar en primer lugar al cliente de acuerdo a sus deseos y exigencias.
De acuerdo a su criterio cree que el Marketing evolucionó en manera positiva para
aplicarlo en las industrias actuales?¿por qué?
Si, ya que en la actualidad, aparte de concentrarse en la producción, las empresas se
preocupan por las ventas y en la reacción del mercado, fijándose en sus necesidades
primordiales para abastecer al consumidor, no solo con producción sino también con
buen servicio.
En relación a lo ya estudiado cual cree que es la parte más importante en la que debe
centrarse el Marketing?
En la satisfacción del cliente y la calidad del producto.
BIBLIOGRAFIA:
(s.f.). Recuperado el 13 de marzo de 2010, de
www.eurovia.es/marketingfarmaceutico/pdf/Capitulo%201.pdf
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McDaniel, C. Curso de Mercadotecnia (2da edicion ed.).
SANDHUSEN, R. (2002). Mercadotecnia (1era Edicion ed.). Mexico: compañia editorial
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Stanton, W. J., Etzel, M. J., & Walker, B. J. Fundamentos de Marketing (Mc Graw Hill
ed.).