Los diferentes enfoques del marketing son: el enfoque de producción que se centra en la producción masiva, el enfoque de producto que mejora la calidad, el enfoque de ventas que promueve las ventas, el enfoque de orientación al cliente que identifica las necesidades de los clientes, el marketing social que equilibra los intereses de la empresa y la sociedad, el marketing relacional que estrecha las relaciones con los clientes, y el marketing experiencial que crea experiencias únicas para los clientes.

1. TAREA 1.1
P R E S E N TA C I Ó N D E L O S
DIFERENTES ENFOQUES DEL
MARKETING EN LAS EMPRESAS

2. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
“Que nos lo quitan de las manos”
•
Fue el primero de todos los enfoques.
•
La situación del mercado era de mínima competencia:
GRAN DEMANDA > poca oferta
•
OBJETIVO: Producir al máximo.
Por entonces, las necesidades del cliente
no importaban demasiado. No será hasta
mucho después, con el enfoque de orientación al cliente, que empiezan a tenerse en cuenta.

3. ENFOQUE DE PRODUCTO
“Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad” - Milton Hershey
•
Mayor competencia en la situación de mercado:
Demanda ≈ Oferta
•
Concibe que el cliente siempre preferirá el producto de mayor calidad.
•
Ni las necesidades del cliente ni la
competencia son tenidas en cuenta.
•
OBJETIVO: Mejorar los productos
ofertados (versiones, calidad…)

4. ENFOQUE DE VENTAS
Cómo vender lo que sea, a quien sea, cuando sea
•
La oferta supera la demanda
OFERTA > demanda
•
El consumo como consecuencia de
las campañas de promoción y
ventas (mejoras internas relegadas)
•
OBJETIVO: Vender lo ya producido.
(en lugar de producir lo que puede
venderse de acuerdo a las necesidades
del cliente)

5. ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
“Haz un cliente, no una venta”- Katherine Barchetti.
• Nuevo enfoque que comienza a
expandirse en el sector turístico.
• Situación de fuerte competencia
OFERTA > demanda
• Se produce lo que se puede
vender.
• OBJETIVO: Identificar las necesidades
y deseos del consumidor para que sean estas las que orienten la producción

6. MARKETING SOCIAL
“Lo que ayuda a la gente ayuda a los negocios” - Leo Burnett.
•
Es el enfoque más reciente
•
Oferta muy por encima de la demanda.
•
Busca superar a la competencia en la
identificación de necesidades del
público objetivo así como en su satisfacción.
•
Gran importancia de la Responsabilidad Social
Corporativa.
•
OBJETIVO: Lograr el equilibrio entre los
intereses de la empresa y las expectativas
que tiene la sociedad.

7. MARKETING RELACIONAL
“Convierte al cliente en el héroe de tu historia” - Ann Handley
TEORÍA CLÁSICA DE
LAS 4 P’S
TENDENCIA ACTUAL Y
FUTURA
1. Product
2. Price
MARKETING
RELACIONAL
3. Place
•
Obtener información fidedigna
sobre el cliente para
satisfacerle mejor.
•
Captar al cliente, fidelizarlo y
cuidarlo para que no se
marche a la competencia.
•
OBJETIVO: Estrechar la relación
con el cliente y otros agentes a
fin de obtener el mayor ingreso
posible de ellos
4. Promotion

8. MARKETING EXPERIENCIAL
“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y
conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción” - Guy Kawasaki
•
Tendencia futura del marketing.
•
Generar experiencias únicas o diferentes en el consumo de un producto o
servicio.
•
Permite ahorrar gastos en divulgación al ser los propios consumidores los que
comparten sus vivencias (redes sociales, boca a boca…)
•
OBJETIVO: Lograr que el cliente viva una experiencia gratificante.