El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza medios como el correo postal, correo electrónico y telemarketing para producir una respuesta o transacción medible por parte del cliente. Se basa en el uso de grandes bases de datos de clientes potenciales y la comunicación personalizada. Cada vez más compañías reconocen su utilidad gracias a que permite medir resultados, personalizar la comunicación y formar bases de datos.

1. EL
MARKETING
DIRECTO

2. DEFINICIONDEFINICION
““Es un sistema interactivo queEs un sistema interactivo que
utiliza uno o mas medios parautiliza uno o mas medios para
producir una respuesta medibleproducir una respuesta medible
y/o una transacción eny/o una transacción en
cualquier sitio” Bob Stone.cualquier sitio” Bob Stone.

3. LA BASE DE DATOSLA BASE DE DATOS
Corazón del sistemaCorazón del sistema
P.O con caract. y atributos determinados.P.O con caract. y atributos determinados.
MKTBDMKTBD proceso destinado a facilitarproceso destinado a facilitar
la relac.con el cliente. Captar informaciónla relac.con el cliente. Captar información
para luego generar más info. Proceso sinpara luego generar más info. Proceso sin
fin.fin.
– Venta masiva – Venta selectivaVenta masiva – Venta selectiva

4. CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
Fenómeno de comunicación personalizadaFenómeno de comunicación personalizada
Acción que rescata al consumidor de laAcción que rescata al consumidor de la
masificación que imponen otros sistemas.masificación que imponen otros sistemas.
Apela al sentido visual – auditivo, eventualmenteApela al sentido visual – auditivo, eventualmente
a los 5 S.a los 5 S.
InteractivoInteractivo
Respuesta / AcciónRespuesta / Acción
Respuesta medible.Respuesta medible.
Utiliza uno o mas medios publicitarios.Utiliza uno o mas medios publicitarios.
El ProductoEl Producto

5. LOS MEDIOS DEL M.D.LOS MEDIOS DEL M.D.
M.D. POR CORREO POSTALM.D. POR CORREO POSTAL
M.D. POR CORREO ELECTRONICOM.D. POR CORREO ELECTRONICO
TELEMARKETINGTELEMARKETING
– PASIVOPASIVO
– ACTIVOACTIVO
TEVE MARKETING.TEVE MARKETING.
COMERCIALIZACION DIRECTACOMERCIALIZACION DIRECTA
CONTACTO PERSONAL – Optimización de laCONTACTO PERSONAL – Optimización de la
muestra promocional.muestra promocional.

6. Gracias a la posibilidad de medir los resultados, a la
personalización que permite y a la utilidad en la formación de
base de datos, su aplicación resulta cada vez más útil.
Algunas compañías dan cuenta de ello.
María Teresa Vacarelli, jefa de Marketing Directo de Telefónica,
explicó que “la mayor competencia, generada en diversos
mercados, hace necesaria la comunicación individual con el
cliente y los nuevos soportes tecnológicos son los aliados
que van achicando la brecha de la falta de conocimiento e
interacción”.
"Para potenciar los resultados, hay que entender quién es el
receptor de la comunicación y qué es lo que quiere. El
usuario decide. El es el que elije. Esto hace que debamos
estar en constante evolución, no sólo de ideas y métodos
sino también de medios”

7. Gracias a la posibilidad de medir los resultados, a la
personalización que permite y a la utilidad en la formación de
base de datos, su aplicación resulta cada vez más útil.
Algunas compañías dan cuenta de ello.
María Teresa Vacarelli, jefa de Marketing Directo de Telefónica,
explicó que “la mayor competencia, generada en diversos
mercados, hace necesaria la comunicación individual con el
cliente y los nuevos soportes tecnológicos son los aliados
que van achicando la brecha de la falta de conocimiento e
interacción”.
"Para potenciar los resultados, hay que entender quién es el
receptor de la comunicación y qué es lo que quiere. El
usuario decide. El es el que elije. Esto hace que debamos
estar en constante evolución, no sólo de ideas y métodos
sino también de medios”