Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son fundamentales en la economía de México, representando el 99% de las empresas y generando el 72% del empleo. La mejora continua es esencial para su crecimiento, utilizando el ciclo PDCA y promoviendo la participación activa de todos los empleados. Las pymes, que ocupan diversas industrias y están distribuidas por el país, deben aprovechar sus recursos humanos para lograr mayores niveles de satisfacción y eficiencia.