El documento presenta un proyecto de mejora en la organización, adquisición y despacho de suministros de la empresa Peñaranda Auto Repair Center S.A.C. Incluye una introducción de la empresa, una descripción del área logística, los recursos humanos y materiales involucrados, y los pasos propuestos para determinar problemas y desarrollar mejoras, incluyendo una evaluación económica.
Mejora del proceso de despacho para el almacen ricardo quispe z JeysonRoldan1
El documento presenta un proyecto de mejora realizado por un estudiante de Administración Industrial para la empresa Loyalty Perú S.A.C. El proyecto busca mejorar los procesos en el almacén de la empresa. En los primeros capítulos se presenta al estudiante, la empresa Loyalty Perú, sus servicios de programas de fidelización a empresas y consumidores, y se describe el área de mejora objetivo que es el almacén.
Pritty es una empresa nacional que produce gaseosas y aguas saborizadas. Está compuesta por recursos humanos y maquinaria. Es una gran empresa industrial privada que opera a nivel nacional y vende mayormente a mayoristas. Su fortaleza es su maquinaria automatizada pero enfrenta amenazas como la competencia y cambios en hábitos de consumo. Su visión es ofrecer opciones diferenciadas para consumidores en calidad y precio.
Este documento presenta un presupuesto para una oficina bancaria. Incluye secciones sobre objetivos, personal, inventario, segmentación de clientes, estrategia de ventas, presupuestos de ventas, nómina y gastos administrativos, y conclusiones sobre la rentabilidad proyectada. El presupuesto muestra cómo la oficina espera generar $1.2 millones en utilidad anual a través de la venta de productos bancarios a pequeñas y medianas empresas en la zona.
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa Ferretería Bodega Blanca S.A. En 3 oraciones o menos:
La empresa ha estado operando desde 1962 y busca promover nuevas estrategias y mercados. Se realiza un análisis FODA y del ambiente interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, se establece la filosofía empresarial, misión, visión y factores clave del éxito para guiar el plan de marketing.
Este documento presenta la planificación estratégica y operativa de la empresa Produventas. Explica que la planificación es fundamental para lograr los objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo. Luego resume la historia de la empresa, su misión, visión y valores. Finalmente, analiza factores internos y externos, realiza una matriz FODA y propone estrategias generales y específicas para la empresa.
Este documento presenta un plan de negocio para la implementación de un restaurante buffet en la ciudad de Piura, Perú. En el resumen ejecutivo se describe que el negocio se basará en ofrecer comida peruana criolla de alta calidad en un formato de buffet. El análisis del entorno muestra oportunidades como el crecimiento económico de la región y amenazas como la alta competencia. El análisis interno identifica fortalezas como la calidad en el servicio y debilidades como el desconocimiento de
Este documento describe los procesos de los diferentes departamentos de la empresa Repuestos Hello Moto, C.A. El documento comienza describiendo la empresa y cada uno de sus departamentos, incluyendo Administración, Ventas, Recursos Humanos, Almacén y Compras. Luego, presenta diagramas de flujo que ilustran los procesos clave de cada departamento, como la facturación en Administración, la venta de repuestos en Ventas, el ingreso de personal en Recursos Humanos, la entrada de mercancía en Almacén y el proceso de compra en Comp
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El documento presenta un proyecto de mejora realizado por un estudiante de Administración Industrial para la empresa Loyalty Perú S.A.C. El proyecto busca mejorar los procesos en el almacén de la empresa. En los primeros capítulos se presenta al estudiante, la empresa Loyalty Perú, sus servicios de programas de fidelización a empresas y consumidores, y se describe el área de mejora objetivo que es el almacén.
Pritty es una empresa nacional que produce gaseosas y aguas saborizadas. Está compuesta por recursos humanos y maquinaria. Es una gran empresa industrial privada que opera a nivel nacional y vende mayormente a mayoristas. Su fortaleza es su maquinaria automatizada pero enfrenta amenazas como la competencia y cambios en hábitos de consumo. Su visión es ofrecer opciones diferenciadas para consumidores en calidad y precio.
Este documento presenta un presupuesto para una oficina bancaria. Incluye secciones sobre objetivos, personal, inventario, segmentación de clientes, estrategia de ventas, presupuestos de ventas, nómina y gastos administrativos, y conclusiones sobre la rentabilidad proyectada. El presupuesto muestra cómo la oficina espera generar $1.2 millones en utilidad anual a través de la venta de productos bancarios a pequeñas y medianas empresas en la zona.
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa Ferretería Bodega Blanca S.A. En 3 oraciones o menos:
La empresa ha estado operando desde 1962 y busca promover nuevas estrategias y mercados. Se realiza un análisis FODA y del ambiente interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, se establece la filosofía empresarial, misión, visión y factores clave del éxito para guiar el plan de marketing.
Este documento presenta la planificación estratégica y operativa de la empresa Produventas. Explica que la planificación es fundamental para lograr los objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo. Luego resume la historia de la empresa, su misión, visión y valores. Finalmente, analiza factores internos y externos, realiza una matriz FODA y propone estrategias generales y específicas para la empresa.
Este documento presenta un plan de negocio para la implementación de un restaurante buffet en la ciudad de Piura, Perú. En el resumen ejecutivo se describe que el negocio se basará en ofrecer comida peruana criolla de alta calidad en un formato de buffet. El análisis del entorno muestra oportunidades como el crecimiento económico de la región y amenazas como la alta competencia. El análisis interno identifica fortalezas como la calidad en el servicio y debilidades como el desconocimiento de
Este documento describe los procesos de los diferentes departamentos de la empresa Repuestos Hello Moto, C.A. El documento comienza describiendo la empresa y cada uno de sus departamentos, incluyendo Administración, Ventas, Recursos Humanos, Almacén y Compras. Luego, presenta diagramas de flujo que ilustran los procesos clave de cada departamento, como la facturación en Administración, la venta de repuestos en Ventas, el ingreso de personal en Recursos Humanos, la entrada de mercancía en Almacén y el proceso de compra en Comp
El documento presenta un programa de capacitación propuesto para la microempresa ETIKETAR con el objetivo de mejorar aspectos de mercadeo, habilidades blandas y tecnologías de información. El programa contiene cuatro capacitaciones sobre atención al cliente, software CRM, inteligencia emocional e investigación de mercado y publicidad. Adicionalmente, se presenta un presupuesto, cronograma y encuesta de satisfacción para medir el impacto del programa.
Ferreteria lino trabajo productivo-ADM-mklkendochino
Este documento presenta información general sobre la ferretería Lino, incluyendo su historia, valores, recursos, fortalezas, debilidades, objetivos y actividades estratégicas. La ferretería Lino fue fundada en 2009 y se dedica a la venta de materiales de construcción. Sus objetivos incluyen incrementar las ventas, mejorar la atención al cliente y ampliar su mercado local a través de actividades como publicidad, mejoras en inventario y atención al cliente.
La empresa ETIKETAR ofrece servicios de publicidad personalizada a través de sistemas de marcación a mercados minoristas. Realizó un diagnóstico estratégico que incluyó una matriz POAM para identificar factores competitivos, tecnológicos, geográficos, económicos, políticos y sociales. También realizó una matriz PCI para evaluar su capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y de talento humano. El diagnóstico mostró fortalezas como precios asequibles y lealtad de
Este documento presenta un resumen del curso de Administración II impartido por Carlos Ramírez Tirado. Contiene información sobre los integrantes del grupo, una descripción general de la empresa Divemotor incluyendo su historia, datos, misión, visión y análisis FODA. Adicionalmente presenta matrices de evaluación del factor interno y externo, perfil competitivo y políticas de calidad de Divemotor.
La empresa El Nevecon está experimentando problemas financieros y de inventario que están afectando sus operaciones. Quiere expandirse a nuevas ciudades pero no tiene los productos ni la planificación financiera para hacerlo. Su único proveedor rechazó un pedido nuevo hasta que se pague una factura anterior, mostrando que la empresa no planea bien sus compras.
Este documento presenta la consolidación de una idea de negocio para una fábrica de artículos e implementos deportivos en Popayán. Se propone definir el mercado objetivo, establecer una misión y visión, y formular objetivos económicos, comerciales y de relaciones. Asimismo, se incluye un logo propuesto para la empresa.
El documento presenta un protocolo de servicio al cliente para la empresa ETIKETAR, que incluye: 1) Información sobre la historia, misión, visión y objetivos de la empresa; 2) Descripción de los productos y servicios ofrecidos; 3) Detalles sobre los canales de atención al cliente y procedimientos para recibir comentarios; 4) Estrategias para retener y fidelizar a los clientes actuales y nuevos a través de incentivos, publicidad y capacitación al personal.
Este documento presenta un plan de negocios para la empresa de banquetes "Banquetes Habibi". Incluye una introducción al proyecto, una justificación, un perfil del proyecto con detalles sobre la ubicación, oferta, procesos productivos e inversión inicial requerida. También incluye un estudio de mercado, un estudio técnico y proyecciones financieras sobre ingresos, costos y rentabilidad esperada. El objetivo general es establecer una empresa de banquetes innovadora que ofrezca servicios de alta calidad para event
El documento presenta un resumen ejecutivo de una empresa de lavado de vehículos y mantenimiento llamada "El Magno en rapidez SAC". Describe el giro del negocio, sus características diferenciadoras como el uso de maquinaria de última generación y horas extendidas de atención. También presenta su visión, misión y justificación del negocio. Realiza una descripción del equipo de trabajo y presenta los objetivos generales y específicos del proyecto.
Este documento presenta el código de ética de la compañía ETIKETAR. Describe los valores de la empresa como la transparencia, puntualidad y honestidad. También explica los principios de buscar la máxima calidad, conectarse con los clientes e innovar procesos. Finalmente, detalla los deberes de la empresa hacia el medio ambiente, la sociedad, clientes y proveedores.
El documento presenta los resultados de una encuesta aplicada a los empleados de la microempresa ETIKETAR para determinar las causas de la disminución en sus ventas durante el 2020. Los hallazgos principales son que la empresa carece de estrategias de marketing digital efectivas y que los empleados ven necesario crear una página web para promover las ventas. Adicionalmente, los empleados consideran que la fidelización de clientes es buena pero se requiere mejorar la captación de nuevos clientes.
Este documento describe los procesos productivos de la empresa Chocolates La Casona C.A. En primer lugar, presenta una introducción sobre el cacao en Venezuela y la historia de la empresa. Luego, detalla la estructura organizativa de la empresa y los diagramas de flujo de los departamentos de dirección, administración, producción y mercadotecnia. Finalmente, explica las políticas y una auditoría de los controles internos aplicados a cada departamento.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de organización de eventos sociales llamada "Servicio de Festejos y Alimentos Oriente" en Maturín, Venezuela. La empresa ofrece alquiler de mesas, sillas, toldos, equipos de sonido y más para eventos como fiestas, conciertos y ferias. El plan describe la misión, visión, estructura organizacional, objetivos, equipos y recursos humanos requeridos, análisis FODA y estrategias de la empresa.
Este documento presenta una propuesta de campaña publicitaria de 6 meses para la empresa Materiales de Construcción Beta C.A. con el objetivo de posicionar una nueva sucursal en San Cristóbal. La campaña utilizará varios medios como periódicos, redes sociales, televisión, radio, vallas, folletos y eventos. Se ha desarrollado un plan que incluye objetivos, público meta, estrategias, cronograma y presupuesto.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del proyecto realizado por los estudiantes Esthefany Mirella Cubas Zamora e Isaac David Janampa Tarrillo sobre la empresa textil "Corporación Textil Spain y Espinoza". El proyecto incluye un análisis y diagnóstico de la empresa, la descripción de sus procesos y documentos clave, y la automatización de algunos de sus procesos en Microsoft Excel.
DIRECTA y Kenwin introducen la Guía de Mejora de Desempeño (GMD) para fortalecer la industria de centros de contacto en México. La GMD es una norma de certificación reconocida mundialmente que ayudará a las empresas a mejorar sus resultados. Call Center de México duplicó sus ventas y mejoró 10 puntos en satisfacción al cliente tras implementar prácticas de la GMD. Los socios de DIRECTA recibirán beneficios como horas de consultoría gratis al aplicar la GMD.
El documento presenta un plan de negocios para una empresa distribuidora y comercializadora de materiales de construcción llamada "Construcfer" en Huancavelica, Perú. El plan describe el contexto del mercado de la construcción local, la oferta y demanda de materiales, y estrategias de marketing para posicionar la empresa. Estas estrategias incluyen una campaña publicitaria masiva, mantener un stock variado y oportuno, ofrecer precios bajos terminados en nueve, brindar un excelente servicio al cliente, y diferenciarse ofreciendo acab
El plan de marketing tiene como objetivo brindar un servicio eficaz de mantenimiento automotriz en Cuenca, enfocándose en el buen trato al cliente. Se segmenta el mercado geográficamente, demográficamente y psicográficamente. El posicionamiento se basa en proporcionar un servicio especializado, personalizado, eficaz y eficiente. El plan incluye análisis de proveedores, clientes, competidores y segmentación del mercado objetivo.
Este documento presenta un análisis FODA de una empresa de entrega de comida a domicilio. Identifica las fortalezas como su especialización y servicio único con sorpresas, las oportunidades como el potencial de expansión, las debilidades como falta de experiencia y capital limitado, y las amenazas como la competencia y factores económicos. El objetivo es conocer si hay más oportunidades que amenazas y qué fortalezas mantener y debilidades eliminar. Finalmente, propone realizar una investigación de mercado para determinar la demanda ins
PROYECTO DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE MOTOSJF Guerrero
La empresa Motopartes Fernández S.R.L. se constituyó en el 2006 y se dedica a la venta de motocicletas, repuestos y servicios técnicos en varias ciudades de la región. Cuenta con departamentos como ventas, administración, contabilidad y servicio técnico. Su objetivo es ser la empresa líder en la distribución de motocicletas y repuestos a nivel regional.
1) Se propone la creación de un taller de mantenimiento automotriz en Quito para satisfacer las necesidades de mantenimiento de los vehículos que crecen anualmente un 15%.
2) El taller contará con 400 metros cuadrados y personal capacitado para brindar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo con calidad.
3) El objetivo es posicionarse como el mejor taller de Quito en 3 años gracias a la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio.
El documento presenta un plan de negocios para la empresa Suministros Y servicios Leones y Leones C.A, la cual ofrece servicios de mantenimiento mecánico automotriz en Maturín, Venezuela. La empresa tiene más de 15 años de experiencia y cuenta con personal calificado. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo servicios de calidad a precios accesibles. A corto plazo, la empresa busca aumentar su clientela en un 30% y ofrecer servicios eficientes, y a largo plazo desea expandirse a otras region
El documento presenta un programa de capacitación propuesto para la microempresa ETIKETAR con el objetivo de mejorar aspectos de mercadeo, habilidades blandas y tecnologías de información. El programa contiene cuatro capacitaciones sobre atención al cliente, software CRM, inteligencia emocional e investigación de mercado y publicidad. Adicionalmente, se presenta un presupuesto, cronograma y encuesta de satisfacción para medir el impacto del programa.
Ferreteria lino trabajo productivo-ADM-mklkendochino
Este documento presenta información general sobre la ferretería Lino, incluyendo su historia, valores, recursos, fortalezas, debilidades, objetivos y actividades estratégicas. La ferretería Lino fue fundada en 2009 y se dedica a la venta de materiales de construcción. Sus objetivos incluyen incrementar las ventas, mejorar la atención al cliente y ampliar su mercado local a través de actividades como publicidad, mejoras en inventario y atención al cliente.
La empresa ETIKETAR ofrece servicios de publicidad personalizada a través de sistemas de marcación a mercados minoristas. Realizó un diagnóstico estratégico que incluyó una matriz POAM para identificar factores competitivos, tecnológicos, geográficos, económicos, políticos y sociales. También realizó una matriz PCI para evaluar su capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y de talento humano. El diagnóstico mostró fortalezas como precios asequibles y lealtad de
Este documento presenta un resumen del curso de Administración II impartido por Carlos Ramírez Tirado. Contiene información sobre los integrantes del grupo, una descripción general de la empresa Divemotor incluyendo su historia, datos, misión, visión y análisis FODA. Adicionalmente presenta matrices de evaluación del factor interno y externo, perfil competitivo y políticas de calidad de Divemotor.
La empresa El Nevecon está experimentando problemas financieros y de inventario que están afectando sus operaciones. Quiere expandirse a nuevas ciudades pero no tiene los productos ni la planificación financiera para hacerlo. Su único proveedor rechazó un pedido nuevo hasta que se pague una factura anterior, mostrando que la empresa no planea bien sus compras.
Este documento presenta la consolidación de una idea de negocio para una fábrica de artículos e implementos deportivos en Popayán. Se propone definir el mercado objetivo, establecer una misión y visión, y formular objetivos económicos, comerciales y de relaciones. Asimismo, se incluye un logo propuesto para la empresa.
El documento presenta un protocolo de servicio al cliente para la empresa ETIKETAR, que incluye: 1) Información sobre la historia, misión, visión y objetivos de la empresa; 2) Descripción de los productos y servicios ofrecidos; 3) Detalles sobre los canales de atención al cliente y procedimientos para recibir comentarios; 4) Estrategias para retener y fidelizar a los clientes actuales y nuevos a través de incentivos, publicidad y capacitación al personal.
Este documento presenta un plan de negocios para la empresa de banquetes "Banquetes Habibi". Incluye una introducción al proyecto, una justificación, un perfil del proyecto con detalles sobre la ubicación, oferta, procesos productivos e inversión inicial requerida. También incluye un estudio de mercado, un estudio técnico y proyecciones financieras sobre ingresos, costos y rentabilidad esperada. El objetivo general es establecer una empresa de banquetes innovadora que ofrezca servicios de alta calidad para event
El documento presenta un resumen ejecutivo de una empresa de lavado de vehículos y mantenimiento llamada "El Magno en rapidez SAC". Describe el giro del negocio, sus características diferenciadoras como el uso de maquinaria de última generación y horas extendidas de atención. También presenta su visión, misión y justificación del negocio. Realiza una descripción del equipo de trabajo y presenta los objetivos generales y específicos del proyecto.
Este documento presenta el código de ética de la compañía ETIKETAR. Describe los valores de la empresa como la transparencia, puntualidad y honestidad. También explica los principios de buscar la máxima calidad, conectarse con los clientes e innovar procesos. Finalmente, detalla los deberes de la empresa hacia el medio ambiente, la sociedad, clientes y proveedores.
El documento presenta los resultados de una encuesta aplicada a los empleados de la microempresa ETIKETAR para determinar las causas de la disminución en sus ventas durante el 2020. Los hallazgos principales son que la empresa carece de estrategias de marketing digital efectivas y que los empleados ven necesario crear una página web para promover las ventas. Adicionalmente, los empleados consideran que la fidelización de clientes es buena pero se requiere mejorar la captación de nuevos clientes.
Este documento describe los procesos productivos de la empresa Chocolates La Casona C.A. En primer lugar, presenta una introducción sobre el cacao en Venezuela y la historia de la empresa. Luego, detalla la estructura organizativa de la empresa y los diagramas de flujo de los departamentos de dirección, administración, producción y mercadotecnia. Finalmente, explica las políticas y una auditoría de los controles internos aplicados a cada departamento.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de organización de eventos sociales llamada "Servicio de Festejos y Alimentos Oriente" en Maturín, Venezuela. La empresa ofrece alquiler de mesas, sillas, toldos, equipos de sonido y más para eventos como fiestas, conciertos y ferias. El plan describe la misión, visión, estructura organizacional, objetivos, equipos y recursos humanos requeridos, análisis FODA y estrategias de la empresa.
Este documento presenta una propuesta de campaña publicitaria de 6 meses para la empresa Materiales de Construcción Beta C.A. con el objetivo de posicionar una nueva sucursal en San Cristóbal. La campaña utilizará varios medios como periódicos, redes sociales, televisión, radio, vallas, folletos y eventos. Se ha desarrollado un plan que incluye objetivos, público meta, estrategias, cronograma y presupuesto.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del proyecto realizado por los estudiantes Esthefany Mirella Cubas Zamora e Isaac David Janampa Tarrillo sobre la empresa textil "Corporación Textil Spain y Espinoza". El proyecto incluye un análisis y diagnóstico de la empresa, la descripción de sus procesos y documentos clave, y la automatización de algunos de sus procesos en Microsoft Excel.
DIRECTA y Kenwin introducen la Guía de Mejora de Desempeño (GMD) para fortalecer la industria de centros de contacto en México. La GMD es una norma de certificación reconocida mundialmente que ayudará a las empresas a mejorar sus resultados. Call Center de México duplicó sus ventas y mejoró 10 puntos en satisfacción al cliente tras implementar prácticas de la GMD. Los socios de DIRECTA recibirán beneficios como horas de consultoría gratis al aplicar la GMD.
El documento presenta un plan de negocios para una empresa distribuidora y comercializadora de materiales de construcción llamada "Construcfer" en Huancavelica, Perú. El plan describe el contexto del mercado de la construcción local, la oferta y demanda de materiales, y estrategias de marketing para posicionar la empresa. Estas estrategias incluyen una campaña publicitaria masiva, mantener un stock variado y oportuno, ofrecer precios bajos terminados en nueve, brindar un excelente servicio al cliente, y diferenciarse ofreciendo acab
El plan de marketing tiene como objetivo brindar un servicio eficaz de mantenimiento automotriz en Cuenca, enfocándose en el buen trato al cliente. Se segmenta el mercado geográficamente, demográficamente y psicográficamente. El posicionamiento se basa en proporcionar un servicio especializado, personalizado, eficaz y eficiente. El plan incluye análisis de proveedores, clientes, competidores y segmentación del mercado objetivo.
Este documento presenta un análisis FODA de una empresa de entrega de comida a domicilio. Identifica las fortalezas como su especialización y servicio único con sorpresas, las oportunidades como el potencial de expansión, las debilidades como falta de experiencia y capital limitado, y las amenazas como la competencia y factores económicos. El objetivo es conocer si hay más oportunidades que amenazas y qué fortalezas mantener y debilidades eliminar. Finalmente, propone realizar una investigación de mercado para determinar la demanda ins
PROYECTO DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE MOTOSJF Guerrero
La empresa Motopartes Fernández S.R.L. se constituyó en el 2006 y se dedica a la venta de motocicletas, repuestos y servicios técnicos en varias ciudades de la región. Cuenta con departamentos como ventas, administración, contabilidad y servicio técnico. Su objetivo es ser la empresa líder en la distribución de motocicletas y repuestos a nivel regional.
1) Se propone la creación de un taller de mantenimiento automotriz en Quito para satisfacer las necesidades de mantenimiento de los vehículos que crecen anualmente un 15%.
2) El taller contará con 400 metros cuadrados y personal capacitado para brindar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo con calidad.
3) El objetivo es posicionarse como el mejor taller de Quito en 3 años gracias a la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio.
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Gerencia. plan estrategico de la empresa run runMileCoraspe
El documento describe una pequeña empresa llamada "RUN RUN" dedicada a la venta de repuestos para vehículos en Maturín, Venezuela. La empresa tiene como objetivos formular su misión, visión y objetivos estratégicos, identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, diseñar material publicitario, y formular estrategias para lograr sus objetivos. La empresa busca destacarse como proveedor líder de repuestos en la región a través de ofrecer productos y servicios de calidad.
Automotriz Caldas Motor S.A. es una empresa colombiana fundada en 1935 que se dedica a la venta y mantenimiento de vehículos Renault. La empresa busca implementar un sistema de gestión de calidad para mejorar su reputación y competitividad. Su manual de calidad describe la organización, procesos y requisitos para cumplir con la norma ISO 9001.
Este documento describe un plan para establecer un taller de servicio automotriz a domicilio en Medellín. El taller se llamará Asistencia Mecánica Automotriz y busca posicionarse como el taller preferido en la ciudad en los próximos 2 años a través de un servicio de alta calidad. El documento analiza la demanda, competencia, precios y recursos humanos necesarios para el proyecto.
Continental Services, C.A. es una empresa venezolana especializada en preparación de superficies y aplicación de pintura. Fue fundada en 2011 y cuenta con instalaciones modernas, equipos de vanguardia y personal altamente calificado con más de 20 años de experiencia. Su objetivo es ser líder en el mercado de servicios de mantenimiento industrial minimizando costos y brindando un servicio óptimo.
Bumaq Ltda es una empresa colombiana dedicada al alquiler de maquinaria pesada para la construcción, fundada en 2007 en Bucaramanga. Su misión es ofrecer soluciones de calidad a través de maquinaria de punta para mejorar la eficiencia en obras de construcción vial. La empresa planea expandirse a nivel nacional e internacional y convertirse en líder del sector a través de procesos innovadores y tecnología avanzada.
Este documento presenta el informe diagnóstico de la empresa ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S realizado por Juan Carlos Quiroga Ramírez como parte de sus prácticas empresariales. El resumen incluye la misión, visión, historia y servicios ofrecidos por la empresa, así como los hallazgos principales del diagnóstico que identificaron oportunidades de mejora en los procesos administrativos internos y en el manejo de la información.
Este documento presenta una investigación sobre la logística inversa en Bremen Autoservice, una empresa panameña dedicada a la venta de lubricantes, llantas y rines para autos. Bremen Autoservice aplica la logística inversa mediante el reciclaje de aceites usados y el almacenamiento de llantas usadas de clientes para su posterior eliminación, aunque de manera poco rigurosa debido a su tamaño. El documento incluye fotografías de las instalaciones y operaciones de la empresa.
La empresa Autolavado Re-Fresh-Car ofrece servicios de lavado de vehículos en Caracas. Ofrece áreas para aspirado, lavado, pulido, tapicería y secado. Su objetivo es prestar un servicio óptimo de lavado a precios justos. Cuenta con equipos, insumos, personal y una estructura organizacional para lograr la satisfacción del cliente.
La empresa Autoperiquitos Lisboa C.A. se dedica a la comercialización de repuestos automotrices, accesorios para vehículos, lubricantes y servicios de kilometraje. Se encuentra ubicada en Maturín, Venezuela. La empresa busca crecer a corto plazo dándose a conocer, apoderarse del sector ofreciendo calidad y accesibilidad a mediano plazo, y convertirse en una empresa sólida de envergadura con sucursales en otros estados a largo plazo. Su análisis FODA identifica fort
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE CONTROL DE INVENTARIOS QUE CONTRIBUYA A LA NORMALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEL ALMACÉN MULTIREPUESTOS AUTOMOTRIZ DE LAS CIUDAD DE RIOBAMBA”.
Este documento describe una agencia de autos llamada "COSMICK" que se dedica a la venta y mantenimiento de vehículos. La agencia tiene departamentos para ventas, servicio, refacciones, mercadotecnia, contabilidad y más, y se compromete a brindar servicios de alta calidad. La agencia también clasifica los vehículos en turismos, camionetas y deportivos, y describe cada tipo.
Este documento resume la información sobre una empresa importadora de autopartes llamada Marcelo Julián Importaciones. La empresa opera en Río Cuarto, Córdoba y se dedica a la importación de autopartes japonesas como Toyota, Nissan, Isuzu y Mitsubishi durante más de 28 años. Ofrece autopartes genuinas y alternativas, asesoramiento personalizado, entregas ágiles a cualquier parte del país, y pagos flexibles. El documento también proporciona detalles sobre la selección de proveedores y empresas de logística para
Hola a todos ahí les traigo un ejemplo sobre formulación y evaluación de proyectos, espero que les sirva a cada uno de ustedes.
No dude en hacer su comentario ee.....
Informe visita tècnica a komatsy e ipsycom romulokoremarka
Este documento presenta el informe de una visita técnica realizada por un estudiante de ingeniería industrial a dos empresas. En la visita, el estudiante identificó fortalezas y debilidades de cada empresa, elaboró diagramas de flujo de sus procesos operativos, y describió sus cadenas de suministro. También recomendó mejoras como estandarizar procesos, ampliar el almacenamiento, e implementar un diagrama para maximizar el uso de maquinaria ociosa.
Plan de Gerencia de Servicios de Teojama comercialOscar_Tufino
La empresa Teojama Comercial es una empresa ecuatoriana líder en la venta y mantenimiento de vehículos pesados y semipesados de las marcas Hino y Daihatsu. La empresa cuenta con una organización bien estructurada y procesos definidos para brindar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de sus clientes.
El resumen del documento es el siguiente:
[1] Se presenta el plan de auditoría integral de la empresa Automóviles S.A. para el periodo comprendido entre enero y diciembre de 2020. [2] La auditoría evaluará el control interno, estados financieros, gestión y cumplimiento normativo de la empresa. [3] El equipo auditor realizará pruebas sobre controles internos, análisis sustantivos y evaluación financiera, de gestión y cumplimiento durante un periodo de 4 meses.
Elaboracion de proyecto espino & borja semi final.docxJhonesmitIlla
Este proyecto propone diseñar y fabricar un equipo generador de humo para encontrar fugas de vacío en motores. El proyecto es realizado por dos aprendices de mecatrónica automotriz en la empresa G&H Automotores. El documento incluye un plan de proyecto con la identificación del problema técnico, objetivos, justificación y marco teórico. También incluye un análisis de la situación actual, una propuesta técnica de mejora, el costo de implementación y una evaluación técnica y económica
Similar a Mejora de adquisicion de materiales diaz morales (20)
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Las 5S son un sistema para mantener el orden, la limpieza y la productividad en un área de trabajo. Consiste en 5 pasos: seleccionar (seiri), organizar (seiton), limpiar (seiso), disciplina (seiketsu) y mantener la disciplina (shitsuke). Al implementar este sistema se reducen los accidentes, defectos, demoras y desperdicios, aumentando la satisfacción de los clientes.
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mejora del proceso de despacho para el almacen - ricardo quispe z_.docJeysonRoldan1
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Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
1. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 1
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PROYECTO DE MEJORA EN LA EMPRESA
“MEJORAEN LA ORGANIZACIÓN, ADQUISICIÓN Y DESPACHO
DE SUMINISTROS”
EMPRESA
PEÑARANDA AUTO REPAIR CENTER S.A.C
2. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 2
Dedicatoria
Este trabajo va dedicado a mi
Padre que me apoya siempre y
juntos aunque la distancia sea el
intermediario.
3. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 3
INDICE
1. PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE
2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
2.1. PRESENTACIÓN LEGAL
2.2. PRESENTACIÓN DE MERCADO
2.3. PRESENTACIÓN ORGANIZACIONAL
3. PRESENTACIÓN DEL ÁREA DE MEJORA
3.1. DESCRIPCIÓN FÍSICA DEL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO
3.2. RECURSOS HUMANOS
3.3. RECURSOS MATERIALES
3.4. DOCUMENTACIÓN
3.5. PROCESO DE TRABAJO
4. DETERMINACIÓN CE PROBLEMAS
4.1. LLUVIA DE IDEAS
4.2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FENÓMENOS
4.3. DIAGRAMA DE PARETO
4.4. DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR HECHOS
4.5. DIAGRAMA DE PARETO
5. DESARROLLO DE LA MEJORA
5.1. PRIMERA PROPUESTA
6. COSTO, BENEFICIO DE LA IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
6.1 EVALUACION ECONOMICA DE LA MEJORA
6.2 BENEFICIOS DE LA MEJORA
4. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 4
1 PRESENTACION DE PARTICIPANTE
ALUMNO : Díaz Morales Ysrael Adrián
SECCIÓN : DUAL 6 G
CODIGO : 00207958
ASESOR DE PROYECTO : Manrique Céspedes Julio
EMPRESA DE PRÁCTICAS : Peñaranda AUTO REAPIR CENTER SAC
ASESOR DE PROYECTO : PERCY BUNSEN NEYRA
AÑO ACADEMICO : 2011
2 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Taller automotriz fue fundado en 1995, teniendo como objeto social la compra y
venta de vehículos. Desde sus comienzos viene representando como
Concesionario Oficial Mitsubishi Motors.
A lo largo de sus 16 años de historia, el taller automotriz Peñaranda Planchado
Pintura S.A.C se ha consolidado como una empresa sólida dentro del sector de
la automoción con una elevada tradición en el mismo que le ha permitido, tanto
en el campo comercial como de la postventa, captar y fidelizar un excelente
número de clientes. Nuestra empresa cuenta con una dilatada experiencia y
trayectoria, establecidas en unas bases actuales y de futuro altamente sólidas.
A lo largo de sus 16 años de historia, el taller automotriz Peñaranda Planchado
Pintura S.A.C se ha consolidado como una empresa sólida dentro del sector de
la automoción con una elevada tradición en el mismo que le ha permitido, tanto
en el campo comercial como de la postventa, captar y fidelizar un excelente
número de clientes.
5. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 5
Otro pilar fundamental para el desarrollo de este negocio lo conforman los
recursos humanos. Para ello contamos con una plantilla que componen una
estructura de profesionales con dilatada experiencia y especialización tanto en
el campo de la venta como en el de postventa.
La venta y la postventa de vehículos seminuevos representan otra parte de
nuestro proyecto.
2.1 Presentación Legal
Razón Social : Peñaranda p S.A.C.
Presentación Legal : Mónica Moreno Olivera
Ruc : 20515953435
Rubro : Mantenimiento y reparación de vehículos
Dirección : Pj. San Lorenzo Nro. 1276 – Lima Surquillo
Teléfono : 241 – 1818
2.2 Presentación de Mercado
2.2.1 El Producto
En Peñaranda Auto Repair Center S.A.C. nos dedicamos a importar,
distribuir y comercializar SUMINISTROS originales para vehículos de
marca MITSUBISHI, a su vez el mantenimiento y reparación de
vehículos, camiones y canter Fuso de la misma marca con los
mejores precios del mercado.
Nuestro personal capacitado y con amplia experiencia en su
profesión, lo ayudará a resolver cualquier problema que
6. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 6
su MITSUBISHI pueda presentar. Nuestros talleres están equipados
con maquinarias y equipos de la más alta tecnología.
Anhelamos convertir nuestra vocación de servicio en algo más que
una profesión que esté a disposición del cliente, en forma tal que
estemos aportando conjuntamente con la vanguardia de los avances
tecnológicos modernos, nuestra experiencia de hace varios años.
Nuestro personal capacitado y con amplia experiencia en su
profesión, lo ayudará a resolver cualquier problema que su
MITSUBISHI pueda presentar. Nuestros talleres están equipados con
maquinarias y equipos de la más alta tecnología.
En ellos podemos proporcionarle el más variado stock de
SUMINISTROS originales para su Mitsubishi y brindarle el mejor
servicio de Auto Repair Center para su vehículo.
Importamos directamente de USA, teniendo la representación
oficial de importantes marcas.
Contamos con la infraestructura y el personal correctamente
capacitado para brindar servicios de:
7. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 7
Somos su mejor alternativa de solución al requerimiento de su
empresa.
Asesoría permanente
(catálogos, programas,
microfichas, capacitaciones,
etc.)
Servicio delivery de cortesía.
Envíos a todo el Perú.
2.2.2 Proveedores
Los principales proveedores que hemos trabajado satisfactoriamente
en calidad, rapidez, variedad y calidad de sus productos, las cuales
requerimos para un eficiente trabajo y un servicio de calidad.
Proveedores para el área de mecánica.
Axur S.A.C.
Mc Autos del Perú
F & D Import
Suministros Hilpress
Comercial Mendoza
Autorex Peruana S.A
8. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 8
Corporación Miyasato
Corporación JOFRAN CLAUSTE E.I.R.L.
Kuruma Diesel S.R.L.
Vistony CIA Industrial del Perú .A.C.
Proveedores para el área de Auto Repair Center.
Aga S.A.
Lijas y Anexos S.A.C.
Magnes del Perú S.A.C.
3M Perú S.A.
De Ramper S.A.C.
F & D Import
Bengrafitec S.A.
2.2.3 Cliente
Nuestros principales clientes tenemos.
Minera Dynacor Exploraciones Del Perú S.A.C.
Minera Yanacocha S.R.L.
Ministerio del Interior
Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros
Rimac Internacional Compañía de Seguros y Reaseguros.
Pacific Prinnts S.A.
9. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 9
2.2.4 Competencia
Los principales competidores Peñaranda Auto repair center S.A.C.
Mc Autos del Perú S.A.C.
Grupo San Blas S.A.
Detriz S.A.C.
Autozon S.A.C.
Transportes Intervega S.A.C.
2.3 Presentación Organizacional
2.3.1 Misión
Generamos valor para nuestros clientes, brindándoles de acuerdo a
sus requerimientos, soluciones rápidas, seguras y con la garantía de
una total satisfacción.
Ofrecer un servicio automotriz integral de calidad, satisfacer la
expectativa de nuestros clientes, asegurar la excelencia de nuestros
servicios a un precio justo, con honestidad, entrega a tiempo, con la
confianza de que su vehículo ésta en el mejor taller a automotriz, con
una atención especial y personalizada para cada vehículo.
10. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 10
2.3.2 Visión
Ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes para el
desarrollo de sus negocios, como uno de los mejores proveedores de
SUMINISTROS de máquina y camiones del mercado peruano.
Ser el taller automotriz de su preferencia, a través de la satisfacción y
la calidad de nuestro servicio, con la honestidad, precio justo y
servicio de excelencia que siempre encontrará, contar con su
confianza en nuestro trato personalizado y profesional.
12. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 12
3 PRESENTACION DEL AREA DE MEJORA
El Departamento de Logística es una de las áreas de la empresa que se
encuentra con mayor crecimiento, ya que crece de manera proporcional a la
empresa en cuanto a capacidad instalada se refiere (adquisición de nuevas
unidades de transporte). El objetivo funcional del departamento contribuye con
todos los procesos de trabajo que puedan tener cada área existente dentro de
la empresa. Esto es debido a que el Dpto. de Logística tiene como tarea
principal realizar el servicio de compras y la administración de los inventarios
de los insumos, artículos SUMINISTROS, y cualquier material que se necesite
a lo largo y ancho de la organización.
3.1 Descripción física del departamento logístico
El departamento de logística se encarga de la gestión de flujos físicos
(SUMINISTROS, suministros, herramientas y otros), a su vez
determinar el costo de cada vehículo atendido.
En la compras, la planificación del aprovisionamiento desde los
proveedores de acuerdo con las previsiones de taller y venta. La
ejecución del aprovisionamiento y el control directo del tiempo
de llegada de las importaciones. Mejorar la relación con los
proveedores para un mejor servicio y la reducción de tiempo en
entrega de los pedidos.
En la distribución, la previsión de la actividad de los centros
logísticos, el almacenamiento, el traslado de mercancías de un
almacén a otro con los recursos y equipos necesarios.
3.1.1. Área del almacén
El almacén tiene un área de 120m2 aproximadamente y una altura de
2.5 metros, se encuentra en el segundo nivel de la parte posterior del
taller; tiene 2 entradas, una en cada extremo del almacén.
13. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 13
En el almacén sólo contamos con repuestos para vehículos, plásticos,
fierro jebes faros y otros derivados; estos repuestos se encuentran en
los tres primeros anaqueles distribuidos de manera inadecuada en
cuanto al tipo de producto y al tamaño de ellos. En los dos restantes
anaqueles encontramos los suministros para pintura como químicos,
lijas, fluidos y herramientas (soplete, pistola para pintar, máquina para
lijar y otros). Solo se encuentra en funcionamiento la primera entrada
del almacén, por ahí es la recepción y entrega mercadería, generando
tráfico en la entrega en la atención inmediata de los recursos y
materiales.
3.2 Recursos Humanos
El departamento de logística, forma parte esencial de la empresa
Peñaranda Auto Repair Center S.A.C.es la estructura que se encarga
de la adquisición de repuestos, materiales y atención al cliente interno.
Personal que labora en el departamento:
01 Jefe del departamento logístico
01 Asistente de compras
01 Jefe de almacén (supervisor).
02 Almacenero
3.2.1 Descripción de funciones
Las principales funciones que realiza el departamento logístico:
Compras:
El departamento tiene como principal función realizar las compras
de todos los necesarios y requeridos en la empresa, tenemos un
principal distribuidor de repuestos para el taller, los insumos y
demás suministros son seleccionados en la base de batos de
proveedores.
14. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 14
El comprador planea y programa las adquisiciones de bienes y
servicios de acuerdo a las necesidades y asignación
presupuestal de Peñaranda Auto Repair Center S.A.C.
Elabora y enriquece el catálogo de proveedores previa
investigación, análisis y evaluación de las características y
comportamiento de los proveedores en el mercado en cuanto a la
calidad, precio y entrega de los repuestos.
En las importaciones, realizan negociaciones con países (Estados
Unidos, China, Japón, Corea) se realizan cotizaciones según la
necesidad del taller y se ejecutan las compras obteniendo un
menor precio por la cantidad carga.
Las compras directas se ejecutan debido a alguna necesidad
ocurrida en el día y la que no podemos esperar la programación
de compras pronosticadas. La mayoría de estas compras se
ejecutan al contado ya que son de menor precio.
Jefe de almacén y asistente:
El jefe de almacén se encarga de planificar, coordinar y supervisar
todo el movimiento operativo del almacén y del centro de
distribución.
Controla que la mercadería éste almacenada en el lugar y bajo las
condiciones que se hayan establecido.
Supervisar las funciones administrativas de control de gastos
y facturación del almacén o centro de distribución.
Atender los requerimientos del usuario, encargándose de la
distribución o entrega de la mercadería solicitada por el operario
llevando el control de la mercadería y herramientas entregadas.
15. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 15
Asegurar el control de la exactitud de los artículos que se
despachen y no hayan hurtos por el mismo personal de taller.
3.3 Recursos Materiales
Los recursos materiales del departamento de logística están
constituidos por las compras realizadas. La cual no podemos precisar
en cantidades por lo que ahí variación diario, se encuentras constituido
por los diferentes elementos:
02 Computadoras
01 Impresora
01 Teléfono, 02 Nextel, 01 celular
Herramientas para planchado
01 Depósito para atención al cliente interno
Anaqueles
Archivadores
02 Escritorios con sillas.
16. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 16
3.4 Documentación
Los documentos internos que se utilizar para la atención de repuestos.
Guía de remisión: Proveedor Almacén.
Factura, boleta original y copia para determinar el costo de gasto
de operación por vehículo,
Orden de recojo, enviada por el jefe de taller para la atención de
repuestos y suministros.
Guía de despacho para herramientas que serán devueltas en el
mismo día de la solicitud firmada por el técnico.
Guía de despacho para la atención de repuestos y suministros
firmada por el técnico.
3.5 Procesos de Trabajo
Los procesos de trabajo interno de las funciones destacadas son las
siguientes de acuerdo a la orden de trabajo.
3.5.1 Recepción de Mercadería en el almacén
La recepción de la mercadería (Recepción – Codificación)
a) Recepción de mercadería
b) Confirmar los documentos
c) Inspección de la mercadería
d) Ubicación de mercadería
e) Registrar la mercadería al sistema
17. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 17
4 DETERMINACION DE LOS PROBLEMAS
Haber trabajado en todas las áreas internas de logística, desde el pedido de
la mercadería, recepción, distribución y control del almacén, además tener
conocimiento de las funciones específicas de cada proceso y conocer la
forma de trabajo de cada operario las cuales muchos de ellos se limitan en
el trabajo a realizar (correlativo, sin cambios) he determinado en realizar un
estudio general para el despacho interno de mercadería.
4.1 Lluvia de Ideas
Para poder identificar los problemas en departamento de logística,
usaremos las opiniones de los clientes internos a quienes abastecemos
(mecánicos, planchadores, pintores, personal de oficina y otros) las
cuales serán indispensable para la solución.
Falta de stock de repuestos
Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados)
Manual de organizaciones y funciones
Falta supervisar los trabajos realizados
Mala calidad de repuestos
Falta de documentos internos (guía de remisión)
Falta de conocimiento del personal
Repuestos dañados
4.2 Diagrama de Ishikawa por fenómenos
Consideramos todos los problemas identificados en la encuesta
solicitada al personal del taller, se realizará el diagrama de Ishikawa
para identificar el principal problema generado en el departamento de
almacén.
18. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 18
ALMACEN
PROCEDIMIENTOS
PERSONAL
MATERIA PRIMA
• Falta de conocimiento del
personal
• Falta supervisar los trabajos
realizados
• Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados)
• Falta de documentos internos (guía de
remisión)
• Manual de organizaciones y
funciones
• Falta de stock de repuestos
• Repuestos dañados
• Mala calidad
de repuestos
19. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 19
Para poder realizar un análisis explícito y poder determinar cuál es el
principal problema generada en el departamento de logística, haremos
un énfasis encada uno de las causas señaladas en el diagrama.
Personal
En el departamento logístico, el personal es indispensable y el
principal intermediario entre el cliente interno y los proveedores,
sin duda es el sostén de toda empresa. En éste caso se
encuentra con falta de conocimiento para la localización eficaz
de las herramientas generando una demora en la atención al
técnico, también codificación de los mismos de los repuestos y.
El trabajador no se encuentra estable en el centro de labores,
porque la oficina se encuentra fuera del almacén, generando un
tiempo perdido en el traslado. Se encuentra sin una supervisión
directa del jefe del almacén.
Falta de conocimiento del personal A
Falta supervisar los trabajos realizados B
PERSONAL JEFFER MANUEL SARA LUIS JORGE PUNTAJE %
A 4 6 6 5 4 25 63%
B 3 2 3 3 4 15 38%
TOTAL 7 8 9 8 8 40 100%
20. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 20
Materia prima
El almacén no cuenta con el stock necesario para satisfacer la
demanda interna, ya que las compras se generan en el
momento para la atención del mismo, generando un tiempo
perdido en el mecánico.
MATERIA PRIMA JEFFER MANUEL SARA LUIS JORGE PUNTAJE %
C 9 8 9 9 9 44 36%
D 7 8 8 5 7 35 29%
E 9 7 9 9 8 42 35%
TOTAL 25 23 26 23 24 121 100%
Procedimientos
En el almacén, desde que se genera la orden de requerimiento de
repuestos, el documento se tiene que ser autorizado y firmado por
el jefe de logística, se convierte en orden de compra y es girada a
contabilidad para el desembolso del dinero, toda compra se
realiza según la necesidad del taller.
Falta de stock de repuestos C
Repuestos dañados D
Mala calidad de repuestos E
Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados) F
Falta de documentos internos (guía de remisión G
Manual de organizaciones y funciones H
21. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 21
PROCEDIMIENTOS JEFFER MANUEL SARA LUIS JORGE PUNTAJE %
F 6 3 5 4 4 22 38%
G 5 2 3 3 4 17 29%
H 5 4 4 3 3 19 33%
TOTAL 16 9 12 10 11 58 100%
Análisis de la encuesta
Para determinar el porcentaje destinado a cada problema, realizado al
personal involucrad que se encuentra afectado por la mala atención en
el almacén (tiempo de entrega de suministro).
La calificación de los problemas será calificados del 1 al 10
consiguiendo estos resultados.
LT PROBLEMAS PUNTAJE PORCENTAJE
A Falta de conocimiento del personal 25 11%
B Falta supervisar los trabajos realizados 15 7%
C Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados) 22 10%
D Falta de documentos internos (guía de remisión 15 7%
E Falta de stock de repuestos 55 25%
F Repuestos dañados 35 16%
G Mala calidad de repuestos 42 19%
H Manual de organizaciones y funciones 10 5%
TOTALES 219 100%
22. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 22
4.3 Diagrama de Pareto
Según el puntaje obtenido por la encuesta, organizaremos los datos
para determinaremos con el diagrama de Pareto cual es el principal
problema y que grado de importancia posee en departamento logístico.
Con el Diagrama de Pareto realizado podemos determinar el principal
problema en el área de estudio presentado establece que es “la falta
de stock de repuestos” en el almacén, conformando un 25% del total de
los problemas presentados en el área, éste sería la principal causa de
para el abastecimiento de recursos generando demora en la atención
del cliente interno y externo como consecuencia.
23. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 23
4.4 Diagrama de Ishikawa por hechos
Según los resultados obtenidos en el diagrama anterior, procederemos
a analizar los posibles hechos que generen la falta de recursos
(repuestos – suministros) en el almacén, por lo que representa el más
alto nivel de problema en el almacén, para lo cual se realizará la mejora
de este proyecto.
24. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 24
• Ubicación estable del
personal en el área
de trabajo
FALTA DE STOCK DE
REPUESTOS
PROCEDIMIENTOS
PERSONAL
COMPRAS
• Personal inadecuado (sin
conocimiento de repuestos)
• Falta de organización
• Mala codificación de repuestos
• Falta de documentos internos (guía de remisión)
• Falta de rotulación para ubicación
• Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados)
• Compras innecesarias de
repuestos
• Falta proveedores
• Compras sin coordinación
25. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 25
Con el diagrama de Ishikawa realizado podemos analizar cuáles son
las posibles causas que generen la falta de recursos (repuestos –
suministros) en el almacén. Posterior a ello buscaremos la mejor
alternativa para la solución del problema generado en el departamento
de almacén.
Para poder realizar un análisis explícito y poder determinar cuál es el
principal problema generada en el departamento de logística, haremos
un énfasis encada uno de las causas señaladas en el diagrama.
Personal
Debido a que no contamos con el jefe del departamento de
logística que este dedicado al 100% a esa área, no se tiene el
control adecuado de las actividades de los trabajadores, es por
eso que no se logra una atención eficaz a los trabajadores de la
empresa (mecánicos). El personal de almacén debe estar
estable en el centro de labores, ya que su única función es
proporcionar materiales y suministros mediante solicitudes,
solicitadas por los departamentos internos.
Procedimientos
Debido a que no contamos con un buen sistema de control de
inventarios, no podemos determinar cuál es la cantidad precisa
de repuestos que tenemos para poder iniciar los trabajos en el
taller. Este problema nos provoca una demora en la producción
reflejando la tardanza del pedido.
Materia Prima
En el almacén no se lleva un correcto control de stock de
materia prima, es que no se sabe que cantidad de repuestos
tenemos en almacén. Cuando se genera una orden de recojo de
repuestos, se empieza recién la compra de los mismos
generando un retraso en la atención al cliente final. No se cuenta
26. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 26
con una política de compras y programación estimada de
repuestos, perjudicando con tiempos de demora y costos por el
personal inactivo en el trabajo.
Análisis de la encuesta
Para determinar el porcentaje destinado a cada problema, realizado al
personal involucrad que se encuentra afectado por la mala atención en
el almacén (tiempo de entrega de suministro).
La calificación de los problemas será calificados del 1 al 10
consiguiendo estos resultados
LT PROBLEMAS PUNTAJE PORCENTAJE
A
Personal inadecuado (sin conocimiento de
repuestos) 15 6%
B Falta de organización 48 20%
C Mala codificación de repuestos 10 4%
D
Ubicación estable del personal en el área de
trabajo 22 9%
E Compras innecesarias de otros repuestos 11 5%
F Falta proveedores 15 6%
G Compras sin coordinación 67 28%
H Falta de documentos internos (guía de remisión) 12 5%
I Falta de rotulación para ubicación 20 8%
J Mala ubicación de repuestos (nuevos – usados) 23 9%
TOTALES 243 100%
27. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 27
4.5 Diagrama de Pareto
Según el puntaje obtenido por la encuesta, organizaremos los datos
para determinaremos con el diagrama de Pareto cuál es el principal
problema y que grado de importancia posee en departamento logístico.
Ya determinado los principales problemas, con el diagrama de pareto
realizado por hecho calificaremos proporcionalmente.
Compras sin coordinación 28%
Falta de organización 20%
______
48%
Los problemas que solucionaremos en el departamento de almacén
con el estudio de mejora serán un 48 % del total.
28. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 28
5 DIAGNOSTICO DE LOS PROBLEMAS
Con los datos establecidos, podemos determinar la deficiencia en la
atención de los repuestos al personal (mecánicos).
Demora en la atención de los clientes externos
Tiempo Inactivo de las maquinas (elevadores)
Tiempo ocioso de los trabajadores
Reclamo de clientes
Mal trabajo por falta de repuestos de calidad
Aplicaremos tres mejoras necesarias para poder dar solución a los
problemas que se generados en el almacén, desde la generación de las
órdenes de compra hasta la atención del repuestos o insumos.
Para la realización de parámetros que puedan servir como guía en el
planteamiento del procedimiento, se tomara como muestra un mes normal
de trabajo que no contemplan el mes de julio ni diciembre por lo que la
empresa genera mayores movimientos e ingresos.la muestra es obtenida
de la base de datos del presente año estandarizada con los demás meses.
30. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 30
PLANILLA DEL PERSONAL DE TALLER
PERSONAL MENSUAL D/H COSTO/H
JEFE DE TALLER 1600 200 S/. 8,00
MECANICO A 1500 200 S/. 7,50
MECANICO B 1300 200 S/. 6,50
MECANICO C 1300 200 S/. 6,50
GASTO DEL PERSONAL DE TALLER MENSUAL
Horas perdidas en mecánica
JEBE DE TALLER MECANICO A MECANICO B MECANICO B
20.95 35.2 40.2 22.7
SUELDO X HORA H/P TOTAL
JEFE DE MECANICA S/. 6,45 20,95 S/. 135,13
MECANICO A S/. 5,24 35,2 S/. 184,45
MECANICO B S/. 5,24 40,2 S/. 210,65
MECANICO C S/. 5,24 22,7 S/. 118,95
TOTAL 119,05 S/. 649,17
COMPRAS REALIZADAS EN 1 MES
Según las compras históricas, se determino la cantidad de compras
realizadas en un mes de trabajo, por el motivo que el personal encargado
de esta área no se encuentra con la capacidad de realizar y justificar una
política de compras para que el área de contabilidad pueda generar
cheques con cantidades para las compras de una semana.
36. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 36
RESUMEN DE COMPRAS GENERADAS EN 1 MES
CANTIDADES DE COMPRAS QUE SE GENERAN EN 1MES
COSTO TOTAL DE COMPRAS GENERADAS EN 1 MES
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X X X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X X X X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X X X
COMPRAS TOTAL SEMANA 1 S/. 2,706.89
COMPRAS TOTAL SEMANA 2 S/. 3,249.64
COMPRAS TOTAL SEMANA 3 S/. 2,543.41
COMPRAS TOTAL SEMANA 4 S/. 2,675.78
TOTAL $ 11,175.73
37. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 37
GASTO DE FLETE POR COMPRA
GASOLINA S/. 13.00
PEAJE S/. 5.00
ESTACIONAMIENTO S/. 3.50
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO S/. 1.40
TOTAL S/. 22.90
FLETE VALORIZADAS EN 1 MES
SEMANA 1 3
SEMANA 2 4
SEMANA 3 2
SEMANA 4 3
COMPRAS AL MES 12
COSTO X COMPRA S/. 22.90
TOTAL S/. S/. 274.80
38. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 38
6 PROPUESTA DE LA MEJORA
7.1 OBJETIVOS DE LA MEJORA
Entre ellos se encuentran los objetivos generales y objetivos específicos
Objetivo General
Tener una eficiente organización del personal y control del almacén en el
área de Logística, con un control que se realice diariamente para
cumplir con las necesidades de las demás áreas.
Priorizar el orden y los pasos establecidos en el procedimiento de
recepción de repuestos para evitar dificulta en el adecuado transito de
los mismos.
Objetivos Específicos
Compras sin coordinación
Falta de organización
7.2 PROPUESTA DE MEJORA
Realizar un programa y política de compras de suministros.
Se debe realizar un programa de compras de acuerdo a las
cantidades de SUMINISTROS que se despachan al mes. Tomando en
cuenta el reporte de compras de los meses de abril, mayo, junio,
agosto, setiembre y octubre; de esta manera determinaremos que
cantidad de repuesto por modelo de vehículos hemos adquirido de
mayor a menor demanda. Las ordenes de recojo de repuesto de cada
vehículo se adquieren en el mismo día de transición, generando un
descuento del 15 % sobre los SUMINISTROS (filtros de aire, aceite y
combustible) en los días lunes, miércoles, jueves y sábados; además
los días martes y viernes tenemos un 30% sobre los SUMINISTROS
(filtros de aire, aceite y combustible).
De acuerdo a las compras que realizamos en el mes, con la
capacitación realizaremos las compras los días martes.
39. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 39
Necesitaremos generar órdenes de compra con 5 días de anticipación
según la capacidad financiera, justificando que el dinero incurrido en
el será devuelto en 15 días obteniendo una mejor atención, rapidez y
eficiencia con el cliente según la mejora en el departamento.
La metodología que usaremos abarca un análisis de necesidades
internas y de mercado, el conocimiento del coste del producto,
sintetiza la relación restricciones del producto.
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
X
COMPRAS AL MES 4
COSTO X COMPRA S/. 22.90
TOTAL S/. S/. 91.60
40. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 40
Política del producto
En los proceso de compra requerimos la definición de las
especificaciones (que vamos a comprar) y la previsión de las
necesidades (cuanto y cuando).
Comprar bajo especificación funcional.
Estandarizando el producto que requerimos.
Comprar bajo referencia al mercado.
Política del proveedor
Es responsabilidad de compras diseñar un panel de proveedores que
pueda garantizar el suministro de productos y servicios en base a las
necesidades de Peñaranda Auto Repair Center S.A.C.
Debe realizar el proceso de selección del proveedor.
Compras debe mantener un control permanente sobre el panel de
proveedores, en cantidades y calidad de los repuestos.
Compras debe mantener siempre una base de proveedores
alternativos localizados para cada familia de compras, a fin que
puedan suplir rápidamente cualquier baja, temporal o permanente de
cualquier proveedor.
Política de ahorros
Debemos simplificar gastos y realizar ahorros de los diferentes
procesos de negociación.
Disminución de precios de compra.
Reducción de costo.
Eliminación de costo
Evitar costo
41. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 41
7.2 PROPUESTA DE CAPACITACIÓN
Temario
El tema que se tratara en la capacitación será “Mejorar los
procedimiento y procesos de compra en el almacén” se inicia desde el
programa la programación para realizar la compra hasta la atención
del mismo al mecánico.
Capacitadores
Las capacitaciones se realizaran a todo el personal de logística por
cuatro días consecutivos, al finalizar la tarde, donde el movimiento de
almacén disminuye y no alterar con la capacidad operativa.
Capacitador
El personal a cargo de la capacitación será el jefe de abastecimiento
de materiales de MITSUBISHI.
Objetivo
Todo el personal de logística debe consolidar su trabajo con la
empresa, debe tener iniciativa para los proyectos que se realizarán y
la capacidad intelectual para realizarlo.
Horas
Las horas destinadas a la capacitación del área de logística será de 3
horas diarias por 4 días consecutivos, la cual la supervisión se irá
dando en el transcurso del día 2.
42. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 42
Materiales
Para la capacitación de mejora necesitaremos.
Computadora portátil
Proyector
Papel bond
Cuadernos
Lapiceros
Metodología
Se empleara una estrategia de trabajo cada día que será
capacitación – implementación de trabajo a un 20% del mismo.
Temario 1: introducción histórica de compras
Temario 2: Procedimientos de compra
Temario 3: Ordenamiento de almacén
Temario 4: Control y supervisión interno
7.3 PROPUESTA DE SUPERVISION
Las propuestas están enfocadas al objetivo específico Nº 3
Se supervisaran todos los días al finalizar la tarde de (5:00
pm- 5:30pm).
Se presentaran informes cada dos días de trabajo al jefe de
logística.
Se realizaran inventarios de repuesto de mayor rotación
(45%) cada semana y el general mensual.
43. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
[Escribir texto] Página 43
7 COSTO, BENEFICIO DE LA IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
6.1 EVALUACION ECONOMICA DE LA MEJORA
6.1.1 COSTO DE LA MEJORA
MANO DE OBRA
Las horas requeridas para el proyecto de mejora.
MANO DE OBRA HORAS P/ HORA COSTOS TOTAL
JEFE DE LOGISTICA 4 S/. 8.00 S/. 32.00
COMPRADOR 4 S/. 7.00 S/. 28.00
ALMACENERO 1 4 S/. 4.25 S/. 17.00
ALMACENERO 2 4 S/. 4.25 S/. 17.00
COSTO TOTAL MANO DE OBRA S/. 94.00
REFERENCIA DE COSTO/HORA DEL PERSONAL
MANO DE OBRA PAGO MENSUAL D/H COSTO HORA
JEFE DE LOGISTICA S/. 1,600.00 200 S/. 8.00
COMPRADOR S/. 1,400.00 200 S/. 7.00
ALMACENERO 1 S/. 850.00 200 S/. 4.25
ALMACENERO 2 S/. 850.00 200 S/. 4.25
44. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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CAPACITACION
COSTO DEL EXPOSITOR
HORAS COSTO/HORA TOTAL
EXPOSITOR 4 S/. 60.00 S/. 240.00
Las capacitaciones se realizaran por 2 días consecutivos.
TURNO TARDE LUNES MARTES
CAPACITACION 1 4:00 - 6:00
CAPACITACION 2 4:00 - 6:00
COSTO DE MATERIALES
Materiales incurridos para la capacitación
COSTO DE MATERIALES
COSTO
PAPEL BOND S/. 3.50
CUADERNOS S/. 15.00
LAPICEROS S/. 2.00
TOTAL S/. 20.50
45. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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COSTO DE ALIMENTACION
COSTO DE ALIMENTACION
CANTIDAD COSTO TOTAL
ALIMENTACION 2 S/. 12.00 S/. 24.00
COSTO DE AREA DE TRABAJO
COSTO DE AREA DE TRABAJO
CANTIDAD COSTO TOTAL
AREA DE TRABAJO 2 S/. 15.00 S/. 30.00
OTROS COSTOS DE CAPACITACION
OTROS GASTOS
INTERNET 8 HORAS S/. 12.00
IMPRESIONES 80 HOJAS S/. 8.00
TOTAL S/. 20.00
COSTO TOTAL DE LA CAPACITACION
COSTO DEL EXPOSITOR S/. 240.00
COSTO DE MATERIALES S/. 20.50
COSTO DE AREA DE TRABAJO S/. 30.00
COSTO DE ALIMENTACION S/. 24.00
OTROS GASTOS S/. 20.00
COSTO TOTAL DE CAPACITACION S/. 334.50
46. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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COSTO DE SEGUIMIENTO
HORAS COSTO TOTAL
ASISTENTE 8 S/. 4.25 S/. 34.00
EL COSTO TOTAL DE LA MEJORA
COSTO TOTAL MANO DE OBRA S/. 94.00
COSTO TOTAL DE CAPACITACION S/. 334.50
COSTO DE SEGUIMIENTO S/. 34.00
COSTO TOTAL FINAL S/. 462.50
47. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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6.2 BENEFICIOS DE LA MEJORA
El beneficio que obtendremos de la programa nación de compras o
política de compras es que realizaremos 8 veces en un mes.
OPTIMIZACIÓN DE MANO DE OBRA
Contando con lo repuesto en stock, optimizaremos un tiempo en
la mano de obra de personal de taller, la cual valorizaremos como
beneficio.
SUELDO X HORA H/P TOTAL
JEFE DE MECANICA S/. 6.45 20.95 S/. 135.13
MECANICO A S/. 5.24 35.2 S/. 184.45
MECANICO B S/. 5.24 40.2 S/. 210.65
MECANICO C S/. 5.24 22.7 S/. 118.95
TOTAL 119.05 S/. 649.17
REDUCCION DE FLETE
Al reducir la cantidad de veces que realizaremos una compra,
estamos optimizando tiempo y flete la cual se refleja en el
siguiente grafico.
COMPRAS AL MES 8
COSTO X COMPRA S/. 22.90
TOTAL S/. S/. 183.20
48. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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COMPRAS A 30 % DE DESCUENTO
Se realizaran las compras según el programa de abastecimiento
de materiales realizándose los días martes de cada semana con
un descuento del 30%.
CODIGO DESCRIPCION CANTIDAD P.L. DSCTO 30% TOTAL
MZ690115 FILTRO DE ACEITE 31 $ 8.44 $ 6.97 $ 216.11
1230A046 FILTRO DE ACEITE 14 $ 40.38 $ 33.35 $ 466.95
1500A098 FILTRO DE AIRE 15 $ 60.25 $ 49.77 $ 746.50
1230A045 FILTRO DE ACEITE 11 $ 39.95 $ 33.00 $ 362.99
ME132525 FILTRO DE GASOLINA 7 $ 54.66 $ 45.15 $ 316.04
1500A190 FILTRO DE AIRE 10 $ 63.14 $ 52.15 $ 521.54
1770A053 FILTRO DE GASOLINA 8 $ 56.34 $ 46.54 $ 372.29
MR373756 FILTRO DE AIRE 11 $ 49.82 $ 41.15 $ 452.66
MR404847 FILTRO DE AIRE 9 $ 46.71 $ 38.58 $ 347.24
COSTO TOTAL $ 3,802.33
TOTAL BENEFICIO POR AREA
TOTAL BENEFICIO TOTAL
OPTIMIZACION EN MANO DE OBRA S/. 649.17
FLETE S/. 183.20
COMPRAS DE REPUESTOS 30% DSCTO S/. 829.57
TOTAL S/. 1,661.94
49. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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6.2.1 RELACION BENEFICIO/COSTO
Se determina que por cada sol que cuesta le mejora se
recupera y se optimiza s/2.59 soles
6.2.2 TIEMPO DE RECUPERACION DE LA MEJORA
COSTO TOTAL
=
S/. 462.50
BENEFICIO S/. 1,661.94
0.28
Se determino que el tiempo de recuperación del costo de la
mejora es de 9 días.
BENEFICIO MENSUAL
=
S/. 1,661.94
COSTO TOTAL DE MEJORA S/. 462.50
S/. 3.59
52. C.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
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Al realizar el proyecto de mejora al departamento de logística, obtendremos
beneficios, A través de los distintos capítulos de los que se compone este
proyecto, se han realizado diversas observaciones sobre la capacidad de tener
un almacén mejor distribuido ya que forma parte fundamental de la empresa y
repercute en el bienestar de los trabajadores, es por eso que se debe tener en
cuenta una mejora continua de este lugar, y lo también importante que es la
necesidad de hacer y fomentar una cultura de control de inventarios (hacer un
conteo, mantener actualizada la base de datos y demás labores propuestas
anteriormente).
Eficiencia y rapidez en la atención de los SUMINISTROS al personal de
taller, optimizando tiempo perdido en el mismo.
Se obtendrá un stock de suministros para el abastecimiento del taller.
Falta recomendaciones