El documento define el mercadeo deportivo como el conjunto de actividades diseñadas para analizar las necesidades y deseos de los consumidores de deporte a través del intercambio de productos y servicios deportivos. Explica que el mercadeo deportivo tiene dos objetivos principales: el mercadeo de productos y servicios deportivos para consumidores de deporte, y el mercadeo para otros consumidores relacionados con el deporte como jugar, participar, presenciar, escuchar o leer sobre deportes. También resalta la importancia de enfocarse en el cliente,

1. Mercadeo
Deportivo
“Transar un producto,
incentivando al cliente por
medio de una estrategia
de venta”

2. ¿Qué es el mercadeo?
Cómo Estrategia
CuándoOportunidad
Qué
Oferta -
demanda
Es la forma en
cómo nosotros
podemos vender,
vislumbrando
cuándo hacerlo y
qué ofrecer a
nuestra clientela.
Es el conjunto de actividades que han sido diseñadas para analizar los deseos y necesidades de
los consumidores de deporte a través de procesos de intercambio, desarrollando dos
objetivos principales: el marketing de productos y servicios deportivos dirigidos a
consumidores de deporte y el marketing para otros consumidores, incluyendo jugar,
participar, presenciar, escuchar, leer y recaudar.
Bernard J. Mullin, Stephen Hardy y William A. Sutton

3. Definición operacional
 El arte para descubrir e identificar claramente las
necesidades y expectativas del mercado y el arte para
ofrecer y ejecutar la mejor opción (alternativa) de
manera tal que maximice la satisfacción de las
necesidades y expectativas de practicantes,
aficionados, patrocinadores y la sociedad en general,
con el fin de lograr practicantes y seguidores que se
unan a las causas, para generar un beneficio social.
Necesidades
Expectativas
Clientes Beneficios
Sociales
Comerciales

4. Preceptos Básicos del
Mercadeo Moderno
Respecto el
cliente
•Incentivar la
fidelización y
satisfacción
•Incorporar “su”
realidad al producto
Respecto el
mercado
•Definir Focus Group
de tendencia
•Definir el “Value” de
producto y servicio
Respecto la
empresa
•Administrar los
procesos acorde el
producto y/o
servicio
•Fomentar la
participación y
calidad en la
entrega

5. Tendencias del Mercadeo
moderno
Mercadeo de
relaciones
ampliado y directo
Publicidad de
respuesta, inclusivo
“Added Value”
Tecnología
Cliente como “eje”
Serviciocomomezcla
INVESTIGACIÓN
PROPUESTA
ACCIÓN

6. El acto competitivo…
 El obtener resultados es un proceso de
análisis, prueba y competencia; cuando uno
compite consigue generar panorámicas de
la situación que permiten observar de forma
concisa las ventajas y desventajas de lo que
ofrecemos respecto al mercado. Por ende,
podemos generar diferencias comparativas y
benéficas para nuestros intereses, y adquirir el
Added Value necesario.

7. Esquema competitivo
Producto 1 Producto 3Producto 2
Cliente
Producto M
INVESTIGACIÓN
ANÁLISIS
DIFERENCIAS

8. La competencia en el
mercadeo deportivo
Competencia: Entidades y Deportes que se
interponen en el logro de los fines del
Mercadeo Deportivo.
Directa (Hacen lo mismo)
Competencia Indirecta (Substituyen)
Invisible (Impiden)

9. Los clientes…
Practicantes
Amateurs
Profesionales
Aficionados
Seguidores
Sponsors Sociedad
Identificar a quienes
ofrecemos nuestros
productos y/o servicios,
permite “focalizar” mejor
nuestros esfuerzos y a la
vez identificar sus
necesidades, interactuar
en función de sus
preferencias y concretar
nuestras expectativas de
venta.

10. Dimensiones ambientales
influyentes…
Geográfico
Económico
Tecnológico
Socio -
cultural
Demográfico
Competitivo

11. Comparemos acciones en el
mercadeo
Falencias Oportunidades
“Saber todo del cliente” No suponer, preguntar
No aceptar cambios Identificar preferencias
Sesgo sobre la competencia Suministrar la demanda
respecto la competencia
Convicción de que el precio
es más importante
Explicar el factor de calidad
del producto
No atención a las
características psicológicas
que afectan a los clientes
Búsqueda constante de las
tendencias y dinamismo del
mercado focalizado en el
cliente

12. Resumiendo…
 El foco productivo no es en la empresa… es
el cliente
 Se debe identificar el producto con el cliente
y viceversa; provocar un “dinamismo esencial
simbiótico”
 ¿Donde estoy, es lo que debo ofrecer?
 Incentivar la congruencia entre el acto
competitivo y la dinámica del mercado
 Preguntar, preguntar y preguntar al cliente
buscando sus niveles de satisfacción.

13. Descanso????