El documento describe los cambios en el marketing tradicional debido a la influencia de las tecnologías digitales. Señala que ahora es posible personalizar productos, precios, distribución, comunidades e interacciones con los consumidores. Esto permite establecer nuevas relaciones basadas en las necesidades individuales de cada consumidor.

1. Universidad Anahuac Semana 1

3. Los avances tecnológicos del siglo XX se equiparan a los logros desarrollados por la humanidad en 10,000 años Se espera que el siglo XXI se duplique el impacto logrado por los avances del siglo XX

5. Demografícos Naturales Económicos Socioculturales Politico-Legales Tecnológicos

7. La realización de las actividades de comercialización que dirigen el flujo de los bienes y servicios del productor al consumidor o usuario. American Marketing Association

8. Es la aplicación de las tecnologías digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.

9. Orientados al consumidor El éxito de las empresas radica en establecer “nuevas relaciones” con el consumidor, interactuar con él y ofrecer un producto o servicio “personalizado” acorde a sus necesidades.

11. Producto Precio Ditribución (antes plaza) Comunidad Comunicación (antes promoción) Personalización Interactividad

12. La combinación de bienes y servicios que ofrece la compañía al mercado meta con el propósito de ser intercambiado en una transacción.

13. CD DVD Music downloads Video downloads Online radio True tones Wallpapers Speech tones Mobile radio SMS Content Song dedications

14. Producto Las necesidades del consumidor “determinan” el desarrollo del producto. La comunicación es dinámica y en tiempo real Personalización Pueden ajustar aspectos del producto para satisfacer necesidades individuales Incrementa el apego del consumidor por el tiempo y esfuerzo invertido en personalizar el producto Interactividad Aumenta el valor de los productos por la comunicación con el conumidor El consumidor participa en el desarrollo del producto

16. El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino el tiempo utilizado, el esfuerzo y molestias.

17. Por descarga Por suscripción Por play streaming Subastas Descuentos en tiempo real

18. Precio Permite un contacto entre vendedores y compradores así como “negociar” el precio Comparar precios en internet es más fácil, menos costoso y mas eficiente que en el mundo físico Personalización Precios por persona Promociones de precios mejor dirigidas Fácil mantener informados a los consumidores sobre cambios de precios Interactividad Desarrollo de comunidades de compradores y vendedores Facilita estrategias de precio dinámicas Cambio de precios fácilmente Comparar precios Fácil de medir y entender las reacciones del consumidor a promociones de precio

20. Es el circuito a través del cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran.

21. Ha reemplazado en algunos casos y hecho más eficiente la distribución de productos: Servicios financieros Viajes Equipo de cómputo Software Entretenimiento Música Libros

22. Distribución El consumidor tiene mayor poder ya que cuenta con mas inormación Encuentra todo a la mano sin salir de casa o trabajo Personalización Establece el canal de distribución acorde a las necesidades del mercado meta en tiempo real. El servicio al cliente se personaliza Interactividad Planear la producción y tiempo de entrega Información del consumidor ayuda a estimar la demanda de a cuerdo a sus configuraciones

24. Es un conjunto de relaciones interconectadas, que se construyen a partir de intereses comunes que satisfacen necesidades individuales que de otro modo no podrían cubrirse

25. Usuario a administrador Pago por suscripción Pago por contenido Pago por actividad Pago por comisiones Venta de publicidad Usuario a usuario Contenido generado por los mismos usuarios Distribución de bienes digitales P2P Transacciones de bienes Relaciones personales Administrador a Usuario Contenido Mailing lists, gacetas, webcast Eventos offline Incentivos por puntos Usuario Usuario Administrador

26. Comunidad Nuevas relaciones se establecen entre todos los participantes, entender los nuevos patrones, así como procesos de desarrollo de una comunidad son escenciales para establecer vínculos duraderos Personalización Anonimato del usuario Menor responsabilidad Interactividad Conviviencia Alcance. No existen barreras geográficas

28. Son las actividades que comunican los méritos del producto y persuaden a los clientes meta para que los compren.

29. Antes los esfuerzos en su mayoría eran unidireccionales Mix de comunicación: Publicidad Promocion de ventas RP Marketing Directo

30. Comunicación Personalización Establece controles individuales al flujo de información Permite una comunicación mejor dirigida por segmentos y más relevantes para el usuario Interactividad Especifican preferencias Construye relaciones a través de comunicación de doble vía Monitorea las respuestas del consumidor a los esfuerzos de comunicación de marketing