2.  Para cada caso ¿Qué es lo que la empresa
ofreció a sus clientes/usuarios que los detonó
al éxito? ¿Ya existían ofertas similares?¿Qué
tienen en común?

3.  Las empresas que tienen acceso a recursos especiales
que las demás no alcanzan, o utilizan los recursos con
mayor eficiencia tienen una ventaja competitiva.
 En general la obtienen gracias a sus mejores activos
en conocimiento e información.
 Resultado:
+ Productividad
+ Ingresos
+ Rentabilidad
+ Valor de la empresa

4. Las T.I. pueden ser costosas.
Si queremos obtener ventajas competitivas …
¿En donde implementar S.I. para obtenerlas si
no puedo implementarlas a todos los niveles
de mi organización?

6. Actividades Administración RH Tecnología Compras
de apoyo
Actividades Logística de Ventas y Logística de
Operaciones Servicio
primarias entrada Marketing salida
Proveedores de los
Proveedores Empresa Distribuidores Clientes
proveedores

7. ¿Cómo identifico cuál es
mi ventaja competitiva?

8. Nuevos
participantes Productos
en el sustitutos
mercado
Empresa Competidores
Proveedores
Clientes

9.  Caso Amazon pp 107