El documento describe diferentes métodos alternativos de resolución de conflictos como la mediación, la amigable composición y el arbitraje. La mediación es un sistema de regulación de conflictos abierto a interpretaciones que busca la justicia restaurativa. La amigable composición permite que las partes le deleguen a un tercero la facultad de resolver controversias contractuales de manera vinculante. El arbitraje es un mecanismo donde las partes le confieren a árbitros la solución de controversias sobre asuntos disponibles o autorizados por la ley.