Miguel Estevan - eCommerce Day Panamá 2019

1. Digital Commerce &
omnicommerce reality check
PREPARADO POR:
Miguel Estevan - Ecommerce Nights

2. AGRADECIMIENTOS
EMANUEL ORTIZ
ITTECHNOLOGIES
RAÚL MILLAN
ISOC PANAMÁ
LIA HERNÁNDEZ
LEGAL IT ABOGADOS
DIEGO ORTIZ
Chili
2

3. DATOS
Qué artículos se compra en línea en Panamá
En qué tiendas en línea se compra con mayor frecuencia
Cómo deseamos recibir la mercancía
Cómo deseamos pagar las compras en línea
3

4. 1.
ESTADO DEL ECOMMERCE EN
LATINOAMERICA Y EL MUNDO

5. 634
millones de habitantes
9%
población mundial
20
países
5

6. “
Statista indica que de las
casi 2,000 millones de
personas que compraran
en línea en el 2019, más
de 155,5 millones serán
de latinoamerica, o sea,
un cuarto de la población
6

7. Cantidad de
compradores
Año
1.32 2014
1.46 2015
1.52 2016
1.66 2017
1.79 2018
1.92 2019
7
millones de habitantes
Fuente: Statista
COMPRADORES A
NIVEL MUNDIAL

8. Cantidad de
compradores
Año
103,9 2014
115,8 2015
126,9 2016
137,1 2017
147,2 2018
155,5 2019
8
millones de habitantes
Fuente: Statista
COMPRADORES EN
LATINOAMÉRICA

9. 2.
Y
EN PANAMÁ
CÓMO ESTAMOS

10. 4,19
millones de habitantes
69%
penetración del internet
2,9
total de internautas
10

11. 520
encuestados
46.2%
241 mujeres
53.8%
279 hombres
11

12. 12
EDAD DE LOS ENCUESTADOS

13. 13
REALIZA COMPRAS ONLINE

14. 14
QUE TIPO DE DISPOSITIVO
USAS AL COMPRAR ONLINE

15. 15
QUE TIPO DE PRODUCTOS
COMPRAS EN UNA TIENDA ONLINE

16. 16
EN QUÉ TIENDA REALIZAS
TUS COMPRAS ONLINE

17. 300 millones
De compras en Amazon se generan desde Panamá
al año
17

18. 1 millón
al día
18
cerca de

19. CONTINUAMOS
19

20. 2671 sola ves al mes
915+ veces al mes
453 veces al mes
20
1072 veces al mes
154 veces al mes
CUÁNTAS VECES
COMPRAS EN LINEA AL MES

21. 116
$20-$39
96
$60-$79
95
$40-$59
21
CUÁNTO GASTAS MENSUALMENTE
EN COMPRAS EN LINEA
72
$80-$99
85
$100+

22. 97Recogerlo en
tienda
147Delivery Oficina
22
AL MOMENTO DE COMPRAR EN LINEA,
DONDE ESPERAS RECIBIR TU PRODUCTO
154Delivery en casa
235Casillero donde
buscarlo

23. 21
3 horas
149una semana
106
48 horas
23
AL COMPRAR EN LÍNEA, EN CUÁNTO
TIEMPO ESPERAS RECIBIR TU PRODUCTO
72
24 horas
178
72 horas

24. 148
Expreso
62Programado
388
Gratis
24
AL COMPRAR EN LÍNEA, QUÉ
TIPO DE ENVÍO TE GUSTARÍA MAS

25. 175Devolver en
tienda
20Cargo extra por
devolución
312Devolver con el
delivery
25
EN CASO DE REALIZAR UNA
DEVOLUCIÓN QUE TE GUSTARÍA

26. 367Tarjeta de crédito
57
Bitcoin
118Yappy Banco
General
26
CÓMO TE GUSTARíA REALIZAR EL
PAGO EN LAS TIENDAS ONLINE
184Tarjeta de Débito
174Transferencia
bancaria
78Nequi Banistmo
93Pago contra
entrega

27. CREES QUE
TENEMOS RETOS
EN EL ECOMMERCE
27