Presentación de Carolina Filinich para el eCommerce Day Lima 2018

1. Innovación sin humo:
lecciones y recomendaciones
Carolina Filinich
Gerente de Innovación
Supermercados Peruanos

2. Innovación retail 2018
➔ Personalización
➔ Optimización fulfillment
➔ Asistencia de voz
➔ Tecnología digital en tienda

3. ¿Por cuál empezar?

4. ¡Por ninguna!

6. Infraestructura

9. 1. Desenreda el tallarín
Untangle the spaghetti

10. Móvil

12. El efecto AUREOLA del móvil
La actividad desde móvil influye
directamente hasta en 24% de las
ventas de desktop.
Qubit Data, January - December 2017.

13. 2. Prioriza tu estrategia móvil

14. Clientes

16. 4 PERSONALIDADES de
la Transformación Digital
● Obsesivos
● Activos
● Conscientes
● Reacios
“The 4 personalities of digital transformation”, CRM E-Weekly 2018

17. 65% son NATIVOS DIGITALES
Generación Alpha (0 a 7 años): 14%
Generación Z (8 a 22 años): 27%
Millennials (23 a 37 años): 24%
Ipsos Perú (Estadística poblacional 2018)
23% son INMIGRANTES DIGITALES
Generación X (38 a 58 años)
8% son TURISTAS DIGITALES
Baby Boomers (59 a 73 años)
En el PERÚ NATIVOS
DIGITALES

18. 3. Conoce a tus clientes

19. Recomendaciones
3. CONOCE A TUS
CLIENTES
1. DESENREDA EL
TALLARIN
2. PRIORIZA TU
ESTRATEGIA MÓVIL

20. gracias