Scorpion implementó un sistema de trabajo por voz llamado Vocollect para mejorar sus procesos de carga y almacenamiento. Esto resultó en un aumento de la velocidad en el surtido de pedidos, una mejora de la productividad en un 27% y una dinámica laboral más positiva entre los empleados. Además, el sistema permitió obtener resultados tangibles como una mayor eficiencia en los procesos, menores tiempos muertos y una precisión en los pedidos del 99.4%, lo que generó un significativo retorno de inversión.

1. Mini-caso de estudio: Scorpion
Distribudor Mayorista
Laura Mariana Rodríguez García
181010892K
Seminario de Planeación Estratégica de los Negocios
15 de septiembre del 2020

2. Introducción.
En esta presentación haré un análisis de las estrategias que grupo Scorpion
implementó para mejorar sus procesos de carga y almacenamiento, así como el
control administrativo de la mercancía y el contacto con sus colaboradores.
Es importante que una empresa no solo busque mejorar sus procesos, sino
también debe darles seguimiento en comparación con las metas y los objetivos
propuestos. El caso de Scorpion es un ejemplo de éxito al momento de
implementar soluciones, elevar la cultura organizacional y el ambiente de trabajo
en todas sus áreas.

3. Scorpio es una empresa con más de 30 años de experiencia en la industria de la
distribución de abarrotes al mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio. Tienes más de 40
sucursales operando en la CDMX, Guanajuato, Puebla, Querétaro, y Morelos, generando
más de un millón de empleos.
Misión: Ser aliado del comerciante acercando productos de consumo a través de acciones
innovadoras que impulsan sus negocios, dando sustento a nuestras familias mexicanas.
Visión: Duplicar el número de clientes premium mejorando continuamente el servicio al
cliente en sinergia con nuestros socios comerciales, fomentando el bienestar de nuestro
equipo de trabajo y cumpliendo con nuestros accionistas en términos de rentabilidad y
transparencia.
•Valores: Respeto, responsabilidad, transparencia, disciplina, colaboración, honestidad,
lealtad y transparencia.
El corazón ideológico de Scorpion.

4. A raíz de la implementación de Vocollect, un sistema en trabajo por voz, se notaron
significativos avances en los procesos de producción como son los siguientes:
• Aumentó la velocidad en el surtido.
• Incrementó la productividad en un 27%.
• Mejoró la dinámica laboral entre sus empleados.
Uno de los mayores riesgos a los que se enfrentó la empresa en mi opinión fue la
elección del dispositivo a utilizar y que éste no contara con todas las herramientas
para resolver las fallas en el almacén. Por fortuna, Vocollect se encarga de emitir
órdenes personalizadas a cada trabajado con una ubicación exacta de la carga y da un
informe de la mercancía surtida al departamento de sistemas.
Ventajas y riesgos de las estrategias
implementadas.

5. El personal de la empresa Scorpio se adaptó rápidamente al nuevo
sistema por voz de Vocollect, para los trabajadores significaba mayor
eficiencia al moverse en el almacén al poder usar sus dos manos para
cargar las cajas y la voz para confirmar la cantidad que tomaban de
producto.
En el departamento de sistemas, también se mejoraron los procesos
de trabajo, debido a la interfaz generada por Vocollect que les
permitía tener un conteo en tiempo real de la mercancía que entraba
y salía del almacén.
Tras un mes de capacitación, todo el personal de Scorpio fue capaz de
entender y adaptarse al 100% al nuevo sistema de Vocollect.

6. Resultados tangibles obtenidos a partir de la
implementación de la estrategia.
• Restructura de almacenes para una mayor eficiencia en sus
procesos.
• Mayores resultados y menos esfuerzo por parte del trabajador.
• Menos tiempos muertos.
• Elevó la precisión de sus pedidos a un 99.4%.
• Hubo un retorno de inversión significativo.

7. Conclusiones.
Para considerar que la implementación de la estrategia fue el más
optimo hay que tomar en cuenta cómo se adaptó a todos los sectores
de la empresa, el retorno de inversión que genera y si esto les facilitó el
trabajo a los colaboradores.
Cuando una empresa va en crecimiento solo le queda adaptarse a la
demanda del mercado, esto significa evaluar constantemente en qué
manera se puede mejorar el proceso que hasta entonces se había
manejado. De esto se desprenda la importancia de hacer encuestas de
satisfacción a los trabajadores y abrir el diálogo en la resolución de los
problemas.