Este documento describe cómo los modelos mentales influyen en cómo vemos el mundo. Los modelos mentales son ideas y suposiciones que filtran cómo interpretamos la información. Se forman a través de la generalización, selección y distorsión de experiencias pasadas. Estos modelos pueden limitar nuestra perspectiva o conducir a conclusiones erróneas. El documento también discute la importancia de reconocer diferentes puntos de vista y tener conversaciones constructivas basadas en comprender otras perspectivas.

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Modelos Mentales
“El mapa no es el territorio”
Alfred Korszibsky
“Cada persona vive en un propio
y único modelo del mundo.”
Oscar Anzorena

2. • Los modelos mentales son imágenes,
supuestos e historias que determinan
nuestro modo de observar el mundo y
nuestra manera de actuar.
• Son ideas generales que dan forma a
nuestros pensamientos y asignan
significado a los acontecimientos que
vivimos.
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Los modelos mentales determinan la forma
en que seleccionamos, vinculamos e
interpretamos los datos de la realidad.
“No vemos las cosas como
son, vemos las cosas
del modo que somos”
El Talmud

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NUESTROS MODELOS MENTALES
• Nos permiten darle sentido a todo
lo que percibimos.
• Una vez establecidos actúan como
un filtro en automático, adquiriendo
gran poder sobre nosotros.
• También pueden limitar
nuestras posibilidades.

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NUESTROS MODELOS MENTALES ESTAN
CONDICIONADOS POR 3 FACTORES O FILTROS
• Factores neurológicos
• Factores socioculturales
• Factores personales

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Video Nº1
•Zapatilla
http://www.youtube.com/watch?
v=tPOBg19_2fo&feature=share&list=PLmf5HVcUhbPEcqBHbmZyrMqkGBSl0PwAH

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¿COMO CREAMOS
NUESTROS MODELOS?

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•General i z a c i ó n
Consiste en transformar una
experiencia en
una categoría conceptual.
-Afirmaciones universales
(siempre, nunca, nadie..)
-Juicios limitantes
(no puedo, no sé, imposible..)
Al generalizar empobrecemos
nuestra experiencia.
“Es mas fácil desintegrar un átomo, que un pre-concepto”
Albert Einstein

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•Selección
Filtros de atención
• Sujetos imprecisos, tácitos
• Contextos no específicos
• Evaluación incompleta, sin
parámetros de medición

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•Distorsión
No coincide con lo
observado.
• Relato victimizado
(pone la causa afuera)
• Lectura de mente
(cree saber lo que el otro
piensa o siente)
• Opinión encubierta
(da sus juicios como realidad)

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Actividad nº 2
Formar 3 grupos de cuatro personas
*Percepción a través de los
sentidos

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• No solo observamos con nuestros
sentidos, observamos según las
distinciones que poseemos.
• Ellas nos constituyen en el tipo de
observador que somos.
• Las distinciones no solo
condicionan nuestra percepción,
sino también nuestra capacidad de
acción.

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LAS TRAMPAS DE NUESTROS
MODELOS MENTALES
• IInnccoonncciieenncciiaa:: operar en transparencia
nos dificulta el darnos cuenta de su existencia.
• CCeerrtteezzaa:: pensamos que las cosas
son de la forma en que las vemos.
• CCeegguueerraa:: no vemos que no vemos.
• IInneerrcciiaa yy RRiiggiiddeezz:: nos adherimos a nuestros
modelos mentales.

15. Los modelos mentales emergen en la conversación
en 2 tipologías, generando resultados muy diferentes
en el actuar, el hablar, en la construcción de los
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vínculos y de establecer las relaciones:

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Video Nº2
*De la interpretación a la acción …
Debate
http://www.youtube.com/watch?
v=UOypZ0aFFlc&feature=share&list=PLmf5HVcUhbPEcqBHbmZyrMqkGB
Sl0PwAH

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 LLAA VVEERRDDAADD AABBSSOOLLUUTTAA
**Cuando operamos desde un modelo
mental de verdad absoluta, pensamos que
cualquier otra interpretación que contraríe
nuestro punto de vista de la verdad, es una
falsedad, una ilusión, un error grave, una
explicación inválida ó una mentira explícita.
**Con este modelo interactuamos
entre familiares, amigos y compañeros
de trabajo, generando relaciones
dañinas y nocivas.

18. *Surge el supuesto implícito de que
“la verdad es un bien escaso, y que si uno
posee la verdad; el otro no la tiene.”
*Este modelo, también lleva a pensar que se debe demostrar
fehacientemente lo equivocado que está el rival, esgrimiendo
la propia argumentación, socavando las ideas del oponente,
y hasta llegando a desacreditar la persona.
*Cuando esto se convierte en cultura y hábito,
se resienten las relaciones, se dañan los vínculos, se
generan resentimientos, se imposibilita el aprendizaje,
la efectividad, la armonía.
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Video Nº 3
*Quien tiene la verdad?
Debate
http://www.youtube.com/watch?
v=cK1KYHuihas&feature=share&list=PLmf5HVcUhbPEcqBHbmZyrMqkGB
Sl0PwAH

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 LA OBSERVACION DIVERSA
• Nos lleva a tener una actitud de respeto al otro,
de aceptar la legitimidad de las diversas opiniones,
concibiendo la conversación como un intercambio, de
aprendizaje mutuo, permitiendo integrar los diferentes
puntos de vista que sumaran conocimientos y
posibilidades de acción.
• No todas las opiniones tienen la misma validez.
Pues, todo juicio conlleva el compromiso de su
fundamentación. Y en función de los fundamentos
esgrimidos podremos evaluar qué teoría u opinión
nos parece más apropiada.

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PPRREEMMIISSAASS
 Considerar las distintas opiniones de las
personas.
 No descartar, ni descalificar la multiplicidad de
miradas y puntos de vista sobre un mismo
tema.
Utilizar la pluralidad
para enriquecer y potenciar
las diferentes perspectivas.
Comprender aunque no se comparta
y asumir la legitimidad de las diferencias.

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CONVERSAR EN FORMA
CONSTRUCTIVA
*Una actitud positiva garantiza el desarrollo
de una conversación constructiva.
*Una actitud positiva condiciona la
competencia de nuestro conversar.

23. AVALAMOS LA EFECTIVIDAD DE LAS CONVERSACIONES EN
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FUNCION DE TRES PARÁMETROS
1.El logro de los objetivos
Toda acción produce un resultado, siendo la conversación la
principal acción para realizar nuestras tareas diarias, donde el
contenido y el estilo de las mismas, condicionan el desempeño
e impactan en la efectividad.
2.La construcción del vínculo
Toda organización es una red de conversaciones, donde el
funcionamiento funcional depende en gran medida del aporte
de nuestras conversaciones.
3.El aprendizaje mutuo
Las conversaciones abren un espacio de elaboración y
aprendizaje mutuo.

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DDeeccáállooggoo ddee llaass ccoonnvveerrssaacciioonneess
ccoonnssttrruuccttiivvaass
• Se comparte la información disponible
• Se exponen y fundamentan los distintos puntos de vista.
• No se invalida a quien sustenta una opinión diferente.
• Se explicita el proceso de razonamiento, y no solo las conclusiones y
propuestas.
• Se indaga para entender correctamente, para que el otro revele sus
preocupaciones y dé a conocer su forma de observar la situación.
• Se pregunta para comprender en profundidad los razonamientos y
propuestas del interlocutor.
• Se escucha con atención y apertura.
• Se genera un clima de confianza que elimina las barreras defensivas.
• Se trabaja en forma colaborativa para revelar, analizar y resolver las
diferencias.
• Se dialoga para lograr el aprendizaje mutuo y la expansión de la
capacidad de acción.

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Video Nº 4
*El valor de las palabras
http://www.youtube.com/watch?
v=TDzuqZh5tu0&feature=share&list=PLmf5HVcUhbPEcqBHbmZyrMqkGBS
l0PwAH

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Fin
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