Este documento trata sobre los tipos de comunicación organizacional, incluyendo la comunicación formal e informal, y cómo esta última puede ser positiva o negativa a través de rumores. También describe la comunicación asertiva, sus características y ventajas como una forma efectiva de comunicación que respeta los derechos propios y de los demás. Finalmente, discute cómo una comunicación asertiva puede mejorar las relaciones en el trabajo y el desempeño de los equipos.