Este documento compara la negociación y la mediación como herramientas para resolver conflictos. La negociación implica tensión entre dos o más partes que se oponen, mientras que la mediación involucra la ayuda de un tercero imparcial. Ambos procesos siguen pasos similares como escuchar a las otras partes y proponer soluciones para llegar a un acuerdo. La negociación mediada se refiere específicamente a la intervención de uno o más mediadores para fomentar el diálogo y el respeto entre las partes en conf