El documento describe los métodos alternativos de resolución de conflictos como una mejor manera de proporcionar respuestas rápidas y accesibles a los conflictos sociales. Explica que la mediación, la negociación y el arbitraje son los tres principales métodos, en los cuales un tercero imparcial ayuda a las partes a lograr una resolución pacífica a través del diálogo y las concesiones mutuas. Sin embargo, estos métodos requieren la buena voluntad y cooperación de todas las partes involucradas para tener éxito.