3. Neuromarketing
Accesar, conocer y medir las diferentes
funciones mentales que permiten identificar las
reacciones de una persona a partir de un
estímulo sensorial (vista, oído, olfato, gusto o
tacto), para ayudar a detectar sus verdaderas
intenciones de compra al entrar en contacto con
un producto, marca, slogan, empaque o mensaje
publicitario.
http://www.youtube.com/watch?v=lArLM3TYYFw&feature=autoplay&list=PLF492D990E7E1E997&lf=results
_main&index=11&playnext=2
4. Neuromarketing
Trabajar sobre las conductas, percepciones,
sensaciones y emociones de los
consumidores para mejorar las técnicas y
estrategias a las que después les serán
sometidas o dirigidas.
5. Neuromarketing
Estudia los efectos que la publicidad y otras
acciones de comunicación tiene en el cerebro
humano con la intención de poder llegar a
predecir la conducta del consumidor.
Tipo especializado de Investigación de mercados
que utiliza mediciones biométricas (actividad
cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de
la piel...) de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones.
6. Neuromarketing
Suma de la ciencia
más la publicidad.
-Martin Lindstrom.
Según la revista TIME fue una de las
100 personas más influyentes del
mundo en 2009
http://www.youtube.com/watch?v=AMPY1r
pRA8Y&feature=results_main&playnext=1
&list=PLF492D990E7E1E997
8. Objetivo
Ser conocedores de la respuesta
emocional del consumidor o de cómo
iniciar ese fenómeno para “atrapar” su
atención y generar influencia en sus
decisiones de compra
http://forumpsicologos.blogspot.com/2010/01/neuromarketing.html
9. Procedimiento
El proceso de estudio se lleva a cabo tomando en cuenta dos fases:
ESTIMULO
El momento en que se realiza la prueba al cliente objetivo mientras interactúa con el
estímulo a través de los 5 sentidos.
REPOSO
El momento POSTERIOR inmediato a la presentación del estímulo en el cual se
obtiene la respuesta que guarda el cliente objetivo (resonancia cognitiva). Fase en la
cual se obtienen los insights de consumo.
10. Ventajas
La metodología y tecnología utilizada en Neuromarketing permite medir y
cuantificar la parte intuitiva e inconsciente, responsable del 90% de la toma
de decisiones por parte del consumidor.
11. Ventajas
Los métodos convencionales tales como: estudios cualitativos, grupos de enfoque,
entrevistas a profundidad, encuestas y cuestionarios, dependen del grado de
veracidad, estado de ánimo y experiencias pasadas de los participantes, además
de estar dirigidos a la parte consciente y racional.
Neuromarketing permite conocer a fondo el mayor órgano perceptual y
procesal a nivel subconsciente e intuitivo, incrementando la efectividad de la
predicción y el análisis en forma muy sustancial.
Mediante equipos especializados en medición de las
ondas eléctricas cerebrales, se pueden localizar
regiones específicas del cerebro relacionadas con
procesos como: la motivación, el placer, la memoria,
el razonamiento, las ideas aspiracionales,
y el deseo de compra.
Se elimina el factor de subjetividad personal
al que se ven sujetos los métodos tradicionales
consumidor.
.
de análisis del
12. Te dice qué sirve y qué no sirve, pero no te
dice por qué
13. Aplicaciones
Seducir y retener al cliente
Influir en su decisión de compra
Potenciar los estímulos para lograr un
mayor impacto publicitario…
Aprendiendo de la relación y causa entre
mente y conducta.
14. Aplicaciones
Publicidad:
Spots TV (animatics, videomatics o
comerciales producidos)
Radio
Prensa
Materiales de punto de venta
Revistas
Imagen Corporativa:
Logos
Brand Strategy
Top & share of mind (Posicionamiento)
Mensajes corporativos
Pruebas Sensoriales:
Análisis de olor, sabor y texturas
Empaque:
Diseño
Ergonomía cognitiva
Presentación
Punto de Venta
Precios:
•Precios premium
•Precios promocionales
•Interés crediticio
•Elasticidad de precios
Multimedia:
•Programas de TV
•Talk & reality shows
•Trailers (cine, cortos, animados)
•Caricaturas, tiras cómicas
•Páginas web
•Diseños interactivos
•Videojuegos
•Proyectos especiales y a la medida
Política
•Imagen
•Actitud
Corporativa
•Ambiente laboral
15. “Si quieres ahorrar, cuando vayas a
la compra ve sin hambre, sin sueño y
sin niños”
Todos tenemos una parte racional y una emocional y la
mayoría de las ocasiones las compras se realizan desde las
emociones (85%) y no desde la racionalidad (15%).
16. Amazon
En una campaña llevada a cabo en España, Amazon, ofrecía a los
internautas 20€ si contestaban en el momento y 30€ si lo hacían en tres
días.
El 98% de los usuarios que participaron, decidieron quedarse con los 20€
(mas vale pájaro en mano que diríamos en España) y sólo un 2%
esperaron tres días para recibir los 30€ prometidos.
La parte racional le dice al consumidor que espere, pero
la parte emocional lo quiere ya,
no quiere asumir riesgos.
17. Línea aérea
Se realizó un estudio con una línea aérea, comprobando que cuando se va
a realizar una compra por Internet, se busca la mejor oferta hasta que se
decide la compra.
El proceso lleva su tiempo porque siempre se piensa que al seguir
buscando se encontrará un mejor precio.
Si mientras se realiza una búsqueda la
persona es interrumpida (llamaban a la puerta),
cuando volvía a internet compraba rápidamente
en la página en la que se encontraba antes
de la interrupción y dejaba de buscar.
El cerebro se reinicia por la
interrupción y la compra es
inmediata.
18. Situación actual
1989: 7 de cada 10 nuevos productos fracasaban tras su
lanzamiento
2009: 9 de cada 10 nuevos productos fracasaron tras el
lanzamiento
2010: Desde que empezó la crisis la marca que crece de
manera mas rápida en EEUU es un jabón desinfectante.
Porque el consumidor tiene miedo
19. Situación actual
Una marca de geles desinfectantes
estudió aquellas zonas del país
dónde había mas índice de
infecciones y allí se instalaban
multiplicando exponencialmente sus
ventas.
Se ha incrementado la compra de
armas en un 19%
Hay muchas más ventas de alarmas
de incendio y robo.
Se compran mas preservativos
(protección)
20. Situación actual
“El miedo se convertirá en la siguiente arma de
branding”
El consumidor se siente vulnerable y culpable
Miedo ->Alerta -> Más Miedo -> Protección de la familia
Las marcas van a jugar con el sentido de
culpabilidad de los consumidores: Estoy
gordo, no atiendo suficientemente a mis
hijos, tengo que protegerles…
Triunfarán los productos dos en uno ->
sensación de ahorro y justificación del
gasto producido.
21. Las marcas se asocian a los
sentimientos.
El 83% de toda la información que recibimos es
visual.
Si entras en una librería y tocas un libro hay un
12% más de posibilidades que realices la compra
que si no lo tocas.
CONEXIÓN EMOCIONAL
24. Hallazgos
Se realizó también un experimento estudiando la parte del
cerebro que se activa con la espiritualidad y se comprobó
que determinadas marcas (sobre todo las de lujo) activan la
misma zona del cerebro.
Las marcas se asocian a ideas y palabras:
Volvo -> Seguridad
Search-> Google
Cowboy: Marlboro
Ikea: Barato …
25. Hallazgos
Hay imágenes que se utilizan para un fin concreto y
finalmente ejercen el efecto contrario.
Los textos y fotos que acompañan a los paquetes de
tabaco para que los consumidores dejen de fumar activan
una parte del cerebro que impulsa a fumar más.
26. Hallazgos
Una marca se tiene
que asociar con un
símbolo positivo,
asociarla a un
ritual.
27. En resumen…
Todo gira alrededor de la historia y nuestras experiencias sensoriales.
Cada marca que utilizamos tiene un marcapáginas emocional.
El 60% de las decisiones de compra se toman en 4 segundos.
Sólo un 15% de nuestras compras son racionales.
Hay que intentar encontrar un ritual para nuestra marca.
Nuestro cerebro influye en todas nuestras compras.
Los sonidos y el tacto nos inducen a comprar un producto u otro.
Nuestra marca ha de ser reconocida por sus símbolos.
