La gestión se refiere a las actividades que emprende una organización para alcanzar sus objetivos y metas. Existen tres niveles de gestión: estratégica, táctica y operativa. La gestión estratégica involucra decisiones a largo plazo, la táctica se enfoca en el desarrollo interno, y la operativa comprende las actividades diarias. Las empresas en Colombia tienden a operar a nivel táctico, enfocándose en procesos internos más que en tendencias globales.

1. NIVEL DE GESTIÓN DE LAS
EMPRESAS
GESTIÓN: son todas aquellas actividades
que en forma integral asume la organización
con el propósito de alcanzar los objetivos y
metas previamente establecidas mediante el
proceso de planeacion.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 1
HUMBERTO JAIMES VEGA

2. PARA QUÉ SIRVE LA GESTIÓN EN
LAS EMPRESAS?
 Alcanzar los objetivos propuestos
 Optimizar recursos disponibles
 Mediante la evaluación y el
autocontrol proponer acciones de
mejoramiento continuo.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 2
HUMBERTO JAIMES VEGA

3. NIVELES DE GESTIÓN
 GESTIÓN ESTRATÉGICA
 GESTIÓN TACTICA
 GESTIÓN OPERATIVA
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 3
HUMBERTO JAIMES VEGA

4. GESTIÓN ESTRATÉGICA
 Conjunto de decisiones y acciones
planeadas por la organización para
alcanzar objetivos corporativos.
 Se encuentra directamente relacionada
con la formulación, ejecución y control del
Plan estratégico de la empresa.
 Se basa en la comprensión y
administración de la relación e interacción
de la empresa con el medio ambiente.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 4
HUMBERTO JAIMES VEGA

5. GESTIÓN TÁCTICA
 Involucra el ámbito interno de la
organización y obedece al óptimo
desarrollo de sus actividades
internas.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 5
HUMBERTO JAIMES VEGA

6. GESTIÓN OPERATIVA
 Involucra cada una de las
actividades de la cadena de valor
interna. Tanto primarias como de
apoyo.
 Se planea, organiza y controla de lo
estratégico a lo operativo y se
ejecuta de lo operativo a lo
estratégico.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 6
HUMBERTO JAIMES VEGA

7. ¿CÓMO MEDIR LA GESTIÓN?
 Se mide a través de indicadores, que
se toman como un instrumento y no
como un fin.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 7
HUMBERTO JAIMES VEGA

8. Indicadores Utilizados para medir
el nivel de Gestión.
 Eficiencia: Relaciona la Cantidad producida con los recursos
utilizados
Resultados o Productos x 100
Recursos Consumidos
 Eficacia: capacidad que tienen los bienes o servicios que
ofrece la empresa para satisfacer las necesidades y
expectativas de los usuarios.
valor obtenido en la variable x 100
valor de la variable de calidad
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 8
HUMBERTO JAIMES VEGA

9. Indicadores Utilizados para medir
el nivel de Gestión.
 Efectividad: es el logro simultáneo de la eficiencia y
la eficacia. Es el logro de la mayor satisfacción del
cliente y de la empresa mediante los procesos
mejores y más económicos.
 Productividad: número de unidades producidas por
unidad de tiempo.
Indicador numérico: Nro. unidades producidas x 100
unidad de tiempo
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 9
HUMBERTO JAIMES VEGA

10. Indicadores Utilizados para medir
el nivel de Gestión.
 Perfeccionamiento: es el cambio que se introduce en
una situación de la empresa para aproximarla a
criterios de excelencia.
 Nivel de cumplimiento: capacidad de la empresa y
sus niveles de ejecución para alcanzar las metas
dentro de los plazos y especificaciones establecidas.
Nivel de cumplimiento= Resultados Obtenidos x 100
Metas Programadas
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 10
HUMBERTO JAIMES VEGA

11. Indicadores Utilizados para medir
el nivel de Gestión
 Proporcionalidad: grado de
cumplimiento de los criterios
señalados para la obtención de la
calidad establecida y satisfacer a los
usuarios.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 11
HUMBERTO JAIMES VEGA

12. Cuál es el nivel de gestión en el que se
mueven las empresas en Colombia?
 En un porcentaje significativo en el nivel
de gestión táctico, porque la mayoría de
ellas estudian y mejoran sus procesos
internos, dejando de lado los procesos y
desarrollos de la economía mundial, el
TLC, la globalización, y las nuevas
tendencias les están haciendo reflexionar
y establecer nuevas políticas para poder
competir y ubicarse en un nivel de gestión
diferente, ya sea operativo o estratégico.
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 12
HUMBERTO JAIMES VEGA

13. CONCLUSIÓN
LO QUE NO SE MIDE, NO
SE MEJORA, Y LO QUE
NO SE MEJORA ES
DIFICIL DE ADMINISTRAR
DIPLOMADO ALTA GERENCIA
15/03/2012 13
HUMBERTO JAIMES VEGA