Conocimientos by MindProject Nuevos Valores, Lo Importante son las personas www.mindproject.net Octubre 2009

1. NUEVOS VALORES, LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS

2. El Paradigma está Cambiando El Paradigma está Cambiando DE El CEO como elemento último en la toma de decisiones A El CEOcomo LIDERde unaCULTURA, CLIMA e IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de los procesos que proporcionen una visión compartida, enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, la estrategia, el diseño organizativo y los RRHH, y promotor de una compresión de los acontecimientos.

3. El Paradigma está Cambiando PASADO FUTURO Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.

4. El Paradigma está Cambiando PASADO FUTURO Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.

5. El Paradigma está Cambiando PASADO FUTURO Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.

6. El Paradigma está Cambiando El Equilibrio se ha desplazado desde estos Atributos Escuchar Liderar las Tropas Firmeza en la Toma de Decisiones Hacia Estos Establecer Relaciones Librar la Batalla Competitiva Conducir la Estrategia Alimentar

7. ANTEESTE NUEVO PANORAMA QUE PODEMOS HACER?

8. Acción 1: Liderar la Orientación al Trabajo en Equipo No actúes INDIVIDUALMENTE, “Echándote todo el Trabajo a la Espalda” NO Crea el Ambiente que facilite al EQUIPO llevar parte de la carga. SI Fuente: R. Williams/J.Cothrel“BuildingTomorrow’sLeadersToday”. StrategyandLeadership.

9. Acción 2: Crea Atmosfera de Continuo Autodesarrollo LA Capacitación no debe ser considerada UN GASTO NO UNA INVERSION SI

10. Acción 3: Facilita la Inteligencia Colectiva El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos:Horizontal, Vertical y Cruzado. Haz saber a la gente hacia donde va la Organización. Esto hará que en tu organización se haga factible “La INTELIGENCIA COLECTIVA”

11. ACCION 4: Incentiva con Remuneración Adecuada Ponte en marcha y ház que lo sepan, que estás pagando lo máximo que puedes y que para poder seguir haciéndolo todo el mundo debe trabajar en equipo para generar la productividad necesaria y PERMITIR EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.

12. ACCION 5: Crear Una Cultura de Reconocimiento Proporciona Feedback de comportamientos ejemplares y ofrece a todos la oportunidad de sentirse reconocidos por un trabajo bien hecho.

13. ACCION 6: Feedback 360º Feedback entre cada colaborador y sus superiores, subordinados, colegas e incluso con interlocutores externos, por ejemplo, sus clientes

14. ACCION 7: Crea una Cultura de Excelencia en Calidad LA CALIDAD NO SE CONTROLA Y en esa Producción debe estar COMPROMETIDO TODO EL PERSONAL Se Diseña Se Produce

15. Transformación X Acción Al final en el Sector Turismo, Vivimos Por y Para el Cliente. Recepcionistas, camareras de piso, gobernantas, cocineras, camareros de bar; Ellos son el último eslabón de la cadena pero a la vez uno de los más importantes en la calidad en el Servicio; son Nuestra Cara ante el Cliente. Como complemento a la estrategia y a la tecnología, si finalmente somos capaces de tener Empleados motivados y Felices, nuestros clientes recibirán lo mismo : FELICIDAD, CALIDAD y BUEN SERVICIO.

16. Tourism Revolution @ Travel Ilustraciones by LuMaxArtunderCreativeCommons Autora: Maribel Rincón, Octubre_09 www.presentationpoint.com