Organizaciones Innovadoras

1. ORGANIZACIONES
INNOVADORAS:
EMPRESAS SOSTENIBLES
CLAUDIO H. PEÑA F.

2. VVivimos en un tiempo donde el dominio del
cambio es probablemente lo más importante que
los líderes pueden hacer por su organización, ya
que las condiciones bajo las cuales los negocios y
gobiernos están funcionando hoy son más
turbulentas, más caóticas y más retadoras que
nunca.
VVivimos en un tiempo donde el dominio del
cambio es probablemente lo más importante que
los líderes pueden hacer por su organización, ya
que las condiciones bajo las cuales los negocios y
gobiernos están funcionando hoy son más
turbulentas, más caóticas y más retadoras que
nunca.
¿POR QUÉ?

3. Bill Gates habla sobre “Cambio”
“Los negocios van a cambiar más durante los próximos 10
años de lo que cambiaron en los últimos 50. Si los 80 se
centraron en la calidad y los 90 en la reingeniería, entonces
el 2000 se centrará en la velocidad, es decir, en cuán rápido
cambiará la naturaleza de los negocios y se transará el
negocio mismo.
Las compañías exitosas de la próxima década serán las
que reinventen la forma en que trabajan. Estas empresas
tomarán decisiones rápidamente, actuarán con eficiencia y
estarán en contacto directo con sus clientes en forma
tangible.”
Entrepreneur
Diciembre, 1999

4. ¿ Cuales son las fuerzas
impulsoras del Cambio ?
¿POR QUÉ?

5. COMPETIDORES
T
E
C
N
O
L
O
G
I
A
M
E
R
C
A
D
O
FUERZA DE TRABAJO
FUERZAS IMPULSORAS DEL CAMBIOFUERZAS IMPULSORAS DEL CAMBIO
¿POR QUÉ?

6. Tanto las organizaciones como las personas, no pueden
evitar que el mundo cambie, lo mejor que pueden
hacer es adaptarse, las más inteligentes cambian antes
que sea necesario. Las afortunadas se las arreglan para
adaptarse justo cuando el cambio se asoma. Las
restantes pierden y pasan a la historia...
Tanto las organizaciones como las personas, no pueden
evitar que el mundo cambie, lo mejor que pueden
hacer es adaptarse, las más inteligentes cambian antes
que sea necesario. Las afortunadas se las arreglan para
adaptarse justo cuando el cambio se asoma. Las
restantes pierden y pasan a la historia...
¿POR QUÉ?

7. NEGOCIONEGOCIO
$$
CLIENTECLIENTE
AprendizajeAprendizaje
DesempeñoDesempeño
OrganizacionalOrganizacional
Compromiso
Trabajo
en
Equipo
CompetenciaCompetencia
AutenticidadAutenticidad
LiderazgoLiderazgo
InnovaciónInnovación
Creación de Valor
Creación de Valor
¿POR QUÉ?

8. El principio más importante en el nuevo
juego de negocios es el Cliente.
El cliente está cambiando, ya no está sentado ahí
solamente esperando recibir cualquier cosa. Los clientes
son dinámicos y tienen opciones, son más sofisticados y
están informados.
El cliente está cambiando, ya no está sentado ahí
solamente esperando recibir cualquier cosa. Los clientes
son dinámicos y tienen opciones, son más sofisticados y
están informados.
¿POR QUÉ?

9. Las organizaciones que tendrán éxito son
aquellas que están Enfocadas, son Rápidas,
Flexibles y Amigables; deben estar altamente
enfocadas para profundizar en habilidades y
conocimientos de cómo hacer las cosas y
nunca perder de vista las mayores
prioridades.
Las organizaciones que tendrán éxito son
aquellas que están Enfocadas, son Rápidas,
Flexibles y Amigables; deben estar altamente
enfocadas para profundizar en habilidades y
conocimientos de cómo hacer las cosas y
nunca perder de vista las mayores
prioridades.
¿POR QUÉ?

10. • La habilidad de las compañías para aprender e
innovar está directamente relacionada con su
capacidad para incrementar sus ingresos,
utilidades y valor económico.
Las Organizaciones no se pueden seguir dando el
lujo de manejar el negocio de la forma tradicional.
Deben aprender a innovar, adaptarse y cambiar
para sobrevivir.
¿POR QUÉ?

11. La era del progreso ha terminado:
• Por años se creía que el progreso no era posible y fue inevitable:
calidad de vida, confort y conocimientos crecieron
• Este paradigma centrado en el progreso condicionó el modelo de
negocios al mejoramiento continuo: más rápido, mejor y más barato.
• Nos encontramos en una nueva era: la de la revolución
• Sabemos que es de turbulencia, de tumulto, de fortunas que se
hacen y se deshacen a velocidades vertiginosas.
• El cambio ha cambiado, ya no es aditivo, no es lineal, es discontinuo,
abrupto y sedicioso
• En esta nueva era una compañía que esta evolucionando
paulatinamente ya se encuentra en camino a la extinción.
(Gary Hamel, Liderando la Revolución)
¿POR QUÉ?

12. Algunos ejemplos:
• MOTOROLA, líder mundial en telefonía celular hasta 1997, se demoró
un par de años en cambiar de tecnología análoga a digital y NOKIA
asume el liderazgo, y 10 años antes estaba fabricando neumáticos y
botas de caucho para nieve.
• El sistema de información integrado R/3 de SAP se instaló en
millares de compañías en el mundo, cuando se empezó a utilizar
Internet para vincularse con proveedores y clientes se adelantaron
Ariba, i2 Technologies, Siebel Systems especialistas de B2B
(Business to Bussines, Negocio a Negocio)
• En la era de la revolución las oportunidades vienen y se van a alta
velocidad. Nunca fue más pequeña la distancia entre lo que se puede
imaginar y lo que se puede realizar
(Gary Hamel, Liderando la Revolución)
¿POR QUÉ?

13. Las organizaciones no tienen otro camino que reinventarse
casi cada año. Para tener éxito necesitan individuos que
disfruten de la incertidumbre, que vean el aprendizaje no
como una confusión de la ignorancia, sino como la única
manera de sobrevivir. Se ha dicho que quien deja de
aprender deja de vivir . Esto también es cierto para las
organizaciones.
Charles Handy
Las organizaciones no tienen otro camino que reinventarse
casi cada año. Para tener éxito necesitan individuos que
disfruten de la incertidumbre, que vean el aprendizaje no
como una confusión de la ignorancia, sino como la única
manera de sobrevivir. Se ha dicho que quien deja de
aprender deja de vivir . Esto también es cierto para las
organizaciones.
Charles Handy
¿POR QUÉ?

14. Aprendizaje
Organizacional

15. ¿ Qué es una organización que aprende ?

16. ¿ Qué es una organización que aprende ?
Una organización donde la gente continuamente
expande sus capacidades para crear los resultados
que realmente desea, donde patrones de
pensamientos nuevos y expansivos son
alimentados, donde la aspiración colectiva está en
libertad, y la gente está continuamente
aprendiendo cómo aprender juntos.
Dr. Peter Senge

17. Una organización que es capaz de
reinventarse a si misma de forma
constante.
Una organización que es capaz de
reinventarse a si misma de forma
constante.

18. Marco de Referencia de las Organizaciones que
aprenden
•Construcción de una visión compartida
•Dominio Personal
•Modelos Mentales
•Aprendizaje en Equipo
•Pensamiento Sistémico
Marco de Referencia de las Organizaciones que
aprenden
•Construcción de una visión compartida
•Dominio Personal
•Modelos Mentales
•Aprendizaje en Equipo
•Pensamiento Sistémico

19. Construcción de una visión compartida:
Implica una visión genuina que motive a la gente al
aprendizaje y la excelencia, no porque se les diga, sino
porque quieren hacerlo.
Construcción de una visión compartida:
Implica una visión genuina que motive a la gente al
aprendizaje y la excelencia, no porque se les diga, sino
porque quieren hacerlo.

20. Energía Desperdiciada Caos
=

21. Sinergia
“Los individuos no sacrifican sus intereses personales a los del equipo. La
visión del equipo es una extensión de su visión personal “
¿ Que sucede cuando un equipo desarrolla una visión compartida ?

22. ALINEAR
Liderazgo
VISION
Encontrar el Camino
FACULTAR
Empowerment
S. Covey

23. Dominio Personal:
Implica clarificar y profundizar nuestra visión personal, enfocando
nuestras energías, desarrollando paciencia, y viviendo la realidad
objetivamente. Gente con un alto nivel de dominio personal es capaz de
conseguir resultados que realmente les interesan de manera consistente.
Están comprometidos con su propio aprendizaje de por vida.
Dominio Personal:
Implica clarificar y profundizar nuestra visión personal, enfocando
nuestras energías, desarrollando paciencia, y viviendo la realidad
objetivamente. Gente con un alto nivel de dominio personal es capaz de
conseguir resultados que realmente les interesan de manera consistente.
Están comprometidos con su propio aprendizaje de por vida.

24. Estamos hechos de la materia de
los sueños
Shakespeare

25. La existencia humana tiende siempre más allá de sí
misma, tiende siempre hacia un sentido. Desde esta
perspectiva, la existencia humana no se afana por el
placer o el poder, sino más bien por el
cumplimiento de un sentido.
Dr. Victor Frankl

26. La esencia del dominioLa esencia del dominio
personal estriba enpersonal estriba en
aprender a generar yaprender a generar y
mantener la tensiónmantener la tensión
creativa en nuestrascreativa en nuestras
vidasvidas

27. El que conoce mucho de otros puede enseñar,
pero el que se entiende a sí mismo es más
inteligente.
El que controla a otros puede ser poderoso,
pero el que se ha dominado a sí mismo es aún
más poderoso.
- Lao Tse, Tao Te King

28. Aprendizaje en Equipo:
Crear el espacio para conversaciones
generativas y acciones concertadas. Cuando la
gente habla y escucha a los demás, se crea un
campo de alineamiento que produce un
tremendo poder para inventar nuevas
realidades por medio de la conversación y
llevar estas nuevas realidades en acciones.
Aprendizaje en Equipo:
Crear el espacio para conversaciones
generativas y acciones concertadas. Cuando la
gente habla y escucha a los demás, se crea un
campo de alineamiento que produce un
tremendo poder para inventar nuevas
realidades por medio de la conversación y
llevar estas nuevas realidades en acciones.

29. Modelos Mentales:
Modelos mentales son supuestos profundamente
arraigados, generalizaciones o imágenes que
influencian la manera como entendemos al mundo y
como tomamos acciones.
Los modelos mentales comienzan a trabajar mirando
hacia adentro, descubriendo nuestras propias
imágenes del mundo, trayéndolas a la superficie y
examinándolas rigurosamente.
Modelos Mentales:
Modelos mentales son supuestos profundamente
arraigados, generalizaciones o imágenes que
influencian la manera como entendemos al mundo y
como tomamos acciones.
Los modelos mentales comienzan a trabajar mirando
hacia adentro, descubriendo nuestras propias
imágenes del mundo, trayéndolas a la superficie y
examinándolas rigurosamente.

30. Pensamiento Sistémico:
Penetra los supuestos y hábitos de nuestra cultura
como un todo. Va de la esencia de las piezas a la
esencia del todo, de verdades absolutas a
interpretaciones coherentes, del Individuo a la
comunidad, de resolución de problemas a creatividad.
Evitar interpretaciones fragmentadas del mundo.
Pensamiento Sistémico:
Penetra los supuestos y hábitos de nuestra cultura
como un todo. Va de la esencia de las piezas a la
esencia del todo, de verdades absolutas a
interpretaciones coherentes, del Individuo a la
comunidad, de resolución de problemas a creatividad.
Evitar interpretaciones fragmentadas del mundo.

31. INNOVACIÓN CONCEPTUAL DEL
NEGOCIO
INTERFAZ CON EL
CLIENTE
Ejecución y apoyo
Información y
percepción
Dinámica de
relaciones
Estructura de precios
ESTRATEGIA BÁSICA
Misión del negocio
Alcance del producto y
del mercado
Bases de la
diferenciación
RESCURSOS
ESTRATÉGICOS
Capacidades básicas
Activos estratégicos
Procesos básicos
RED DE VALOR
Proveedores
Socios
Coaliciones
EFICIENCIA / EXCLUSIVIDAD / AJUSTE / IMPULSORES DE UTILIDADES
Beneficios para
el cliente
Configuración Fronteras de la
Compañía
(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

32. Orientación Creativa
(Sentido de Propósito
&
Dominio Personal)
Orientación Creativa
(Sentido de Propósito
&
Dominio Personal)
Conversaciones
Generativas
(Diálogo
&
Modelos Mentales)
Conversaciones
Generativas
(Diálogo
&
Modelos Mentales)
Perspectiva
Sistémica
( Pensamiento Sistémico)
Perspectiva
Sistémica
( Pensamiento Sistémico)
Competencias Clave para el Aprendizaje

33. Una cultura de aprendizaje implica desarrollar
nuevas capacidades :
• Una cultura basada en valores humanos
trascendentes de asombro, humildad y respeto.
• Un conjunto de prácticas para conversaciones
generativas y acciones coordinadas.
• Capacidad para percibir y trabajar con el flujo de
la vida como un sistema.
Una cultura de aprendizaje implica desarrollar
nuevas capacidades :
• Una cultura basada en valores humanos
trascendentes de asombro, humildad y respeto.
• Un conjunto de prácticas para conversaciones
generativas y acciones coordinadas.
• Capacidad para percibir y trabajar con el flujo de
la vida como un sistema.

34. Aprendizaje generativo
» Requiere de líderes con habilidades de reflexión e
interrogación, no sólo de consultores y planeadores
» Solo entonces la gente de todos los niveles emergerá
y desafiará sus modelos mentales antes de que las
circunstancias externas restrinjan su pensamiento
Chris Argyris

35. Diseño e Implantación de
una Estrategia de Cambio
Organizacional Basada en
Aprendizaje

36. Ningún hombre o nación pueden subsistir
sin una idea sublime
Fiodor Dostoievski

37. y...
¿ Pasará esto a veces en las organizaciones ?

38. “ Debe tomarse en cuenta que no hay nada más
difícil de llevar a cabo, nada cuyo éxito sea más
dudoso, nada más difícil de manejar ; que el
hecho de iniciar un nuevo orden de cosas.”
Nicolas Maquiavelo
El Principe
1531

39. “ El reformador tiene enemigos en todos aquellos
beneficiados por el viejo orden y solo tibios
defensores por aquellos que obtendrían beneficios por
el nuevo orden; tal tibieza es causada en parte por
temor de sus adversarios que tienen a las leyes en su
favor y parcialmente la incredulidad humana que no
cree verdaderamente en algo nuevo hasta que no lo ha
experimentado”
Nicolas Maquiavelo
El Principe
1531

40. ¿ Como se Gesta un Cambio ?¿ Como se Gesta un Cambio ?
“La respuesta esta en la forma en que se comporta la materia,
que es la misma en la que evolucionan y aprenden los seres
vivos...”
A. Jaccaci
... Un continuo movimiento en espiral

41. Situación
Actual
Futuro
Deseado
Estrategia de Cambio
Fases de implementación
Administración
del Cambio
Comunicación Constante y Consistente

42. Cualquier sistema se encuentra en equilibrio...
Fuerzas Restrictivas
Fuerzas Impulsoras
Nivel
Actual de
Desempeño

43. Fuerzas Restrictivas
Fuerzas Impulsoras
Nivel Actual de
Desempeño
Afin de gestar un cambio efectivo debemos modificar el
sistema integral en el “campo de fuerzas”.

44. Desconocimiento/Negación
Resistencia/Confusión
Exploración
Renovación

45. Productividad
Proceso
Controlado
Meta
Esperada
Proceso
fuera de control
Tiempo

46. Estrategia
Transformacional
Visión de liderazgo
“Coaching”
Visión
Compartir visión
a través de
Comunidades de
Aprendizaje y esfuerzos
de COMUNICACION
Reforzar visión y
modelar conductas de
forma personalizada
Transformación Cultural
Alto Desempeño Organizacional
Responsabilidad
Personal

47. Estructura
Tecnología
Procesos
Gente
Aprendizaje
A
dm
inistración
delCam
bio
Sistemas

48. 1.- Una estructura
organizacional
que fomente una
cultura de trabajo
que capitalice la
diversidad, el
aprendizaje y el
capital intelectual
1.- Una estructura
organizacional
que fomente una
cultura de trabajo
que capitalice la
diversidad, el
aprendizaje y el
capital intelectual
2.- Reestructurando el
sistema de aprendizaje de la
organización :
•Aprendizaje en el Trabajo
•Creación de bases de datos
de conocimientos
•Aprovechar cualquier
suceso como una
oportunidad de crecimiento,
mejora e innovación
2.- Reestructurando el
sistema de aprendizaje de la
organización :
•Aprendizaje en el Trabajo
•Creación de bases de datos
de conocimientos
•Aprovechar cualquier
suceso como una
oportunidad de crecimiento,
mejora e innovación
3.- Congruencia y
consistencia en las
prácticas que
procura el grupo
gerencial,
empezando por el
equipo de
dirección
3.- Congruencia y
consistencia en las
prácticas que
procura el grupo
gerencial,
empezando por el
equipo de
dirección
4.- Formación de equipos
de trabajo autodirigidos
5.- Incorporar en el
proceso de toma de
decisiones a los
empleados involucrados,
a fin de escuchar, nutrir
y enriquecer las acciones
consecuentes; así como
vencer las posibles
resistencias
organizacionales al
cambio
4.- Formación de equipos
de trabajo autodirigidos
5.- Incorporar en el
proceso de toma de
decisiones a los
empleados involucrados,
a fin de escuchar, nutrir
y enriquecer las acciones
consecuentes; así como
vencer las posibles
resistencias
organizacionales al
cambio
6.- Reconociendo,
reforzando y
recompensando las
prácticas alineadas a la
cultura de
aprendizaje:
•Trabajo en Equipo
•Creatividad
•Liderazgo
6.- Reconociendo,
reforzando y
recompensando las
prácticas alineadas a la
cultura de
aprendizaje:
•Trabajo en Equipo
•Creatividad
•Liderazgo
Generación
de Conocim
iento
Creación
de Valor
Generación
de Conocim
iento
Creación
de Valor

49. Dr. Peter Koestenbaum
La verdadera transformación requiere un acto
de voluntad: La libre decisión de convertirse en
adulto y en un ser humano maduro .

50. 10 REGLAS PARA EL DISEÑO DE LA
INNOVACIÓN
REGLA #1: EXPECTATIVAS EXORBITANTES
REGLA #2: DEFINICIÓN ELÁSTICA DEL NEGOCIO
REGLA #3: UNA CAUSA, NO UN NEGOCIO
REGLA #4: VOCES NUEVAS
REGLA #5: ABRIR MERCADO PARA LAS IDEAS
REGLA #6: ABRIR MERCADO PARA EL CAPITAL
REGLA #7: ABRIR EL MERCADO PARA EL TALENTO
REGLA #8: EXPERIMENTACIÓN CON BAJO RIESGO
REGLA #9: DIVISIÓN CELULAR
REGLA #10: ACUMULACIÓN DE RIQUEZA PERSONAL
(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

51. “El plan de negocios no es un contrato, en el sentido en que lo es un
presupuesto. Es una historia, una historia sobre una oportunidad, sobre la
ruta de migración y cómo vamos a crear y capturar valor.
Yo nunca uso Excel en el trabajo. Nunca repaso los números ni hago
modelos financieros. Sé que la predicción es una visión engañosa de la
realidad. Yo no hago caso de eso. En realidad, no hay predicciones de
tasas de rentabilidad ni cálculos de valor agregado económico. Pero en
cambio, dedico mucho tiempo a pensar sobre cuán grande puede llegar a
ser ese negocio.“
Steve Jurvetson, quien financión Hotmail

52. MUCHAS GRACIAS