El documento describe las técnicas de observación y entrevista para la recopilación de datos en una investigación. La observación incluye la recolección sistemática de información a través de los sentidos y la documentación de comportamientos. Existen diferentes tipos como la observación participante y no participante. La entrevista implica una conversación con un propósito específico como obtener información o influir en las opiniones de las personas. Puede ser estructurada o no estructurada dependiendo del grado de flexibilidad en las preguntas.

1. La Observación
Mgs. Noemí Conforti
2012

2. El diagnóstico institucional:
• Es la aplicación de la investigación social con el fin de
analizar las condiciones y necesidades de la comunidad,
de la escuela, de los alumnos.
• Es un proceso de recolección de información, cuyos
datos serán tabulados y evaluados con el fin de
descubrir, evaluar y explicar la situación concreta con el
fin de proyectar su evolución probable

3. Qué aspectos investigar ?
• La escuela
• Contexto socio-comunitario.
• Los usuarios
• La biblioteca

4. Cómo recopilar los datos?
• Determinación de los elementos y sus variables a investigar.
• Selección de técnicas a utilizar para la recolección de datos
La técnica forma parte del método. Es un procedimiento
o conjunto de procedimientos, regulado y previsto de
una determinada eficacia (Gortari, Eli, 1979)
Técnica Instrumento

5. Observación: Concepto
“Captura sistemática de información sobre acciones y reacciones
conductuales mediante el uso de instrumentos específicos o
impresiones profesionales”

6. LA OBSERVACION
• Es un registro sistemático, válido y confiable de comportamiento
o conducta manifiesta.
• Es una técnica que consiste en observar atentamente el
fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su
posterior análisis.
• Es la técnica más antigua de todas las que se utilizan, pero
mantiene su actualidad garantías a la hora de recogida de datos.
• Es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en
ella se apoya el investigador para obtener el mayor número da
datos.

7. La observación:
común y generalizada puede transformarse en una poderosa
herramienta de investigación social y en técnica científica de
recogida de información si se efectúa:
• Orientándola y enfocándola a un objetivo, de investigación,
formulado de antemano.
• Planificándola, sistemáticamente en fases, lugares, aspectos y
personas.
• Controlándola y relacionándola con proposiciones y teorías sociales
…
• Sometiéndola a controles de veracidad, objetividad, de fiabilidad y
de precisión.

8. Características
1. Existe un objetivo especifico de investigación para realizar la
observación.
3. Se planifica sistemáticamente
5. Se registra también sistemáticamente.
7. Se llevan a cabo controles metodológicos para garantizar la
fiabilidad y validez

9. Fases
1. Aspectos éticos.
3. La entrada y establecer el rapport y mantenerlo: cancerberos,
informantes privilegiados, familiarización con el contexto.
5. Captura y registro de la información: observación descriptiva,
focalizada, selectiva.

10. En una Observación se encuentran los
siguientes elementos:
ELEMENTOS
Observador u El sujeto o grupo
El contexto
Observadores observado

11. Técnicas de observación
• Notas
• Datos visuales
• Datos en audio
• Seguimiento de observados

12. Esquemas para la observación
Goetz y Lecompte (1984)
• Quien esta presente
• Cual es su papel
• Que sucede
• Cuando ocurre la actividad
• Donde sucede
• Porque esta sucediendo
• Como se organiza la actividad

13. Manejo de los datos
• Los datos obtenidos mediante la observación deberán manejarse
con ética por cuanto no son concluyente, se debe contrastar con
otras fuentes de información.
• Es importante tener en cuenta:
• la confiabilidad: grado en que lo observado representa la realidad.
• la validez: grado en que medimos lo que queremos medir.

14. Unidades de medidas
• OCURRENCIA: si el fenómeno se da o no.
• FRECUENCIA: cuantas veces se da.
• LATENCIA: tiempo entre el estímulo y la respuesta.
• DURACIÓN: tiempo que dura el fenómeno.
• INTENSIDAD: “fuerza” del fenómeno.

15. Tipos de muestreo
• Todo vale, libremente, por ej. Cuaderno de notas.
• De eventos conductuales: se utilizan notas de control o escalas,
se observan conductas prefijadas.
• Focal: se define un sujeto o grupo en el que el observador,
registra exhaustivamente todas las conductas.
• De secuencias temporales: es cuantificar el tiempo de ausencia
o permanencia de una conducta.

16. Clasificación
NO
CIENTÍFICA CIENTÍFICA
DIRECTA
DE EQUIPO
INDIRECTA
OBSERVACIÓN
INDIVIDUAL PARTICIPANTE
NO PARTICIPANTE
DE LABORATORIO
DE CAMPO ESTRUCTURADA
NO ESTRUCTURADA

17. MODALIDADES DE LA OBSERVACIÓN
Según los medios utilizados:
• - Estructurada
• - No estructurada
• Según la participación:
• - Participante
• - No participante

18. Según el número de observadores:
• - Individual
• - En equipo
Según el lugar:
• - En la vida real
• - En laboratorio

19. Tipos de observación
• Descriptivas: No se lleva • Evaluativas: Se hacen
acabo inferencia ni inferencias valorando o
interpretación juzgando
• Inferenciales: se llevan a • Participativa /no
cabo inferencias e participativa:
interpretaciones sobre lo que dependiendo del grado de
se observa involucramiento en la
actividad del observador.

20. Participación ordinaria Observador participante
• Propósito único: realizar • Propósito doble: implicarse en
actividades correspondiente a la actividades concernientes a la
situación social en la que participa. situación social a estudio y observar
• Desatención selectita, estado de a fondo dicha situación.
bajar la guardia o de dar las cosas • Atención incrementada, estado de
por supuesto. mayor alerta.
• Observación de ángulo cerrado, • Observación de ángulo abierto,
limitada al propósito inmediato de ampliada por el propósito añadido
realización de las actividades de estudiar los aspectos culturales
corrientes. tácitos de una situación.
• Experiencia desde dentro de la • Experiencia desde dentro y desde
situación, desde la condición de fuero de escena, desde la doble
miembro y parte de la escena. condición de miembro y extraño.
• Introspección natural. Uso • Introspección aplicada. Explotación
corriente en la vida cotidiana de la de la introspección natural como
experiencia personal de para instrumento de investigación social.
comprender la ajena. • Registro sistemático de actividades,
• No registro sistemático de observaciones, introspecciones.
actividades, observaciones,
introspecciones.

21. Esquema para la observación
Robinson ( 1993)
• Espacio
• Actores
• Actividades
• Objetos
• Actos
• Fines
• Sentimientos

22. Cumple una serie de objetivos o requisitos
Sirve a un objetivo de investigación
Es planificada sistemáticamente
Es controlada previamente
Está sujeta a comprobaciones de
fiabilidad y validez

23. Técnicas de observación
• Procedimiento de recogida de datos que se basa en
lo percibido por los propios sentidos del investigador.
• Consiste en el estudio de los fenómenos existentes,
naturalmente o producidos espontáneamente, y no
provocados artificialmente como en los estudios puros.
Es un examen de fenómenos presentes, no del
pasado.

24. Técnica de observación
• Sujeto
investigador Objeto o sujeto
a observar
Medios:
Elementos
sentidos
Marco
teórico
Instrumentos:
medios que sirven de apoyo

25. Normas para la observación
• Utilizar la observación con objetivos bien determinados.
• Tener en cuenta el marco teórico referencial.
• Determinar los instrumentos.
• Realizar el trabajo responsablemente.
• Incorporarse sin llamar la atención.
• Buscar personas claves.
• Dar a conocer las tareas que se van a realizar.
• Registrar otras percepciones no previstas.
• Poner por escrito lo antes posible los datos recogidos.

26. ENTREVISTA

27. Concepto
“Es una conversación seria, que se propone un fin
determinado, distinto del simple placer de la
conversación. Nos sirve para recoger datos, informar y
motivar.” (Bingham y Moore)

28. Concepto
• “Es un método para reunir datos durante una consulta
privada, o una reunión; una persona, que se dirige al
entrevistador, cuenta su historia, da su versión de los
hechos o responde a las preguntas relacionadas con el
problema estudiado o con la encuesta emprendida …
éste método puede comportar la aplicación de las
técnicas de observación y de escalas de estimación y
tiene aspectos comunes con la técnica de cuestionario.”
(Symonds P.S.)

29. Tipos de entrevista
• Información
• Diagnóstico, de evaluación
• Selección, de reclutamiento
• Negociación
• Ayuda, de asesoramiento

30. Funciones
• Obtener información de individuos o grupos.
• Influir sobre ciertos aspectos de la conducta
(opiniones, sentimientos, comportamientos)
• Ejercer efecto terapéutico.

31. Requisitos de una entrevista
• Determinar el propósito de la entrevista.
• Clarificar, concretar el objetivo y el resultado buscado.
• Acondicionar el lugar.
• Medir el tiempo.
• Crear un ambiente favorable al intercambio.
• Sondear, explorar.
• Adaptar estrategia y táctica.
• Sintetizar y concluir la entrevista.

32. Entrevista estructurada:
• Rígidamente estandarizada, se plantean idénticas
preguntas y en el mismo orden a cada uno de los
participantes, quienes deben escoger la respuesta entre
dos, tres o más alternativas que se les ofrecen.

33. Entrevista no estructurada
• Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la
investigación rigen a las preguntas, su contenido, orden,
profundidad y formulación se encuentran por entero en
manos del entrevistador.

34. • Elabora las preguntas antes de realizar la
entrevista, modifica el orden, la forma de
encauzar las preguntas o su formulación para
adaptarlas a las diversas situaciones

35. Entrevista en Profundidad
• Es una técnica para obtener que una persona
transmita oralmente al entrevistador su
definición personal de la situación. La Entrevista
comprende un esfuerzo de inmersión del
entrevistado frente a/o en colaboración con el
entrevistador

36. Entrevista Focalizada
• es una Entrevista en profundidad pero
específicamente dirigida a situaciones concretas.
Va dirigida a un individuo concreto,
caracterizado y señalado previamente por haber
tomado parte de la situación o experiencia
definida.

37. Fases de una entrevista
• Planeación
• Apertura
• Desarrollo
• Cierre
• Reporte de Entrevista

38. Tipos de Preguntas
• Abiertas
• Cerradas
• Alternativas