Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de la administración. Define la administración como un proceso de planificación, organización, dirección y control para alcanzar las metas de una organización trabajando con sus recursos humanos y otros recursos. Explica las funciones administrativas, los niveles de una organización, los tipos de gerentes, y el proceso administrativo, incluyendo la planificación, organización, dirección y control, así como las correcciones y ajustes en el ciclo administrativo.

1. INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

2. TEMAS Definición de la Administración Funciones Adminsitrativas Conceptos involucrado El Papel del Gerente Eficacia y Eficiencia El papel del Gerente Habilidades necesarias de los gerentes Funciones Administrativas Niveles de una organización Tipos de Gerentes según niveles y funciones El Proceso Administrativo Funciones según niveles Corrección y Ajustes en el ciclo administrativo Interacción dinámica de las funciones administrativas

3. DEFINICION DE LA ADMINISTRACION Definición. “La administración es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos de la organización”. Samuel C. Certo Características. La administración tiene tres características: Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización. Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales.

4. “ Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas”. James Stoner y Edward Freeman y Daniel Gilbert DEFINICION DE LA ADMINISTRACION

5. “ Proceso de planificación, organización, dirección y control de las actividades de los miembros de la organización y del uso de los recursos disponibles de forma eficiente para alcanzar las metas establecidas”. Milton Muñoz Santivañez DEFINICION DE LA ADMINISTRACION

6. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Administración Planeación Organización Dirección Control Subordinados Recursos Objetivos de la Organización

7. CONCEPTOS INVOLUCRADOS Organización . Dos o más personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas. Meta. Fin que pretende alcanzar la organización Gerente. Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas Gestión. Acción y efecto de administrar. Diccionario Magíster Gestionar. Hacer diligencias para el logro de algo. Diccionario Magíster

8. CONCEPTOS INVOLUCRADOS Eficacia. Medida normativa del alcance de resultados En términos económicos es la capacidad para satisfacer una necesidad de la sociedad a través de proveerle productos. Eficiencia. Es una medida normativa de la utilización de recursos en la medida del alcance de resultados. En términos económicos es una relación entre insumos y productos, es la razón entre esfuerzo y resultado, entre gastos e ingresos, entre costo y beneficio.

9. EL PAPEL DEL GERENTE El papel de los Gerentes es guiar a las organizaciones hacia el alcance de sus objetivos con el mínimo uso de recursos , esfuerzo humano y tiempo. El desempeño de los gerentes se debe medir por la eficicacia y la eficiencia en su trabajo. La Administración como resultado puede medirse en términos de eficacia y eficiencia

10. TRABAJO PRACTICO Indicar forma de medir(indicadores) la eficacia y la eficiencia de los siguientes gerentes: Gerente de Ventas. Gerente de Marketing. Gerente de Finanzas. Gerente de Logística.

11. INDICADORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA Gerente de Ventas Nivel de ventas en soles % de Ventas Participación de mercado Gastos de venta Gerente de Marketing Nivel de satisfacción del cliente % de retención de nuevos clientes Gastos en promoción Gerente de Finanzas % de rentabilidad de la empresa Gastos financieros Gerente de Producción Costo unitario Productividad Gastos de producción Gerente de Logística Satisfacción de los clientes internos Gastos en logística

12. NIVELES DE UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONARIOS Y OPERARIOS Director Gerentes Jefes Supervisores Alta Dirección Nivel intermedio Nivel operacional Ejecución de Tareas

13. HABILIDADES NECESARIAS DE UN GERENTE HABILIDADES NECESARIAS CONCEPTUALES HUMANAS TECNICAS NIVELES ADMINISTRATIVOS ALTA DIRECCION INTERMEDIO OPERATIVO

14. TIPOS DE ADMINISTRADORES Según diferencia vertical y tiempo dedicado a las funciones administrativas Gerentes de alto nivel Gerentes de nivel medio Supervisores de primera línea PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN C O N T R OL

15. PROCESO ADMINISTRATIVO Ciclo Administrativo Organización Dirección Planeación Control

16. PROCESO ADMINISTRATIVO Planeación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas. Organización: Proceso de creación de la estructura organizacional. Es establecer la forma relativamente permanente de funcionar de la organización . Proceso de distribución de autoridad, responsabilidad, trabajo o funciones entre los miembros de una organización. Estructura Organizacional. La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organización. Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.

17. FUNCIONES SEGÚN NIVELES

18. LAS CORRECCIONES Y AJUSTES EN EL CICLO ADMINISTRATIVO Ciclo Administrativo Organización Dirección Planeación Control

19. INTERACCIÓN DINÁMICA DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Planeación Organización Dirección Control

20. TRABAJO Caso: Proceso Administrativo