Este documento describe la excelencia operativa (OPEX) y sus principales herramientas y características. OPEX se refiere a tener procesos enfocados en satisfacer a los clientes produciendo bienes y servicios de alta calidad a bajos costos. Utiliza herramientas como PDCA, Lean y Six Sigma. Los beneficios de OPEX incluyen la mejora continua a través del liderazgo, trabajo en equipo y enfoque en los procesos organizacionales.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO
AZUL
CARRERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA
SISTEMAS DE MANUFACTURA
CATEDRATICO
M. EN C. RAUL LEONEL GUZMAN SAMPAYO
TEMA
O P E X
NOMBRE DE LA ALUMNA
AMIRA LEYVA RUIZ
N° CONTROL
12500292
CERRO AZUL VER., AGOSTO - DICIEMBRE 2015

3. OPEX, (EXCELENCIA
OPERACIONAL)
La Excelencia Operativa significa que los
procesos de una empresa se encuentran
enfocados en las necesidades de los clientes,
produciendo servicios y productos de alta
calidad a bajos costos, con seguridad para
sus empleados y alineados con las estrategias
de la compañía.
La Excelencia Operativa surge del liderazgo y
trabajo en equipo enfocados en la mejora
continua de todos los procesos de la
organización y en la búsqueda de la
perfección.

4. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
A pesar de que opex no es una metodología en si, si hace uso de
las herramientas mas poderosas de análisis, resolución de
problemas, mejora continua y optimización, como son:
• PDCA
• LEAN
• SIX SIGMA

5. CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS
En OPEX LSS ofrecemos servicios de asesoría, capacitación y
certificación que ayudan a acelerar la transformación de los
procesos de su empresa u organización, con el objetivo de
alcanzar niveles de excelencia operativa en los procesos.
Nuestros servicios no sólo consisten en generar un plan, o sólo
ofrecer la capacitación; ofrecemos la asesoría integral y el
compromiso con el logro de resultados. Además le ofrecemos una
experiencia de más de diecisiete años de práctica en iniciativas
de mejora continua y una gran pasión y compromiso con la
excelencia.

7. Los 4 bloques de la Excelencia Operacional:
• 1er Bloque. Despliego de Estrategia.- Alinean su estrategia a la ejecución después de ser
bien planeada, sin embargo esta debe ser agresivamente permeada a todos los rincones
de la organización.
• 2do Bloque. Administración del Desempeño.- Es el proceso en el que se traducen las
iniciativas de estrategias a objetivos y metas que pueden ser medidas. Esto se puede
hacer a través de un Balanced Scorecard (ejemplo: Customer Satisfaction, Cost, People &
Efficency)
• 3er Bloque. Procesos de Excelencia.- Se busca un manejo de recursos bien diseñado,
eficiente y efectivo, así como una cadena de valor y procesos de soporte para resultados
de clase mundial. Se buscan institucionalizar herramientas de mejora como 8 Disciplinas, 6
sigma o manufactura esbelta, entre otras.
• 4to Bloque. Equipos de trabajo altamente efectivos.- Se enfocan en la fuerza laboral, se
le da empoderamiento a quien realiza el trabajo y se busca el compromiso de la gente
para con el equipo. Un ejemplo de esto es Gung Ho como filosofía de trabajo en equipo.

8. BIBLIOGRAFIA
 http://es.slideshare.net/reyda061993/opex-excelencia-
operacional-38501205?related=1
 http://www.opex.com.mx/lss/que-es-
opex/http://www.opex.com.mx/lss/que-es-opex/
 http://corazoneneltrabajo.bligoo.com/opex-excelencia-
operacional