SISTEMAS

1. LAS ORGANIZACIONES COMO
SISTEMAS

2. Las Organizaciones como Sistemas
Tipos de organizaciones
- Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente
relacionados, en interacción que desarrollan una actividad
para lograr un objetivo o propósito.
- Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en
relación con el ambiente externo.
Una organización se define como un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por
dos o más personas. La cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización.
Las Organizaciones

3. Las Organizaciones como Sistemas
Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados

4. Las Organizaciones como Sistemas
ENTRADA SALIDA
PROCESAMIENTO
RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN

5. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Gerente
Director
Asistente
Coordinador
Recepcionista
Supervisor
Operador
Analista
Ayudante
Contralor
Administrador
DEFINICIÓN: “Un organigrama es
un cuadro sintético que indica los
aspectos importantes de una estructura
de organización, incluyendo las
principales funciones, sus relaciones,
los canales de supervisión y la
autoridad relativa de cada empleado
encargado de su función respectiva.”
TIPOS

6. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Horizontal
Presidente Gerente
General
Directores Supervisores Otros

7. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Vertical
Vice
Presidente
Presidente
Director
de Ventas
Asistente
Ejecutivos
Ventas
Coordinador
Director de
Mercadeo
Director de
Finanzas
Gerente de
Crédito
Asistente
Analistas

8. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Circular
Director
Finanzas
Gte.
Crédito Asistente Analistas
Director
Operaciones
Gte.
Recepción
Ama
Llaves
Gte.
Seguridad
Vice
presidente
Ingeniero Jefe
Asistente
Supervisores
Empleados
Director de
Ventas
Asistente
Ejecutivos
Cuentas
Coordinadores

9. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Mixto
Vice-presidente
Gerente
General
Gerente de
Ventas
Gte. Atención
Cliente Gte. RRHH
Coord.
Adiest.
Analista pers.
Asistente
Gte.
Mercadeo
Asistente
Gte.
Finanzas
Asistente
Coord.
Crédito
Analistas
Gte. Operaciones
Ama
Llaves
Gte.
Recepción
Coord.
Lavandería
Dir.
Ingresos

10. Crecimientoy AdaptacióndelasEstructuras Organizacionales
Se rige por 10 principios:
OBJETIVOS
ESPECIALIZACIÓN COORDINACIÓN
DEFINICIÓN
CONTINUIDAD
CONTROL EQULIBRIO RECIPROCIDAD
AUTORIDAD
RESPONSABILIDAD

11. PROCESO DE FUSIÓN
DEFINICIÓN:
CLASIFICACIÓN
- Pura
- Por absorción
- Horizontal
- Vertical
- Conglomerado
La FUSION es la reunión de dos
o más sociedades preexistentes,
bien sea que una u otra sea
absorbida por otra o que sean
confundidas para constituir una
nueva sociedad.

12. MODELO DEL ACUERDO
Previo a la
adquisición
Establecimiento de
las bases
Asimilación
Integración
rápida
Mejores Prácticas
Inicio
El Modelo de Exploración
o
Rueda de la Fortuna
Todo el proceso de
la fusión podría
ser dividido en
cuatro fases

13. LIDERAZGO
El liderazgo se puede definir como
el intento de influencia
interpersonal, dirigido a través del
proceso de comunicación,
al logro de una o varias metas

14. CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio Organizacional
Organizaciones
Grupo de
Personas
Fuerzas
Internas
Fuerzas Externas
Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo.

15. Fuerzas Externas e Internas para e cambio
CAMBIO ORGANIZACIONAL
LAS FUERZAS INTERNAS O EXTERNAS DEL CAMBIO

16. FUNCIONES FUNDAMENTALES:
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
DEFINICIÓN:
El proceso administrativo como una actividad
compuesta de ciertas sub-actividades que
constituyen el proceso administrativo único.
Planeación
1
Organizar
2
Ejecución
3
Control
4

17. DEFINICIÒN:
Son las fuentes primarias para identificar los procesos
que se desarrollan en una organización
PROCESOS EMPRESARIALES
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Establecen los procesos básicos en los que la organización
debe trabajar, indica quienes son los clientes,
qué productos o servicios ofrece, a qué mercados
geográficos atiende, con que tecnología,

18. DEFINICIÒN:
Es la ejecución de políticas o estrategias nacionales,
tanto para el sector público como para el privado,
tomando en cuenta que de el se derivan elementos
fundamentales como la modulación, la conducción y la
vinculación intraempresarial.
PROCESOS RECTORES
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Focalizar su acción para darle respuesta a la calidad de
servicio, definiendo sus procesos internos
(intraempresariales) para que cada uno de los procesos
tenga un norte común.

19. DEFINICIÒN:
Los procesos operativos son aquellos mediante los
cuales la empresa elabora un producto o un servicio ya
concebido, los cuales son recibidos directamente por el
cliente externo de la organización, dan respuesta directa
al cliente por lo tanto su efectividad depende de la
satisfacción de los clientes.
PROCESOS DE GESTION OPERATIVA
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Facilitan el logro de los objetivos de la empresa

20. DEFINICIÒN:
Constituyen un elemento medular en la organización
sobre los cuales convergen el resto de los procesos
administrativos.
PROCESOS FINANCIEROS
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Permite el manejo y control de ingresos, egresos,
costos y pronósticos y satisface las posibilidades de
inversión .

21. DEFINICIÒN:
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.
REINGENIERIA DE PROCESOS
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Lograr mayores beneficios económicos, mayor satisfacción
del cliente, mayor satisfacción del personal, mayor
conocimiento y control de procesos, conseguir un mejor flujo
de información y materiales, disminución de los tiempos de
proceso del producto o servicio.

22. ¿QUÉ ES UN PROYECTO?
GERENCIA PARA PROYECTOS
¿QUÉ ES LA GERENCIA DE PROYECTOS?
CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO

23. SEIS SIGMA
Es una filosofía, un método
de administración
y herramienta para
mejorar el desempeño,
aumentar la rentabilidad
e incrementar la
satisfacción del cliente

24. SEIS SIGMA
FASES
Definir

25. GRACIAS POR SU ATENCIÓN