La tarea de evaluar el desempeño constituye un aspecto básico de la gestión de los RRHH en las organizaciones empresariales. Un sistema de evaluación del desempeño es una técnica de gestión de recursos humanos que permite determinar la actuación de cada una de las personas que estén involucradas en dicho sistema,en relación a una serie de factores establecidos de antemano y en consecuencia su aportación a la consecución de los objetivos individuales,departamentales y globales de la organización.

1. Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO A NIVEL ORGANIZACIONAL

2. 2Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Es un proceso sistemático y periódico que sirve para
estimar cuantitativa y cualitativamente el grado de eficacia
y eficiencia de las personas en el desempeño de sus
puestos de trabajo, mostrándoles sus puntos fuertes y
débiles con el fin de ayudarles a mejorar.
Lo que pretende la evaluación es identificar los aspectos
que necesitan ser mejorados para establecer planes de
formación, reforzar sus técnicas de trabajo y gestionar el
desarrollo profesional de sus trabajadores.

3. 3Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
La finalidad del sistema de evaluación del desempeño es
orientar la actuación profesional con el objetivo ultimo de
conseguir la mayor adecuación posible de las personas a
sus puestos de trabajo, como medio para obtener un
rendimiento optimo y satisfacción y, en consecuencia ,
obtener la máxima eficiencia de la organización, ya que sus
resultados permiten un empleo mas racional de los
recursos humanos de que se dispone y una mejora de los
mismos. Es el fin hacia el que se orienta toda acción
emprendida por una organización.

4. 4Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
¿
?
 Mejora el desempeño.
 Políticas de compensación.
 Decisiones de ubicación.
 Necesidades de capacitación y desarrollo.
 Planeación y desarrollo de la carrera
profesional.
 Imprecisión de la información del puesto.
 Errores en el diseño del puesto.
 Desafíos externos.

5. 5Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Las personas que ponen su talento al servicio de la
organización. Los objetivos organizacionales dan a los gerentes
y a los demás miembros de la organización importantes
parámetros para la acción en áreas como:
1º. Guía para la toma de decisiones: una parte
importante en la responsabilidad de los gerentes es tomar
decisiones que influyen en la operación diaria y en la existencia
de la organización y del personal de la misma.

6. 6Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Una vez que los gerentes formulan los objetivos
organizacionales, saben en qué dirección deben apuntar. Su
responsabilidad se convierte, pues, en tomar las decisiones que
lleven a la empresa hacia el logro de sus objetivos.
2º. Guía para la eficiencia de la organización: dado que
la ineficiencia se convierte en un costoso desperdicio del
esfuerzo humano y de los recursos, los gerentes luchan por
aumentar la eficiencia de la organización cuando sea posible.

7. 7Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
La eficiencia se define en términos de la calidad total del
esfuerzo humano y de recursos que una empresa invierte para
alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, antes de que pueda
mejorar la eficiencia de una empresa, los gerentes deben lograr
una clara comprensión de los objetivos organizacionales. Sólo
entonces los gerentes podrán utilizar los recursos limitados a su
disposición tan eficientemente como les es posible.

8. 8Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
3º. Guía para la coherencia de una organización: el
personal de una organización necesita una orientación
relacionada con su trabajo. Si los objetivos de la empresa se
usan como actividad productiva, la toma de decisiones de
calidad y la planeación efectiva.

9. 9Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
4º. Guía para la evaluación de desempeño: el
desempeño de todo el personal de una empresa debe ser
evaluado par medir la productividad individual y determinar
lo que se puede hacer para aumentar. Los objetivos
organizacionales son los parámetros o criterios que deben
utilizar como base de estas evaluaciones. Los individuos que
aportan más al cumplimiento de los objetivos
organizacionales deben ser considerados como los miembros
más productivos de ella.

10. 10Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Las recomendaciones específicas para aumentar la
productividad deben incluir sugerencias sobre lo que los
individuos pueden hacer para contribuir a que la empresa se
dirija hacia el alcance de sus objetivos.

11. 11Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Establecer las
competencias necesarias
para cumplir la estrategia
Promover el
desarrollo del
talento Humano
Transformar
comportamientos
mejorando el servicio
Mejorar la relación
con el cliente
Incrementar la satisfacción
de los clientes actuales y
atraer los potenciales
Incrementar el valor
de la organización
Definir las brechas
entre lo requerido y
lo existente
Evaluar el
desempeño

12. 12Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Selección Desempeño Desarrollo
las empresas que deseen evitar quedar estancadas están
obligadas a apostar por la formación y el desarrollo de personas
de la organización como motor principal de adaptación al
cambio organizacional.

13. 13Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Selección
En la selección, las empresas tienen su primera gran oportunidad de desarrollo. Cuando
se reclutan candidatos para un cargo y se lleva a cabo la selección, se está haciendo una
evaluación primaria del aspirante, para determinar qué tan adecuado es para el cargo.

14. 14Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Desempeño
El desempeño de las personas se mide en cada instante. Al ingresar a la empresa, en las evaluaciones
periódicas, cuando se está en un proceso para ascenso, entre otros. Los resultados de las
evaluaciones son el insumo fundamental para planificar la formación y el desarrollo.

15. 15Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Desarrollo
El desarrollo, es la que perfecciona a la persona para ejercer una especialidad y potencializa su
crecimiento personal y profesional dentro de la organización o para que se vuelvan más eficientes y
productivos en su puesto.

16. Definir las acciones de formación a aplicar, para
transformar el comportamiento de las personas, a fin de
inspirarlos a aplicar lo aprendido en el desarrollo de sus
labores.
16Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
¿Qué es?
conjunto de acciones destinadas a mejorar las
cualidades y habilidades de los empleados de una
organización con el objetivo de seguir siendo
competitiva, incluso mejorar la productividad
empresarial, y no quedarse atrás en relación a los
competidores y a las exigencias del mercado actual.
¿Qué busca?

17. 17Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Mayor posibilidad de desarrollo Aumenta la
confianza en sí mismo, eliminando los
temores a la incompetencia o a la ignorancia
individual.
Transformación de comportamientos
Mejor desempeño y productividad

18. 18Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Es un proceso mediante el cual se busca ajustar las cualidades de una persona a un determinado
oficio, mejorando y potenciando sus habilidades, capacidades, actitudes y aptitudes, a fin de lograr
un mejor desempeño.

19. 19Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Programas
diseñados en
torno a una
estrategia
Evaluaciones de
desempeño
Estudios de clima
laboral

20. 20Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.

21. 21Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Es la fuerza que reside en el interior
de cada ser y por tanto está presente
en todas las personas.
El desarrollo del potencial se facilita cuando las personas están más conscientes de
sus fortalezas y debilidades y comprenden mejor sus emociones.

22. 22Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Diccionario de
competencias
• Cardinales
• Genéricas
• Específicas
Niveles
•Inicial (Asistencial)
•Intermedio (Técnico)
•Ejecutivo (Profesional –
Asesor)
Evaluación
de
desempeño
•Evaluación de Competencias
•Retroalimentación
•Plan de Formación
Gestión por
competencias

23. 23Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
•Indicador de conducta observable que se presupone
necesaria para el desempeño de un puesto de
trabajo.
Competencia
•Con Frecuencia (Actividades laborales o personales)
•En diversas situaciones (dentro o fuera del trabajo)
•Con mejores resultados (desempeño excelente)Su observación
debe ser

24. 24Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Comportamientos
Actitud
(Intelige
ncia
emocion
al)
Aptitud
(conocimi
entos)

25. 25Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
SABER+
SABER HACER
+
SER
HACER
ENTENDIENDO
(Criterio)
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
INTELIGENCIA
EMOCIONAL / LIDERAZGO
APRINCIPIOS Y VALORES
MOTIVACION
ENFOQUE:
ESTRATEGIA
ACTITUD
APTITUD

26. 26Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
1. Evaluar el
desempeño
2. Identificar
brechas
3. Establecer
necesidades de
formación
4 Diseñar el plan
de formación
5. Desarrollar
acciones de
formación

27. 27Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Fortalecimiento de
las competencias
presentes
Mayor transferencia
de conocimiento al
interior de la
organización
Eficiencia en el
desarrollo de los
procesos, permitiendo
generar mayor valor a la
organización

28. 28Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Es el desarrollo de una cultura al interior de la empresa, que involucre a todos sus integrantes en una
visión compartida, garantizando el aprendizaje continuo.

29. 29Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
1. Datos
información
conocimiento
2. Aprendizaje
individual
3. Transferencia
de
conocimiento
4. Visión
compartida
5. Aprendizaje
organizacional

30. 30Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Modelos mentales
•Paradigmas
•Pensamientos / emociones
Transformación
•Expectativas / experiencia
•Aprendizaje / Decisiones
•Comportamientos

31. 31Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Capital
Humano
•Actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades y conocimientos del talento
Humano.
Capital
Organizacional
•Elementos aplicados por la empresa para optimizar procesos. Se puede
clasificar en la cultura de la empresa, la organización estructural, el
aprendizaje organizacional, los procesos operacionales y los sistemas de
información.
Capital
relacional
•Relaciones que construye la empresa con sus grupos de interés.