Todos los empleados buscan colegas o jefes que reafirmen su autoestima. Decirle a tus empleados cosas como: “Excelente trabajo”, “Estamos muy contentos con tu labor”, “Me encanta tu compromiso con la organización” o “Nuestro equipo está feliz de tenerte” hará que su día sea el mejor y los impulsará a trabajar más. Todos buscamos la felicidad, ya sea en el ámbito personal como también en el aspecto laboral. Sin embargo, para alcanzar la anhelada felicidad en la organización es necesario que las empresas y quienes están a cargo de RR.HH faciliten la construcción de las mejores condiciones. Alcanzar la felicidad al interior de una organización aporta un sinfín de beneficios a las compañías. Un trabajador feliz produce más y mejor.

1. Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
LA FELICIDAD APLICADO AL TRABAJO

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Todos queremos estar contentos en nuestros trabajos, disfrutar de lo que hacemos y alcanzar
logros eficaces y que contribuyan. Para ello es fundamental trabajar en espacios emocionales
armónicos, estables, sin grados altos de discordia, conflicto ni toxicidad. Lo relevante en este
nuevo paradigma, es que los empleados puedan disfrutar de lo que hacen, motivo por el cual
las organizaciones han empezado a inquietarse por la felicidad y el bienestar de su personal,
para entender esta perspectiva, es necesario, examinar escuelas del pensamiento que han
abordado el tema de la felicidad, las definiciones que han dado diversos autores sobre la
felicidad, y llegar a comprender porque en la actualidad el concepto tiene tanta trascendencia
en las organizaciones.
Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.

3. 3Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Las empresas que han implementado prácticas de felicidad en el trabajo, lo hacen inicialmente
por la intuición de que es necesario para que las personas se sientan cómodas, contentas y
satisfechas con y en su trabajo.
Con el paso del tiempo esa intuición se transforma en certeza, cuando se constatan dos
fenómenos. El primero de ellos, es el despliegue de las capacidades y fortalezas individuales de
las personas, reflejadas en su compromiso y alegría con su trabajo.

4. 4Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Y en segundo término, esa voluntariedad de alto desempeño impacta en los resultados del
trabajo, observándose clientes más satisfechos, mejorías en el servicio, aumento de las
coordinaciones internas, mayor creatividad en las innovaciones de los procesos de trabajo,
creciente productividad, crecimiento en los indicadores de gestión y un marcado incremento
del clima laboral.

5. 5Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Cuando se enfoca la felicidad, más allá de la simplicidad de su propia definición, se encuentra que
el concepto ha venido ganando terreno en la gerencia de muchas organizaciones. Generalmente,
de primera mano nos acercamos a la felicidad como algo trivial, simple o poco ganador. Sin
embargo, en ningún caso podemos desatender lo que hoy es más que una moda que está
entrando a formar parte de los focos estratégicos de muchas empresas. (Gaitán, Breton, Urbano,
Mahecha, & Arteaga, 2015, p.8).
Esa tendencia que presenta la felicidad al ser incorporada como un elemento fundamental en la
gestión de las organizaciones, hacen que esta, pueda mejorar los niveles de productividad y
rendimiento, entre otros factores claves de la organización, “mejora el rendimiento,
productividad, adaptabilidad, creatividad, calidad, innovación, e incluso hace posible una mejor
comunicación entre los miembros de una compañía” (Gaitán et al; 2015, p.13).

6. 6Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
El reto está en poder incorporar el concepto de felicidad al mundo laboral al entorno en donde
muchos permanecen gran parte de sus vidas, Duro (citado por Fernández, 2009) asevera:
“Trabajamos 56.000 horas, y vivimos unas 700.000”, esta es la tendencia que se evidencia en el
nuevo milenio”. La implementación de la felicidad al interior de una organización, requiere del
desarrollo de unos componentes o principios (Gaitán et al; 2015): “La felicidad nos hace más
productivos, La felicidad como emoción expansiva, La felicidad se da en convivencia y La
felicidad es un asuntos de todos”. Para aplicar estos principios y dependiendo de las intenciones
de cada organización se asignan actividades y responsables por cada componente, todo esto se
acompaña de acciones a través de las siguientes fases (Gaitan et al; 2015):
1. Happiness awareness: Conferencias de sensibilización, que generan un acercamiento a nuevos
conceptos y teorías

7. 7Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
2. Ampliación del entendimiento: Potenciar sesiones de aprendizaje, círculos de reflexión y
mesas redondas
3. Diseño de acciones a la mano: Actividades como el “World coffe” a través de la modalidad
coteaching, reuniones estratégicas colaborativas y actos de bondad
4. Comunicación y movilización: Estrategias de comunicación y gamificación
5. Retroalimentación y evaluación: Evaluaciones de Clima organizacional, retroalimentación de
actividades y círculos de reflexión con preguntas dirigidas
Adicionalmente, se deben realizar evaluaciones de impacto durante todo el proceso de
implementación de la felicidad a la gestión administrativa como también se requiere del
compromiso de la alta gerencia para con la implementación.

8. 8Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
La Gerencia de la Felicidad
Existe una proposición que indica que entre más feliz es un empleado, mayor será su
productividad, la cual ha sido comprobada y medida científicamente, es por ello que muchas
organizaciones en la actualidad tanto públicas como privadas esta apuntado a crear áreas
especializadas en el manejo de la felicidad, las cuales ya está siendo incorporadas en grandes
empresas, con la creación del cargo de director de felicidad.
Es usual encontrar en algunas empresas, como es el caso de Google, Open English o Zappos, los
denominados directores de Felicidad, aquellas personas que se encargan de incentivar
actividades de motivación, de fortalecimiento e integración de equipos de trabajo, y también
tienen la tarea de promover los valores corporativos (Gaitán et al; 2015, p.15).

9. 9Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
La Gerencia de la Felicidad
Esta figura realiza actividades transversales relacionadas con la felicidad a toda la organización,
se pueden establecer claramente sus funciones (Gaitán et al; 2015, p.15):
1. Generar cultura de optimismo.
2. Fomentar la cooperación dentro de la empresa.
3. Crear iniciativas de motivación.
4. Fomentar dinámicas para el fortalecimiento de equipos.
5. Generar actividades para promover los valores de la empresa.
6. Mantener líneas de comunicación directas.

10. 10Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
La convicción ética de generar atmósferas de bienestar para las personas en el trabajo es el
requisito indispensable para implementar el modelo de felicidad en el trabajo.
Seis variables fundamentales
De la mano con el modelo PERMA de Seligman, el modelo de Felicidad en el Trabajo contempla
seis variables, las que nombraremos a continuación y que serán profundizadas en nuestras
futuras clases:
1. Positividad: vivir en emociones personales positivas y en atmósferas organizacionales y de
equipo marcadas por la positividad es pilar del bienestar subjetivo en el trabajo. Todos
queremos estar contentos, pasarlo bien, disfrutar de lo que hacemos, vivir en un estado de
flujo en el ejercicio de mi trabajo y alcanzar logros poderosos y que contribuyan.

11. 11Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Para ello es esencial trabajar en espacios emocionales armónicos, estables, sin grados altos de
discordia, conflicto ni toxicidad, y con el foco de mantener el piso mínimo de tres actitudes
positivas por cada actitud negativa.
2. Sentido: las personas trabajamos con entrega, exigencia y voluntariedad cuando el propósito
de nuestro trabajo resuena con nuestro sentido personal y “me hace sentido”. Construir un
sentido social o trascendente del propio trabajo y un sentido compartido inspirador en mi
equipo y en mi empresa son impulsores existenciales para desplegarnos en el trabajo. ¿A qué
trabajador lo motiva existencialmente que su empresa alcance rentabilidad?

12. 12Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
3. Relaciones confiables: el bienestar subjetivo en el trabajo también deriva de una buena
relación con otros. Nadie es feliz en el trabajo con relaciones malas o conflictivas con los
demás. Las relaciones más relevantes son con el jefe y con el equipo de trabajo. El combustible
de los equipos de alto desempeño es la confianza. Es esa la emoción que necesitamos construir,
sostener y trabajar bien con otros. Sin relaciones confiables, no hay felicidad posible en el
trabajo.
4. Desarrollo profesional y personal: las personas felices en su trabajo sienten la preocupación
de su organización por su desarrollo profesional y personal. La empresa se hace cargo de
generar estrategias y prácticas que permitan el crecimiento y desarrollo de sus colaboradores,
nuevamente como una preocupación ética, además de la necesaria capacitación en las
competencias propias del trabajo específico que se realiza.

13. 13Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Las empresas que gestionan la felicidad de sus trabajadores comprenden que el desarrollo
personal, promoviendo la auto-actualización y el auto-cuidado de las personas, es el foco de
sus estrategias de desarrollo para sus trabajadores.
5. Engagement (compromiso): los trabajadores felices muestran un alto grado de
involucramiento emocional con su trabajo, con su equipo y con su organización. Es
responsabilidad de la empresa fomentar este alto nivel de compromiso en el trabajo, mediante
la participación, inclusión y consideración afectiva permanente.

14. 14Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
6. Logro y reconocimiento: alcanzar logros y entregar buenos resultados es parte importante de
sentirse feliz en el trabajo. Cumplir las tareas, alcanzar los resultados y mostrar buenos
indicadores son actos observables de mis logros en el trabajo. Son una consecuencia natural de
mi estado de bienestar subjetivo.
Las empresas que promueven felicidad son muy activas en reconocer los logros de sus
trabajadores, celebrarlos públicamente y generar ritos organizacionales permanentes de
reconocimiento y promoción del orgullo personal, grupal y organizacional.
El Modelo de Felicidad en el Trabajo contempla seis variables: Positividad; Sentido; Relaciones
confiables; Desarrollo profesional y personal; Engagement y Logro y Reconocimiento.

15. 15Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
CÓMO HACER FUNCIONAR EL MODELO
Para que este modelo opere en la realidad de trabajo, son tres las palancas que permiten
operacionalizarlo:
1. Jefaturas que muestren un estilo de liderazgo firme y cercano, exigente con las tareas y
preocupado de las personas. Exigente en el qué; cercano en el cómo; enérgico en el rol,
horizontal y positivo en la actitud relacional. La gestión de felicidad organizacional se revela como
eficaz y verdadera en el ejercicio diario del liderazgo.
Es en la relación con el jefe donde nos damos cuenta si las declaraciones de la empresa se hacen
realidad y son ciertas. Esto es demandante para los jefes, pues los lleva cada día a mostrar
coherencia y sostener credibilidad. Ello implica un foco estratégico de la empresa en el desarrollo
permanente de sus líderes y en implementar estrategias de acompañamiento para su desarrollo
como líderes firmes y cercanos.

16. 16Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
CÓMO HACER FUNCIONAR EL MODELO
2. Gestión participativa. Resulta fundamental que la organización involucre activamente a sus
trabajadores en la marcha de la empresa, los mejoramientos de procesos y el diseño de nuevas
políticas organizacionales.
Eso se realiza mediante estrategias y prácticas concretas de participación de las personas, que
implican diseño, dedicación y mucho tiempo por parte de los ejecutivos y jefaturas. La manera
de hacerlo es ir generando las instancias formales para la participación de las personas y siendo
parte activa de las mismas, en reuniones, comités, jornadas regionales o nacionales u otros
artefactos organizacionales.

17. 17Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
CÓMO HACER FUNCIONAR EL MODELO
3. Gerencia de Felicidad. La Gerencia de Recursos Humanos ha evolucionado a la Gerencia de
Personas. El próximo paso es la Gerencia de Felicidad, que juega un rol articulador de las
prácticas de felicidad en el trabajo. Esta área es la que implementa y monitorea el sistema de
gestión de felicidad en el trabajo, tanto en la dirección de los proyectos específicos del modelo
de gestión de felicidad, en el rediseño y ejecución de estrategias y procesos de personas en
función de la mirada de la felicidad (selección, compensaciones, capacitación, desempeño, clima,
cultura y otros procesos), como en la medición de los indicadores de felicidad.

18. 18Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Felicidad y Productividad
La productividad no necesariamente se incrementa por que los empleados trabajen más
tiempo, sino también con el hecho que los empleados puedan contar con una mayor calidad
de vida, con un ambiente laboral feliz hay una producción que se aumenta, se incrementa el
compromiso por parte de los miembros de la organización quienes al estar satisfechos darán
lo mejor de sí mismos, Todos los indicadores de las compañías que trabajan fuerte el tema del
bienestar corporativo y la felicidad organizacional incrementan sus indicadores en
productividad, en ventas, engagement, etc.

19. 19Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Felicidad y Productividad
De acuerdo al estudio "Felicidad y trabajo", realizado por la consultora mexicana Crecimiento
Sustentable, los trabajadores felices son 88 por ciento más productivos que aquellos con
actitud negativa. Así mismo este estudio, que entrevistó más de 1.500 profesionales en
México, evidenció que este tipo de empleados tienen hasta 33 por ciento más energía y
dinamismo y, no menos importante, se presentan reducciones en riesgos de accidentes
laborales de hasta 300%. (Chávez, 2016)

20. 20Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
FUENTES DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICA
https://matiasscelso.com/2016/01/11/gerencia-de-la-felicidad-un-nuevo-paradigma-en-
relaciones-humanas-2/
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=16313
www.dian.gov.co
http://www.papeldigital.info/lt/2014/09/01/01/paginas/033.pdf?platform=hootsuite
http://www.corpxcoach.com/blog/item/corpx-happiness-at-work.html
https://comunidad.eclass.com/articulo/46022/la-primera-gerencia-de-felicidad-en-chile-y-
latinoamerica

21. 21Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
FUENTES DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICA
http://www.diariodelhuila.com/variedades/que-tan-felices-son-los-colombianos-en-su-trabajo-
como-se-siente-usted-cdgint20140908084847190
http://www.noticiasrcn.com/bienestar-salud/consejos-ser-mas-feliz-su-lugar-trabajo
http://capitalhumano.com.co/gestiontalento/el-reto-atraer-y-retener-talento-soluciones-
desde-la-gerencia-de-la-felicidad-5568