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El mercado OFERTA DEMANDA ESPACIO NECESIDADES DESEOS INTERCAMBIO INDIVIDUOS
CONTEXTO Social Político Económico tecnológico
social CONTEXTO
CONTEXTO Tecnológico
Político CONTEXTO
CONTEXTO
Acción de mercadeo Marketing Strategy Value proposition Exchange Customer satisfaction Customer loyalty Organizational objetives
Proposición de valor Acción de mercadeo
Acción de mercadeo Proposición de valor
Acción de mercadeo Proposición de valor
Acción de mercadeo
Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado objetivo. Acción de mercadeo
Geográfica Demográfica Diversidad Beneficio buscado Acción de mercadeo
Inglaterra: $253.15 / semana
Alemania :  $500.07/semana Allemagne : $500.07
Italia (Sicilia) :  $260.11/semana
Polonia :  $151.27/semana
México : $189.09/semana Mexique : $189.09
Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de compras Sin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales… La desaparición de fronteras para movimientos  de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad.  Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países
Datos importantes Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25) 2005: 460 Millones 2025: 470 Millones 2050: 450 Millones Población natural europea decrece y envejece Población +65 años:  1960: 10% 2005: 17% 2050: 30% Población 0-14 años situación inversa (decrece) 1960: 25% 2004: 16%
Datos importantes (cont.) Expectativa de vida: 78,9 años  hombres 75,8 años y  mujeres 81,9 años Estos cambios afectan el sistema de pensiones
Pirámide poblacional, EU 25 Hombres Mujeres ,[object Object]
 15-64 años: 67%
 +Sobre 65 años: 17%,[object Object]
Dentro de calidad… Gourmet/diferenciación Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad Más consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmet Usos de Denominaciones de Origen España: 12 productos 1987, 126 en 2004 Italia: 69% volumen de ventas de vino tienen DO
Dentro de calidad… Conciencia ambiental y social Preocupación por daño al medio ambiente / calentamiento global Productos verdes, orgánicos, naturales, Rainforest Alliance Preocupación condiciones laborales y trabajo infantil Comercio Justo, Ethical Trading Initiative Preocupación bienestar animal Granjas que ‘traten bien’ a los animales Productos sin testar en animales
Conveniencia Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables Mayor número de canales para productos de convenciencia: Estaciones del tren Gasolineras Farmacias
Ejemplos
Conclusión - perfil general Demanda de alta calidad Variedad Productos seguros e inocuos (información básica deldel producto) Certificaciones Tendencias empresariales responsables y sostenibles Consumidor bien informado y sofisticado Compras en supermercados y tiendas especiales
Rebelión en el mercado El nuevo consumidor TRADING DOWN ,[object Object]
GASTAR DE MANERA INTELIGENTE
NO RESIGNA CALIDAD
SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS
TRADING UP
Estirar el dinero
Satisfacer necesidades con productos Premium
Equilibrar ecuación,[object Object]
Características Velocidad con que se encuentran y resuelven los problemas Visión enfocada a los negocios pero ecléctica, es decir  incluye la opinión interdisciplinaria de ingenieros, antropólogos o físicos. Amalgama en lo que llaman 'pensamiento de diseño‘: identificación de las oportunidades que generen valor. Universidad de Stanford estableció su escuela de diseño adoptando completamente esta visión.
Según Tom Kelley innovación  es:  Es usar una visión creativa en la resolución de problemas, que llamamos 'pensamiento de diseño', que permite generar un nuevo valor para la organización. El nuevo valor puede venir en forma de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o formas de hacer las cosas. Un invento, una idea o algo artístico hasta que no se traduzca en algo útil y valioso para las organizaciones, no necesariamente lo llamaríamos innovación.
Pensamiento de diseño Patrón de proyectos exitosos: Las compañías innovadoras, incluso si son la número uno en el mundo, aprenden continuamente  Tres tipos de aprendizaje en una organización: Al observar el comportamiento humano. Aprenden por un proceso de 'ensayo y error iluminado‘: El éxito de las compañías innovadoras es estar dispuestas a cometer errores. La polinización cruzada, que consiste en mirar otras industrias, otros países y encontrar ideas que no simplemente se copian, sino que de alguna forma se traducen para ser usadas en la organización propia.
Ejemplo de nuevos grupos específicos: Solteros jóvenes Nuevo Mundo Pocas obligaciones Varias actividades Gastan poco en algunas categorías para invertir en otras Seguidores de marcas Casados Sin Hijos Reforzar identidad Imagen profesional Influyen en las decisiones de pareja Calculadora en mano
Padres Jóvenes Cambio en el patrón de consumo Como, donde, cuanto y como Destinatario es el hijo Familias con compromisos Un gasto mas metódico y se buscan nuevas inversiones, modalidades de gasto y generación de nuevos ingresos Adultos “en nidos vacíos” y mayores sin problemas Buena salud y pocas obligaciones financieras Leales Experiencias Servicios Mucho tiempo para analizar y consumir Ejemplo de nuevos grupos específicos:
Marketing para: Niños que consumen como adultos con menos de diez años. adultos que se sienten jóvenes hasta los cincuenta.  hombres que utilizan productos “de mujeres”. personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas... ¿Sigue siendo eficaz el marketing tradicional para llegar a los nuevos consumidores?
Gestionando mercados¡
Educación, sexo, clase social Necesidades opuestas Se acorta la infancia Se alarga la juventud Mayores / trabajo /ocio ESTILOS DE VIDA MAS SENTIMIENTOS  MAS EMOCIONES Gestionando mercados¡¡¡¡
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡ EDAD JUVENTUD ESTILO DE VIDA NOSTALGIA DEL PASADO
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡ CICLOS DE VIDA CORTOS CAMBIO INNOVACION NOVEDADES NIÑEZ : APRENDER E INNOVAR Individualistas y emocionales Globalización :no ser del  montón  Google, starbucks, apple Mundo digital Mercado laboral Ocio
Cambios de roles¡¡ Los roles multiplicados Perfumes Playastation “identificar al consumidor por lo que necesita en un determinado momento del día. Ni siquiera por lo que necesita para todo el día”.
Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡ Lo infantil que se lleva adentro Fuerte individualismo Cambio en el concepto de familia Consumidor complejo /sociedad fragmentada Situaciones diferenciadas MAS QUE UNA MODA ASIGNACION DE NOMBRES GENERACION x, GENERACION y, JASP O METROSEXUAL Generación x ADULTESCENTES
Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto. Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡ Aunque los nombres “de guerra” pueden generar confusión, los grupos están ahí y se mueven por costumbres, necesidades y deseos comunes, lo que los convierte en un blanco perfecto para las empresas que sepan explotarlo.
Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por hombres y mujeres que rompen esquemas, y abren nuevos mercados. METROSEXUAL = metrópoli, hetero u homo. RETROSEXUAL = “UN HOMBRE DE LOS DE ANTES” Los  roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡
MUJER ALFA:  “Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más que su pareja, o las independientes que viven solas piden a gritos mensajes y productos dirigidos a una mujer de éxito, libre y sin tiempo” Los  roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡
Las barreras de la edad desaparecen Algunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no importa cuántos años tienen, sino cuántos años ‘quieren’ tener. Los juegos para mayores y los productos de adultos para niños basan su éxito en esta tendencia. Mayores con complejo de Peter Pan AFOL PETERPANDEMONIUM
Los niños tienen prisa de crecer. TWEENS Los ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado casi tan grande como el de los adolescentes.  consumen como ellos y tienen ya suficiente dinero y poder para elegir sus compras. Las barreras de la edad desaparecen
Las familias del siglo XXI Los nuevos estilos de familias representados por las parejas sin hijos, los solteros independientes y los divorciados con hijos están potenciando mercados de “antes”, como el ocio y el culto al cuerpo, pero también crean nuevas tendencias, como los productos mini tallas, los bares y fiestas para ‘singles’ o los cursos de seducción gggg
Parejas sin hijos doble ingreso DINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDS DINKIS Parejas sin hijos y doble ingreso El aumento espectacular del número de parejas sin hijos y con dobleingreso, los ‘dinkis’, está impulsando el mercado de productos, viajes y restaurantes exóticos, el culto al cuerpo, la tecnología y la cultura.
PRODUCTO «Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por  quien lo adquiere como  satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y  adquisición  por parte de los demandantes” Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. HectorRaul Salazar Cadena]»
PRODUCTO
Proceso de planeación y desarrollo de producto I PRUEBA DE MERCADO PRODUCTO CONCEPTO IV III II IDEA INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
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PARA NUESTRO ROMPECOCOS

  • 1. El mercado OFERTA DEMANDA ESPACIO NECESIDADES DESEOS INTERCAMBIO INDIVIDUOS
  • 2. CONTEXTO Social Político Económico tecnológico
  • 7. Acción de mercadeo Marketing Strategy Value proposition Exchange Customer satisfaction Customer loyalty Organizational objetives
  • 8. Proposición de valor Acción de mercadeo
  • 9. Acción de mercadeo Proposición de valor
  • 10. Acción de mercadeo Proposición de valor
  • 12. Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado objetivo. Acción de mercadeo
  • 13. Geográfica Demográfica Diversidad Beneficio buscado Acción de mercadeo
  • 15. Alemania :  $500.07/semana Allemagne : $500.07
  • 16. Italia (Sicilia) :  $260.11/semana
  • 18. México : $189.09/semana Mexique : $189.09
  • 19. Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de compras Sin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales… La desaparición de fronteras para movimientos de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad. Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países
  • 20. Datos importantes Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25) 2005: 460 Millones 2025: 470 Millones 2050: 450 Millones Población natural europea decrece y envejece Población +65 años: 1960: 10% 2005: 17% 2050: 30% Población 0-14 años situación inversa (decrece) 1960: 25% 2004: 16%
  • 21. Datos importantes (cont.) Expectativa de vida: 78,9 años hombres 75,8 años y mujeres 81,9 años Estos cambios afectan el sistema de pensiones
  • 22.
  • 24.
  • 25. Dentro de calidad… Gourmet/diferenciación Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad Más consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmet Usos de Denominaciones de Origen España: 12 productos 1987, 126 en 2004 Italia: 69% volumen de ventas de vino tienen DO
  • 26. Dentro de calidad… Conciencia ambiental y social Preocupación por daño al medio ambiente / calentamiento global Productos verdes, orgánicos, naturales, Rainforest Alliance Preocupación condiciones laborales y trabajo infantil Comercio Justo, Ethical Trading Initiative Preocupación bienestar animal Granjas que ‘traten bien’ a los animales Productos sin testar en animales
  • 27. Conveniencia Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables Mayor número de canales para productos de convenciencia: Estaciones del tren Gasolineras Farmacias
  • 29. Conclusión - perfil general Demanda de alta calidad Variedad Productos seguros e inocuos (información básica deldel producto) Certificaciones Tendencias empresariales responsables y sostenibles Consumidor bien informado y sofisticado Compras en supermercados y tiendas especiales
  • 30.
  • 31. GASTAR DE MANERA INTELIGENTE
  • 33. SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS
  • 36. Satisfacer necesidades con productos Premium
  • 37.
  • 38. Características Velocidad con que se encuentran y resuelven los problemas Visión enfocada a los negocios pero ecléctica, es decir incluye la opinión interdisciplinaria de ingenieros, antropólogos o físicos. Amalgama en lo que llaman 'pensamiento de diseño‘: identificación de las oportunidades que generen valor. Universidad de Stanford estableció su escuela de diseño adoptando completamente esta visión.
  • 39. Según Tom Kelley innovación es: Es usar una visión creativa en la resolución de problemas, que llamamos 'pensamiento de diseño', que permite generar un nuevo valor para la organización. El nuevo valor puede venir en forma de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o formas de hacer las cosas. Un invento, una idea o algo artístico hasta que no se traduzca en algo útil y valioso para las organizaciones, no necesariamente lo llamaríamos innovación.
  • 40. Pensamiento de diseño Patrón de proyectos exitosos: Las compañías innovadoras, incluso si son la número uno en el mundo, aprenden continuamente Tres tipos de aprendizaje en una organización: Al observar el comportamiento humano. Aprenden por un proceso de 'ensayo y error iluminado‘: El éxito de las compañías innovadoras es estar dispuestas a cometer errores. La polinización cruzada, que consiste en mirar otras industrias, otros países y encontrar ideas que no simplemente se copian, sino que de alguna forma se traducen para ser usadas en la organización propia.
  • 41. Ejemplo de nuevos grupos específicos: Solteros jóvenes Nuevo Mundo Pocas obligaciones Varias actividades Gastan poco en algunas categorías para invertir en otras Seguidores de marcas Casados Sin Hijos Reforzar identidad Imagen profesional Influyen en las decisiones de pareja Calculadora en mano
  • 42. Padres Jóvenes Cambio en el patrón de consumo Como, donde, cuanto y como Destinatario es el hijo Familias con compromisos Un gasto mas metódico y se buscan nuevas inversiones, modalidades de gasto y generación de nuevos ingresos Adultos “en nidos vacíos” y mayores sin problemas Buena salud y pocas obligaciones financieras Leales Experiencias Servicios Mucho tiempo para analizar y consumir Ejemplo de nuevos grupos específicos:
  • 43. Marketing para: Niños que consumen como adultos con menos de diez años. adultos que se sienten jóvenes hasta los cincuenta. hombres que utilizan productos “de mujeres”. personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas... ¿Sigue siendo eficaz el marketing tradicional para llegar a los nuevos consumidores?
  • 45. Educación, sexo, clase social Necesidades opuestas Se acorta la infancia Se alarga la juventud Mayores / trabajo /ocio ESTILOS DE VIDA MAS SENTIMIENTOS MAS EMOCIONES Gestionando mercados¡¡¡¡
  • 46. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡ EDAD JUVENTUD ESTILO DE VIDA NOSTALGIA DEL PASADO
  • 47. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡
  • 48. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡ CICLOS DE VIDA CORTOS CAMBIO INNOVACION NOVEDADES NIÑEZ : APRENDER E INNOVAR Individualistas y emocionales Globalización :no ser del montón Google, starbucks, apple Mundo digital Mercado laboral Ocio
  • 49. Cambios de roles¡¡ Los roles multiplicados Perfumes Playastation “identificar al consumidor por lo que necesita en un determinado momento del día. Ni siquiera por lo que necesita para todo el día”.
  • 50. Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡ Lo infantil que se lleva adentro Fuerte individualismo Cambio en el concepto de familia Consumidor complejo /sociedad fragmentada Situaciones diferenciadas MAS QUE UNA MODA ASIGNACION DE NOMBRES GENERACION x, GENERACION y, JASP O METROSEXUAL Generación x ADULTESCENTES
  • 51. Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto. Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡ Aunque los nombres “de guerra” pueden generar confusión, los grupos están ahí y se mueven por costumbres, necesidades y deseos comunes, lo que los convierte en un blanco perfecto para las empresas que sepan explotarlo.
  • 52. Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por hombres y mujeres que rompen esquemas, y abren nuevos mercados. METROSEXUAL = metrópoli, hetero u homo. RETROSEXUAL = “UN HOMBRE DE LOS DE ANTES” Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡
  • 53. MUJER ALFA: “Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más que su pareja, o las independientes que viven solas piden a gritos mensajes y productos dirigidos a una mujer de éxito, libre y sin tiempo” Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡
  • 54. Las barreras de la edad desaparecen Algunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no importa cuántos años tienen, sino cuántos años ‘quieren’ tener. Los juegos para mayores y los productos de adultos para niños basan su éxito en esta tendencia. Mayores con complejo de Peter Pan AFOL PETERPANDEMONIUM
  • 55. Los niños tienen prisa de crecer. TWEENS Los ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado casi tan grande como el de los adolescentes. consumen como ellos y tienen ya suficiente dinero y poder para elegir sus compras. Las barreras de la edad desaparecen
  • 56. Las familias del siglo XXI Los nuevos estilos de familias representados por las parejas sin hijos, los solteros independientes y los divorciados con hijos están potenciando mercados de “antes”, como el ocio y el culto al cuerpo, pero también crean nuevas tendencias, como los productos mini tallas, los bares y fiestas para ‘singles’ o los cursos de seducción gggg
  • 57. Parejas sin hijos doble ingreso DINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDS DINKIS Parejas sin hijos y doble ingreso El aumento espectacular del número de parejas sin hijos y con dobleingreso, los ‘dinkis’, está impulsando el mercado de productos, viajes y restaurantes exóticos, el culto al cuerpo, la tecnología y la cultura.
  • 58. PRODUCTO «Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por quien lo adquiere como satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes” Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. HectorRaul Salazar Cadena]»
  • 60. Proceso de planeación y desarrollo de producto I PRUEBA DE MERCADO PRODUCTO CONCEPTO IV III II IDEA INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
  • 62. PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO PRODUCTO PRODUCTOS NUEVOS PRODUCTOS EXISTENTES SEGMENTOS EXISTENTES NUEVOS MERCADOS
  • 63. PRODUCTO PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO PRODUCTOS NUEVOS PRODUCTOS EXISTENTES Producto Mejorado SEGMENTOS EXISTENTES Mercado Mejorado NUEVOS MERCADOS