El documento habla sobre el mercado y el consumidor en Europa. Menciona factores como la oferta, demanda, contexto social y económico. También analiza las características del consumidor europeo como la demanda de alta calidad, variedad, certificaciones y tendencias hacia lo responsable. Finalmente, discute sobre nuevos grupos de consumidores y cambios en roles de género.

1. El mercadoOFERTADEMANDAESPACIONECESIDADESDESEOSINTERCAMBIOINDIVIDUOS

2. CONTEXTOSocialPolíticoEconómicotecnológico

3. socialCONTEXTO

4. CONTEXTOTecnológico

5. PolíticoCONTEXTO

6. CONTEXTO

7. Acción de mercadeoMarketing StrategyValue propositionExchangeCustomer satisfactionCustomer loyaltyOrganizational objetives

8. Proposición de valorAcción de mercadeo

9. Acción de mercadeoProposición de valor

10. Acción de mercadeoProposición de valor

11. Acción de mercadeo

12. Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado objetivo.Acción de mercadeo

13. GeográficaDemográficaDiversidadBeneficio buscadoAcción de mercadeo

14. Inglaterra: $253.15 / semana

15. Alemania : $500.07/semanaAllemagne : $500.07

16. Italia (Sicilia) : $260.11/semana

17. Polonia : $151.27/semana

18. México : $189.09/semanaMexique : $189.09

19. Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vidaHistóricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de comprasSin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales…La desaparición de fronteras para movimientos de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad. Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países

20. Datos importantesPoblación crece lentamente por inmigrantes (UE 25)2005: 460 Millones2025: 470 Millones2050: 450 MillonesPoblación natural europea decrece y envejecePoblación +65 años: 1960: 10%2005: 17%2050: 30%Población 0-14 años situación inversa (decrece)1960: 25%2004: 16%

21. Datos importantes (cont.)Expectativa de vida: 78,9 años hombres 75,8 años y mujeres 81,9 añosEstos cambios afectan el sistema de pensiones

22. Pirámide poblacional, EU 25HombresMujeres 0-14 años: 16%

23. 15-64 años: 67%

24. +Sobre 65 años: 17%CalidadPrincipal factor de compra entre el consumidor europeoSeguido de relación calidad-precioBúsqueda de servicios añadidos, como cambios y reembolsosInterés por certificaciones:aspectos de producto: orgánico, comercio justo, denominaciones de origen, libre de OGM aspectos de ventas: certificados de calidad y ambientales (como ISO 9000 y 14000, Global GAP)Exigencias de los consumidores por crisis alimentarias

25. Dentro de calidad…Gourmet/diferenciaciónSegmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidadMás consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmetUsos de Denominaciones de OrigenEspaña: 12 productos 1987, 126 en 2004Italia: 69% volumen de ventas de vino tienen DO

26. Dentro de calidad…Conciencia ambiental y socialPreocupación por daño al medio ambiente / calentamiento globalProductos verdes, orgánicos, naturales, Rainforest AlliancePreocupación condiciones laborales y trabajo infantilComercio Justo, Ethical Trading InitiativePreocupación bienestar animalGranjas que ‘traten bien’ a los animalesProductos sin testar en animales

27. ConvenienciaCongelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclablesMayor número de canales para productos de convenciencia:Estaciones del trenGasolinerasFarmacias

28. Ejemplos

29. Conclusión - perfil generalDemanda de alta calidadVariedadProductos seguros e inocuos (información básica deldel producto)CertificacionesTendencias empresariales responsables y sosteniblesConsumidor bien informado y sofisticadoCompras en supermercados y tiendas especiales

30. Rebelión en el mercadoEl nuevo consumidorTRADING DOWNQUE EL DINERO ALCANCE

31. GASTAR DE MANERA INTELIGENTE

32. NO RESIGNA CALIDAD

33. SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS

34. TRADING UP

35. Estirar el dinero

36. Satisfacer necesidades con productos Premium

37. Equilibrar ecuaciónRebelión en el mercadoÁreas en las que SE PUEDE INTERVENIR: A identificar las necesidades de las personas y nuevas maneras de satisfacerlas. A visualizar nuevas direcciones para empresas y marcas Diseñar nuevas ofertas —productos, servicios, espacios, e interacción con medios audiovisuales y de software— que les dé vida. Por último, les ayudan a cambiar su cultura y a construir las habilidades necesarias para innovar de manera sostenida.

38. CaracterísticasVelocidad con que se encuentran y resuelven los problemasVisión enfocada a los negocios pero ecléctica, es decir incluye la opinión interdisciplinaria de ingenieros, antropólogos o físicos.Amalgama en lo que llaman 'pensamiento de diseño‘: identificación de las oportunidades que generen valor.Universidad de Stanford estableció su escuela de diseño adoptando completamente esta visión.

39. Según Tom Kelley innovación es: Es usar una visión creativa en la resolución de problemas, que llamamos 'pensamiento de diseño', que permite generar un nuevo valor para la organización. El nuevo valor puede venir en forma de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o formas de hacer las cosas.Un invento, una idea o algo artístico hasta que no se traduzca en algo útil y valioso para las organizaciones, no necesariamente lo llamaríamos innovación.

40. Pensamiento de diseñoPatrón de proyectos exitosos:Las compañías innovadoras, incluso si son la número uno en el mundo, aprenden continuamente Tres tipos de aprendizaje en una organización:Al observar el comportamiento humano.Aprenden por un proceso de 'ensayo y error iluminado‘: El éxito de las compañías innovadoras es estar dispuestas a cometer errores.La polinización cruzada, que consiste en mirar otras industrias, otros países y encontrar ideas que no simplemente se copian, sino que de alguna forma se traducen para ser usadas en la organización propia.

41. Ejemplo de nuevos grupos específicos:Solteros jóvenesNuevo MundoPocas obligacionesVarias actividadesGastan poco en algunas categorías para invertir en otrasSeguidores de marcasCasados Sin HijosReforzar identidadImagen profesionalInfluyen en las decisiones de parejaCalculadora en mano

42. Padres JóvenesCambio en el patrón de consumoComo, donde, cuanto y comoDestinatario es el hijoFamilias con compromisosUn gasto mas metódico y se buscan nuevas inversiones, modalidades de gasto y generación de nuevos ingresosAdultos “en nidos vacíos” y mayores sin problemasBuena salud y pocas obligaciones financierasLealesExperienciasServiciosMucho tiempo para analizar y consumirEjemplo de nuevos grupos específicos:

43. Marketing para:Niños que consumen como adultos con menos de diez años.adultos que se sienten jóvenes hasta los cincuenta. hombres que utilizan productos “de mujeres”.personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas... ¿Sigue siendo eficaz el marketing tradicional para llegar a los nuevos consumidores?

44. Gestionando mercados¡

45. Educación, sexo, clase socialNecesidades opuestasSe acorta la infanciaSe alarga la juventudMayores / trabajo /ocioESTILOS DE VIDAMAS SENTIMIENTOS MAS EMOCIONESGestionando mercados¡¡¡¡

46. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡EDADJUVENTUDESTILO DE VIDANOSTALGIA DEL PASADO

47. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡

48. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡CICLOS DE VIDA CORTOSCAMBIO INNOVACION NOVEDADESNIÑEZ : APRENDER E INNOVARIndividualistas y emocionalesGlobalización :no ser del montón Google, starbucks, appleMundo digitalMercado laboralOcio

49. Cambios de roles¡¡Los roles multiplicadosPerfumesPlayastation“identificar al consumidor por lo que necesita en un determinado momento del día. Ni siquiera por lo que necesita para todo el día”.

50. Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡Lo infantil que se lleva adentroFuerte individualismoCambio en el concepto de familiaConsumidor complejo /sociedad fragmentadaSituaciones diferenciadasMAS QUE UNA MODAASIGNACION DE NOMBRESGENERACION x, GENERACION y, JASP O METROSEXUALGeneración xADULTESCENTES

51. Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto.Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡Aunque los nombres “de guerra” pueden generar confusión, los grupos están ahí y se mueven por costumbres, necesidadesy deseos comunes, lo que los convierte en un blanco perfecto para las empresas que sepan explotarlo.

52. Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por hombres y mujeres que rompen esquemas, y abren nuevos mercados.METROSEXUAL = metrópoli, hetero u homo.RETROSEXUAL = “UN HOMBRE DE LOS DE ANTES”Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡

53. MUJER ALFA: “Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más que su pareja, o las independientes que viven solas piden a gritos mensajes y productos dirigidos a una mujer de éxito, libre y sin tiempo”Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡

54. Las barreras de la edad desaparecenAlgunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no importa cuántos años tienen, sino cuántos años ‘quieren’ tener. Los juegos para mayores y los productos de adultos para niños basan su éxito en esta tendencia.Mayores con complejo de Peter Pan AFOLPETERPANDEMONIUM

55. Los niños tienen prisa de crecer. TWEENSLos ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado casi tan grande como el de los adolescentes. consumen como ellos y tienen ya suficiente dinero y poder para elegir sus compras.Las barreras de la edad desaparecen

56. Las familias del siglo XXILos nuevos estilos de familias representados por las parejas sin hijos, los solteros independientes y los divorciados con hijos están potenciando mercados de “antes”, como el ocio y el culto al cuerpo, pero también crean nuevas tendencias, como los productos mini tallas, los bares y fiestas para ‘singles’ o los cursos de seduccióngggg

57. Parejas sin hijos doble ingresoDINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDSDINKIS Parejas sin hijos y doble ingresoEl aumento espectacular del número de parejas sin hijos y con dobleingreso, los ‘dinkis’, está impulsando el mercado de productos, viajes yrestaurantes exóticos, el culto al cuerpo, la tecnología y la cultura.

58. PRODUCTO«Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por quien lo adquiere como satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes”Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. HectorRaul Salazar Cadena]»

59. PRODUCTO

60. Proceso de planeación y desarrollo de productoIPRUEBA DE MERCADOPRODUCTOCONCEPTOIVIIIIIIDEAINTRODUCCIONCRECIMIENTOMADUREZDECLIVE

61. DIMENSIONES DEL PRODUCTOPRODUCTO