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El producto
 Definición
 Elementos
 Atributos
 Ciclo de vida del producto
 Matriz BCG
 Creación de nuevos productos
Producto es un conjunto de elementos
tangibles, intangibles y psicológicos, en
una determinada forma, fácil de
reconocer, que el cliente desea adquirir
para satisfacer sus necesidades.
Definición
*Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color,
peso, tamaño, característica objetiva …
*Intangibles: elementos de carácter social: marca,
prestigio, servicio asociado …
*Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al
cliente, apelan a los valores que el cliente quiere
satisfacer
Elementos
Producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles, que incluye entre
otras cosas marca, empaque, calidad y
servicios.
Objeto
Servicio
Lugar
Persona
Idea
Producto
Es la oferta con que una empresa
busca satisfacer una necesidad.
Producto
Esencial
Producto
Real
Producto
Ampliado
Beneficio
Empaque
Marca
Calidad
Caracterís-
ticas
Estilo
Instalación
Garantía
Crédito
Entrega
ESPECÍFICOESPECÍFICO
Producto
Específico
Lo que el consumidor
busca, no es el producto
en sí, sino los beneficios
o servicios que es capaz
de brindar.
Beneficio Principal
REALREAL
Parte física y tangible
del producto.
Las características del
producto debe
representar el beneficio
buscado.
Características Físicas
Producto
Real
AUMENTADOAUMENTADO
Valor agregado que
nos puede diferenciar
de los otros
productos,
normalmente son
servicios conexos.
Valor Agregado
Producto
Aumentado
BIEN
*Tangible
*Se diseña, fabrica prueba y
vende
*Homogéneo
*Se puede almacenar
*Se puede transportar
*Se puede patentar
*Facilidad para establecer
precios.
SERVICIO
*Intangible
*Se produce y consume a la
vez.
*Heterogéneo
*No se puede almacenar.
*No se puede transportar
*No se puede proteger con
patentes
*Complejo establecer precios.
*Porción consumible
*Envase
*Empaque
*Embalaje
*Forma de Funcionamiento
*Forma de uso
*Bienes y servicios de Extensión
*La marca
Ciclo de Vida del Producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive
Introducción:
- Es necesario realizar una fuerte inversión
- Se consiguen pocos clientes.
- El futuro del producto es incierto
- El precio del producto es alto.
Madurez
Crecimiento
Declive
- Aumentan los clientes
- Aumenta la competencia
- El precio sigue siendo alto
- El productos se va perfeccionando
- Las ventas se estabilizan
- Se reduce el precio porque hay mucha competencia
- El producto es de buena calidad
- Las ventas decaen progresivamente.
- No hay nuevos clientes
- Se deja de producir el producto
BLUFF
Productos con una fase de
introducción muy buena,
parecen que van a tener una
buena aceptación pero se
deshinchan enseguida
Productos que son moda una temporada, tienen gran éxito en un
determinado momento pero luego desaparecen.
BLUFF CON ACTIVIDAD RESIDUAL
Parecido al anterior, productos que entran muy rápido
en el mercado y enseguida caen, pero en este caso
mantienen una actividad residual que alarga la vida
del producto.
Es el caso de determinados programas de televisión, sobre todo
los reality show, que tienen gran audiencia en las primeras
ediciones pero que luego tienen niveles bastante normales
APRENDIZAJE LARGO
Productos con una lenta etapa de introducción
en el mercado, parecen que van a fracasar,
pero acaban alcanzado la madurez
Un ejemplo puede ser la TDT, o la informática en casa
SIN APRENDIZAJE
Productos que tienen una gran aceptación en el
mercado de forma muy rápida y que son asumidos
durante mucho tiempo por la sociedad
Un ejemplo es la telefonía móvil que en poco tiempo ha crecido
mucho
FRACASO
Productos que apenas son introducidos en el
mercado desaparecen, muchos sin apenas llegar a
ser conocidos.
Es el caso de revistas especializadas que solo sacan unos pocos
números o de productos tecnológicos que no son aceptados
como el Laserdisc
INTRODUCCION FRUSTRADA
Productos cuya introducción en el mercado no se
realiza correctamente, parecen que van a ser un
fracaso pero se puede reflotar y terminan teniendo
una vida larga y siendo muy rentables para la
empresa.
Errores en la campaña de comunicación o distribución del producto,
hacen que se vuelva a intentar lanzarlo
CICLO LARGO
Son los productos que toda empresa quiere tener.
Tienen una correcta introducción en el mercado y una
fase de crecimiento más o menos rápida pero una
gran madurez. Los clientes deciden adquirir el
producto y lo hacen de forma indefinida
Ejemplos de ciclo largo son los servicios de luz, teléfono, agua, se
puede cambiar de proveedor pero el cliente sigue demandando el
producto
LANZAMIENTOS CONSECUTIVOS
Productos que necesitan de lanzamientos sucesivos
para ser aceptados por el mercado
En el sector turístico algunos destinos han ido evolucionando siendo
ahora un destino principal gracias a sucesivos lanzamientos
NUEVA SALIDA
Productos que habían alcanzado cierto nivel de
madurez a los que se les somete a una renovación lo
que permite un nuevo lanzamiento
Los coches como el Seat Ibiza, Opel Corsa, son productos que
cada cierto tiempo se renuevan con nuevos diseños que permiten
relanzar el producto.
MODA
Productos que entran y salen del mercado de forma
rápida y en ocasiones sucesivas.
Son los típicos productos que se repiten cada cierto tiempo con
éxito, como los pantalones de campana, ciertos cantantes que
tienen un gran éxito cada cierto tiempo y luego desaparecen..
Crecimientodelmercado
Cuota de mercado relativa
10%
20%
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Productos Interrogante Productos Estrella
Productos Perro Productos Vaca
Matriz BCG
Estrategias según BCG
CICLO VIDA DEL PRODUCTO
Cuota mercado Crecimiento Madurez Declive
Alta (líder)
Aumentar la cuota
bajando los
precios
Mantener la cuota,
aumentando la
publicidad,
promoción,
calidad..
Buscar maximizar
los ingresos
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aumentar la cuota,
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Retirar el producto
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Motivos para crear un nuevo producto:
Razones de mercado: Por movimientos de la competencia o cambios en la
demanda
Razones de rentabilidad: Buscar productos que puedan ofrecer mayores
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Razones tecnológicas: Permiten sacar al mercado nuevas versiones de
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Marketing producto

  • 1. El producto  Definición  Elementos  Atributos  Ciclo de vida del producto  Matriz BCG  Creación de nuevos productos
  • 2. Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades. Definición
  • 3. *Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetiva … *Intangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, servicio asociado … *Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer Elementos
  • 4. Producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas marca, empaque, calidad y servicios. Objeto Servicio Lugar Persona Idea Producto Es la oferta con que una empresa busca satisfacer una necesidad.
  • 6. ESPECÍFICOESPECÍFICO Producto Específico Lo que el consumidor busca, no es el producto en sí, sino los beneficios o servicios que es capaz de brindar. Beneficio Principal
  • 7. REALREAL Parte física y tangible del producto. Las características del producto debe representar el beneficio buscado. Características Físicas Producto Real
  • 8. AUMENTADOAUMENTADO Valor agregado que nos puede diferenciar de los otros productos, normalmente son servicios conexos. Valor Agregado Producto Aumentado
  • 9. BIEN *Tangible *Se diseña, fabrica prueba y vende *Homogéneo *Se puede almacenar *Se puede transportar *Se puede patentar *Facilidad para establecer precios. SERVICIO *Intangible *Se produce y consume a la vez. *Heterogéneo *No se puede almacenar. *No se puede transportar *No se puede proteger con patentes *Complejo establecer precios.
  • 10. *Porción consumible *Envase *Empaque *Embalaje *Forma de Funcionamiento *Forma de uso *Bienes y servicios de Extensión *La marca
  • 11. Ciclo de Vida del Producto Introducción Crecimiento Madurez Declive
  • 12. Introducción: - Es necesario realizar una fuerte inversión - Se consiguen pocos clientes. - El futuro del producto es incierto - El precio del producto es alto. Madurez Crecimiento Declive - Aumentan los clientes - Aumenta la competencia - El precio sigue siendo alto - El productos se va perfeccionando - Las ventas se estabilizan - Se reduce el precio porque hay mucha competencia - El producto es de buena calidad - Las ventas decaen progresivamente. - No hay nuevos clientes - Se deja de producir el producto
  • 13. BLUFF Productos con una fase de introducción muy buena, parecen que van a tener una buena aceptación pero se deshinchan enseguida Productos que son moda una temporada, tienen gran éxito en un determinado momento pero luego desaparecen.
  • 14. BLUFF CON ACTIVIDAD RESIDUAL Parecido al anterior, productos que entran muy rápido en el mercado y enseguida caen, pero en este caso mantienen una actividad residual que alarga la vida del producto. Es el caso de determinados programas de televisión, sobre todo los reality show, que tienen gran audiencia en las primeras ediciones pero que luego tienen niveles bastante normales
  • 15. APRENDIZAJE LARGO Productos con una lenta etapa de introducción en el mercado, parecen que van a fracasar, pero acaban alcanzado la madurez Un ejemplo puede ser la TDT, o la informática en casa
  • 16. SIN APRENDIZAJE Productos que tienen una gran aceptación en el mercado de forma muy rápida y que son asumidos durante mucho tiempo por la sociedad Un ejemplo es la telefonía móvil que en poco tiempo ha crecido mucho
  • 17. FRACASO Productos que apenas son introducidos en el mercado desaparecen, muchos sin apenas llegar a ser conocidos. Es el caso de revistas especializadas que solo sacan unos pocos números o de productos tecnológicos que no son aceptados como el Laserdisc
  • 18. INTRODUCCION FRUSTRADA Productos cuya introducción en el mercado no se realiza correctamente, parecen que van a ser un fracaso pero se puede reflotar y terminan teniendo una vida larga y siendo muy rentables para la empresa. Errores en la campaña de comunicación o distribución del producto, hacen que se vuelva a intentar lanzarlo
  • 19. CICLO LARGO Son los productos que toda empresa quiere tener. Tienen una correcta introducción en el mercado y una fase de crecimiento más o menos rápida pero una gran madurez. Los clientes deciden adquirir el producto y lo hacen de forma indefinida Ejemplos de ciclo largo son los servicios de luz, teléfono, agua, se puede cambiar de proveedor pero el cliente sigue demandando el producto
  • 20. LANZAMIENTOS CONSECUTIVOS Productos que necesitan de lanzamientos sucesivos para ser aceptados por el mercado En el sector turístico algunos destinos han ido evolucionando siendo ahora un destino principal gracias a sucesivos lanzamientos
  • 21. NUEVA SALIDA Productos que habían alcanzado cierto nivel de madurez a los que se les somete a una renovación lo que permite un nuevo lanzamiento Los coches como el Seat Ibiza, Opel Corsa, son productos que cada cierto tiempo se renuevan con nuevos diseños que permiten relanzar el producto.
  • 22. MODA Productos que entran y salen del mercado de forma rápida y en ocasiones sucesivas. Son los típicos productos que se repiten cada cierto tiempo con éxito, como los pantalones de campana, ciertos cantantes que tienen un gran éxito cada cierto tiempo y luego desaparecen..
  • 23. Crecimientodelmercado Cuota de mercado relativa 10% 20% 1 Productos Interrogante Productos Estrella Productos Perro Productos Vaca Matriz BCG
  • 24. Estrategias según BCG CICLO VIDA DEL PRODUCTO Cuota mercado Crecimiento Madurez Declive Alta (líder) Aumentar la cuota bajando los precios Mantener la cuota, aumentando la publicidad, promoción, calidad.. Buscar maximizar los ingresos reduciendo gastos Baja Invertir para aumentar la cuota, centrarse en un segmento Retirar el producto o reducir precios para mantener cuota Retirar el producto
  • 25. Creación de nuevos productos Motivos para crear un nuevo producto: Razones de mercado: Por movimientos de la competencia o cambios en la demanda Razones de rentabilidad: Buscar productos que puedan ofrecer mayores rentabilidades Razones tecnológicas: Permiten sacar al mercado nuevas versiones de productos u otros nuevos, requiere una gran inversión y es muy arriesgado Razones de imagen: Para no perder notoriedad respecto a la competencia aunque a la empresa no le interese mucho el producto
  • 26. Proceso creación nuevo producto IDEA DESARROLLO CONCEPTO CANAL DE DISTRIBUCIÓN PACKAGING MARCA Y COMUNICACIÓN PRODUCTO MERCADO POTENCIAL TEST DE PRODUCTO ESTUDIO CATEGORIAS SIMILARES
  • 27. Hay que vigilar las actividades de marketing de la competencia para conservar o incrementar la participación de mercado. Tipos de competencia De marca Productos sustitutos A nivel necesidad