Persuación

1. Persuasión, opiniones y
actitudes en la comunicación
Isabel Rojas
Johana Torres

2. Persuasión
• La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes,
intenciones, motivaciones y comportamientos. La persuasión es un
proceso destinado a cambiar la actitud o el comportamiento de una
persona o un grupo hacia algún evento, idea, objeto o persona(s),
mediante el uso de palabras para transmitir información, sentimientos,
o el razonamiento, o una combinación de los mismos

3. • Desde un enfoque de la psicología social,
para que un mensaje persuasivo cambie la
actitud y la conducta, tiene que cambiar
previamente los pensamientos o creencias
del receptor del mensaje.

4. La eficacia de un
mensaje persuasivo
depende
fundamentalmente
del efecto que
produzcan en el
receptor cuatro
elementos claves:
1. La fuente (quién es el emisor del
mensaje: su experiencia, sinceridad,
atractivo, semejanza con el receptor,
poder)
2. El contenido del mensaje (calidad de los
argumentos, incentivos que promete,
organización, claridad, si pone el énfasis
en los aspectos racionales o
emocionales);
3. El canal comunicativo (por ejemplo,
visual o auditivo, directo o indirecto)
4. El contexto (relajado o serio, agradable
o desagradable, distracciones).

6. El entorno digital ha provocado un cambio
sustancial en la comunicación de masas
• Se cuestiona primero el
modelo clásico de
comunicación
• Se propone incluir las
aportaciones de las
neurociencias e
incorporar lo que esta
revolución científica ha
significado

7. En este nuevo entorno, en el que se deben maximizar los
impactos recibidos, para que sean más eficaces, coherentes y
consistentes, es fundamental explorar y conocer qué espacio
ocupa la marca en la mente de los consumidores y qué
asociaciones, explícitas o implícitas se generan