El documento habla sobre la eficacia y el liderazgo. Define la eficacia como hacer las cosas correctas y la eficiencia como hacer las cosas correctamente. Identifica algunos obstáculos de la eficacia como la presión del activismo y la tendencia a no ver más allá de la propia organización. Ofrece consejos como convertir las fortalezas de las personas en productivas y diseñar puestos amplios para aprovechar las capacidades de cada uno. Finalmente, resume algunas recomendaciones de Peter Drucker sobre la eficacia como hacer mejor lo existente y no