Caso práctico realizado dentro del módulo de La Realidad Digital perteneciente al Máster de Comunicación y Publicidad Digital de IAB (2015-2016) consistente en la realización del Plan de Marketing Digital de la web de economía colaborativa especializada en alojamientos Airbnb
Segmentación, público objetivo y posicionamientojuan pablo
Presentación que de manera clara y simple aborda el fundamental tema del marketing estratégico (STP). Primero explica el proceso de segmentación (qué es, por qué es necesario, las variables de segmentación y beneficios). Luego seguimos con el target o público objetivo (qué es, sus pasos y cómo se realiza). Y finalmente, el posicionamiento (qué es posicionamiento, y sus estrategias)
Segmentación, público objetivo y posicionamientojuan pablo
Presentación que de manera clara y simple aborda el fundamental tema del marketing estratégico (STP). Primero explica el proceso de segmentación (qué es, por qué es necesario, las variables de segmentación y beneficios). Luego seguimos con el target o público objetivo (qué es, sus pasos y cómo se realiza). Y finalmente, el posicionamiento (qué es posicionamiento, y sus estrategias)
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
PLAN ESTRATEGICO
Misión
"Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil."
Los directores creen que la manera más efectiva de crear la misión es colocar las necesidades de los usuarios de primero. Ellos encontraron que ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitiría incrementar el tráfico y fortalecerse. El perfecto motor de búsqueda podría entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la respuesta que se quiere.
Visión
"Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo".
Valores
Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial los publicistas, editores, etc. y continua innovación.
Objetivos
El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita información, su objetivo es manejar espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por cualquier cosa.
En resumen, la experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google, debido a lo anterior, las clasificaciones se organizan en base a las búsquedas que estos mismos realiza
Estrategia
Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de segundos.
Esto, lo ha logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha permitido contar con tecnologías innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del mundo con información, todos los días. Además, Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía como empresa y que han contribuido al logro de su éxito.
1. Céntrate en el usuario.
2. Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien.
3. Rápido es mejor que lento.
4. La Democracia en la WWW funciona.
5. No necesitas estar en la oficina para necesitar una respuesta.
6. Puedes ganar dinero sin jugar sucio.
7. Siempre hay más información ahí fuera.
8. La necesidad de información no tiene fronteras.
9. Puedes ser serio sin necesidad de llevar traje.
10. Ser bueno nunca es suficiente.
Como se puede aprecia la estrategia de Google es enfocarse en realizar búsquedas de una manera eficiente y rápida, para así satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovación y excelencia en sus servicios.
Trabajo final bembos - Curso métricas de marketingpintillo22
Trabajo final para el curso de métricas de marketing.
Los objetivos planteados para este trabajo son los siguientes:
- Aumentar el awarness de la marca Bembos.
- Ser top of mind en el segmento de comida rápida
- Posicionarse como la marca de mejor sabor en relación a su competencia directa
- Ser una lovemark para el mercado juvenil
Airbnb - Business analysis based on Porter 5 Forces David Morand
An analysis of Airbnb is conducted based on Porter 5 forces scheme. We developed a review of the forces influencing hotels and lodging industry. In a second phase we see how IT is influencing this forces and can be turn to advantages. Finally we define Airbnb business model and conduct a SWOT analysis.
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
PLAN ESTRATEGICO
Misión
"Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil."
Los directores creen que la manera más efectiva de crear la misión es colocar las necesidades de los usuarios de primero. Ellos encontraron que ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitiría incrementar el tráfico y fortalecerse. El perfecto motor de búsqueda podría entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la respuesta que se quiere.
Visión
"Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo".
Valores
Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial los publicistas, editores, etc. y continua innovación.
Objetivos
El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita información, su objetivo es manejar espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por cualquier cosa.
En resumen, la experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google, debido a lo anterior, las clasificaciones se organizan en base a las búsquedas que estos mismos realiza
Estrategia
Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de segundos.
Esto, lo ha logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha permitido contar con tecnologías innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del mundo con información, todos los días. Además, Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía como empresa y que han contribuido al logro de su éxito.
1. Céntrate en el usuario.
2. Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien.
3. Rápido es mejor que lento.
4. La Democracia en la WWW funciona.
5. No necesitas estar en la oficina para necesitar una respuesta.
6. Puedes ganar dinero sin jugar sucio.
7. Siempre hay más información ahí fuera.
8. La necesidad de información no tiene fronteras.
9. Puedes ser serio sin necesidad de llevar traje.
10. Ser bueno nunca es suficiente.
Como se puede aprecia la estrategia de Google es enfocarse en realizar búsquedas de una manera eficiente y rápida, para así satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovación y excelencia en sus servicios.
Trabajo final bembos - Curso métricas de marketingpintillo22
Trabajo final para el curso de métricas de marketing.
Los objetivos planteados para este trabajo son los siguientes:
- Aumentar el awarness de la marca Bembos.
- Ser top of mind en el segmento de comida rápida
- Posicionarse como la marca de mejor sabor en relación a su competencia directa
- Ser una lovemark para el mercado juvenil
Airbnb - Business analysis based on Porter 5 Forces David Morand
An analysis of Airbnb is conducted based on Porter 5 forces scheme. We developed a review of the forces influencing hotels and lodging industry. In a second phase we see how IT is influencing this forces and can be turn to advantages. Finally we define Airbnb business model and conduct a SWOT analysis.
Economia del compartir 15 plataformas que quizas no conociasFrancesc Balagué
Leyendo el artículo "Airbnb And The Unstoppable Rise Of The Share Economy" me sorprendió por la historia de este joven americano que a través de alquilar su piso en San Francisco y su coche, obtiene un sueldo. Explica un poco como gracias a webs como Airbnb, la cultura del compartir se va estandarizando cada vez más. Al principio, compartir casa era una cosa que poca gente se atrevía a hacer y el espectacular aumento de pernoctaciones en Airbnb, demuestra que cada vez más gente se atreve. Y si se atreven a compartir la casa, ¿por qué no el coche, la bicicleta, una máquina de cortar césped o una tienda de campaña?
Si bien la mayoría de ellas tienen un trasfondo económico real, Couchsurfing fue de las pioneras sin la necesidad de recibir nada a cambio, basada en un modelo más altruista. En estos casos, se trata de dar utilidad a cosas que nosotros utilizamos poco o menos, y obtener unos beneficios a cambio.
Estas son algunas propuestas donde iniciarse en la cultura del compartir, y en muchas de ellas, obtener un beneficio a cambio que no tiene porque ser económico.
http://www.akoranga.org/tic/2013/05/economia-del-compartir-15-plataformas-que-quizas-no-conocias/
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turísticoThe Kreative Room
El sector turístico necesita de un cambio en su manera de dirigirse al mercado.
Pasos básicos de marketing. ¿O no tan básicos?
Personalización, diferenciación, innovación, marketing: elementos clave.
Trabajo Fin de Curso en el Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y...Pablo Davó Cabra
Presentacón realizada junto a mi grupo para la defensa trabajo fin de curso del Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management que cursé en ESIC/ICEMD en 2014
Internet, redes sociales y comunicacion empresarialFrancisco Romero
Presentación realizada en el IES Los Pedroches (Pozoblanco), donde se expusieron herramientas y estrategias que debe seguir una empresa para implantar y desarrollar una comunicación y atención al cliente 2.0. En la exposición se vieron los componentes del Ecosistema digital de la empresa, como WEB, ecommerce, blog, newsletter,... y qué elementos puede usar para la atención al cliente 2.0: foros, chat in vivo, formularios, redes sociales, ... La ponencia finalizó con unas breves referencias al trabajo del Community Manager en la empresa y algunos consejos que ayuden a mejorar el posicionamiento de la web, comercio electrónico o blog de la empresa.
Introducción al Marketing Digital Actualizado 2018Agencia Vertice
Con el fin de educar y demostrar a un gran grupo de profesionales durante el 2018 y por todo lo que fue el 2017, nuestro gerente Erick Fuentes (@elerickfuentes) ha realizado varias capacitaciones dentro del Ecuador y fuera de el, y la siguiente presentación es una recopilación de información de varias fuentes y experiencia propia, donde se podrá visualizar, analizar y conversar sobre todos lo que es marketing digital, envuelve, no solo a las redes sociales, sino es un entorno de canales y medios, que en su combinación podremos conseguir resultados de la personalización de la información digital y poder influir a obtener los tan deseados leads o conversiones, pero de con una frecuencia que pocas empresas se enfocan.
Los temas a tratar en la presente presentación fueron:
-- Estadísticas de la penetración del Internet y el comercio electrónico en Ecuador
-- Construcción de marca en el mundo digital
-- Túnel de conversión
-- Investigación de mercado digital
-- Como influimos en la compra
-- El futuro y el bigdata
-- La experiencia en internet y las emociones
-- Generando Contenido inteligente
-- Redes sociales de mas relevancias en Ecuador
5. VALORES
• Fomento economía colaborativa
• Socialización y sentido de
pertenencia a la comunidad
• Variedad, autenticidad y
originalidad de alojamientos y
destinos
• Tecnología y conectividad
• Proveedor de experiencias únicas
• Intermediación
• Recomendación
6. PÚBLICO OBJETIVO
• Individuos +18 de perfil amplio
• Perfiles:
o Estilo de vida diferente
o Menos turista, más
viajero
o Extrovertidos, sociables
y confiados
o Tecnológicos
o Relación calidad/precio
9. ENTORNO POLÍTICO/LEGAL
• Legislación: confusa, variable en función zona
geográfica, diferentes puntos de vista…
• Gobierno: nuevo plan de control
ingresos a propietarios en servicios
colaborativos
• Ayuntamientos: solicitan licencias, regular
periodos…
• Sector hotelero: lo consideran competencia
desleal que no pagan impuestos.
CONFUSA
10. ENTORNO TECNOLÓGICO
• Nuevo consumidor
• Hiperconectado: más acceso a la
información
• Globalizado, sin limitaciones
geográficas, horarias…
14. MERCADO INTERNACIONAL
4,1%
Destinos
Procedencia
Crecimiento
Tipos de alojamientos
• Hotel 62%
• Alquiler crecimiento 4%
EL 78% VIAJA SIN
PAQUETE TURÍSTICO
Cataluña Baleares Canarias Andalucía
Francia Reino Unido EEUU
55%
Paises
Asiáticos
Otros
*Fuentes: INE / El Economista
Ene-ago
2014-2015
16. MI CONTEXTO
Entorno de crisis
Busqueda de más por menos
Nuevos hábitos de consumo
NUEVOS
MODELOS DE
NEGOCIO
17. CONTEXTO
Público + maduro:
o Poca cultura online
o Desconfianza
transacciones internet
o Barreras culturales
Público joven:
o Alto conocimiento NNTT
o Búsqueda low cost
o Nuevos valores
culturales:
internalización y
globalización
AIRBNB pionero
Amplio volumen de PÚBLICO
POTENCIAL con DESCONOCIMIENTO de
este tipo de servicios.
ESCASA
DIFERECIACION con
competencia. Sector
atomizado con
muchos
competidores y
ofertas similares.
18. COMPETENCIA
• Competencia atomizada y agresiva
• Ofertas y valores añadidos muy similares
• Valor de la experiencia vivida muy similar
• Estética y diseño de las webs muy
parecidas
• Algunos nuevos competidores muy
posicionados
SIMILAR
AGRESIVA
NUEVOS
con determinado
POSICIONAMIENTO
21. DAFO
Debilidades
• Descontrol de sobre el
arrendador
• Baja inversión en
medios
• Inseguridad
• Experiencias negativas
Amenazas
• Modelo de negocio clonable
• Pocas barreras de entrada
• Legislación en contra
• Barrera cultural
Fortalezas
• Word of Mouth
• Trayectoria
• Win-Win situation
• Empresa digital
• Versatilidad
• Generador de experiencias
• Fotos reales
Oportunidades
• Mercado en crecimiento
• Conseqüencias de la crisis
• Ecommerce
• Nuevos consumidores
• Nuevas formas de viajar
• Desestacionalización de periodos
vacacionales
27. “La Comunidad Global de Airbnb”
Sentimiento de pertenencia e integración de los viajeros
y anfitriones que utilizan nuestro servicio
Tenemos que generar la sensación de
pertenencia del individuo a algo más grande.
CASOS REALES: anfitriones y viajeros. Ellos constituyen
nuestra actual comunidad.
28. CASOS REALES
Sentimiento de orgullo
Comunidad más amplia, fuerte y fiel
Autenticidad y credibilidad
Nuevos usuarios
Usuarios fidelizados
Anfitriones y viajeros actuales
29. PRODUCTO
Necesidad de un valor diferencial
Mejora calidad imágenes
Incorporación videos casas
Nuevas funcionalidades
Geolocalización
Visual
Estética limpia
Fácil usabilidad
+
Competencia IDEM
-
Servicio INTANGIBLE
Tangibilización
WEB APP
30. PRECIO
• Precio marcado por los anfitriones
• Modelo de negocio basado en
comisión sobre transacción
*Anfitrion: 3%
*Viajero: 6-12%
• Servicio de asesoría/consultoría en
proceso como valor añadido a los
anfitriones
34. 1.
Comunicar a nuestros anfitriones y
huéspedes actuales nuestra idea de
comunidad, animándoles a
participar contando su experiencia.
2.
Los contenidos más relevantes
serán los protagonistas de la
próxima campaña.
3.
Recompensar a los participantes
para fomentar el orgullo y
sentimiento de pertenencia.
36. 1.
Difusión del contenido generado.
2.
Las experiencias de nuestra
comunidad serán las
protagonistas de la campaña.
3.
Comunicar confianza, seguridad,
emoción y experiencias únicas.
39. OBJETIVOS
1.
INTERNET
• Notoriedad, Segmentación y Medición
• Alcanzar perfiles más jóvenes y
tecnológicos de nuestro amplio target
• Generación de Branded Content
• Difusión en medios propios
40. OBJETIVOS
1.
INTERNET
1a Fase
• Captación de participantes a través de Redes
Sociales.
• Comunicaciones personalizas a BBDD actual
(E-mailing).
• Se seleccionará el contenido de más
relevancia
• Engagement con el consumidor
2a Fase
• Difusión del contenido generado a audiencias
afines
• Campaña de targeting (Google y Facebook)
PRESENCIA CONTINUADA -> notoriedad
1ª Fase 2ª Fase
41. OBJETIVOS
2.
TELEVISIÓN
?
• Cobertura y Notoriedad
• Alcanzamos nuevos segmentos de
nuestro target menos tecnológicos
• Difusión de diversas creatividades
• Campaña dividida en tres olas según
estacionalidad
1ª Fase 2ª Fase
43. OBJETIVOS
4.
EVENTOS
?
• Engagement con el consumidor
• Branded content para difusión en
medios
• Apoyo de la campaña multimedia
• Incrementar notoriedad y
conocimiento de marca
1ª Fase 2ª Fase
49. PLAN DE CONTINGENCIA
• Estrategia de placement: creación de un placement físico.
• Estrategia de precios: modificar las comisiones para atraer más
público.
• Estrategia de promotion: campaña de marca, menos experiencial y
más racional.