Este documento presenta las etapas y procesos de investigación para determinar las características finales de un objeto. Incluye la confección y mejora de un cuestionario, la definición del grupo objetivo y cantidad de aplicaciones del cuestionario, y las etapas finales de aplicación, análisis e informe. El informe final debe incluir introducción, descripción y análisis por pregunta, y conclusión sobre las modificaciones o mantención de las características del objeto.