La capacitación se refiere a actividades realizadas en una organización para mejorar las habilidades y conocimientos del personal. Busca perfeccionar a los empleados en sus puestos de trabajo y responder a las necesidades de la empresa. Se diagnostican las necesidades de capacitación mediante un proceso de investigación que identifica problemas como baja productividad, errores de los trabajadores, o incumplimiento de metas, entre otros, con el fin de contribuir al logro de los objetivos de la organización.

2. Es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a
sus necesidades, y que busca mejorar actitudes, conocimientos,
habilidades o conductas de su personal
La capacitación busca:
• Perfeccionar al colaborador en su puesto
de trabajo
• Responder a las necesidades de la empresa

3. Se refiere a la educación que recibe una persona
para su crecimiento profesional, a fin de
estimular la efectividad en el cargo

4. Aspectos Formación Capacitación
Qué transmite Visión, transformación
y cambio
Conocimiento
Qué carácter tiene Profesional Mental
Dónde se da Instituciones Empresas
Tiempo Períodos largos Períodos cortos
Con qué se identifica Saber ser Saber hacer
Áreas de aprendizaje Cognitivas Cognitivas

5. La capacitación

6. Cómo se diagnostican las
necesidades de capacitación
El diagnóstico de necesidades de
capacitación, es un proceso de investigación
sistemático, dinámico, flexible y
participativo, que orienta la estructuración y
desarrollo de planes y programas para el
establecimiento y fortalecimiento de
conocimientos, habilidades o actitudes en los
participantes de una empresa, a fin de
contribuir con el logro de los objetivos de la
misma.

7. El profesional que hace la
detección de necesidades debe
ser muy cuidadoso, porque de él
depende que la organización sea
competitiva en su entorno.
Un buen administrador de
recursos humanos, es el
responsable de solicitar la
capacitación, es por ello que
debe investigar lo que sucede en
el área, para conocer, confirmar
y detectar las necesidades reales
de capacitación.

8. Parámetros
Hay algunos parámetros que se pueden utilizar para una
detección de necesidades de capacitación y pueden ser:
• Problemas observables en las diferentes unidades de la organización
• Desviaciones en la productividad
• Rechazos frecuentes de productos y/o servicios de mala calidad
• Altos índices de accidentes, ausentismo laboral o rotación de personal
• Deficiente operación y/o mantenimiento de máquinas y equipos de
trabajo
• Bajos estándares de rendimiento del trabajador por unidad de tiempo
• Procedimiento de trabajo mal concebido o inexistente
• Incumplimiento de metas de producción preestablecida
• Errores observables en los trabajadores, en la ejecución de la tarea
• Puestos de trabajo vacantes en la empresa, debido a movilidad, retiros
e ingreso de personal

9. Capacitación
La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento,
por que este último solo implica una transmisión de
conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para el
manejo de un equipo o una maquinaria.
La capacitación permite a la organización contar con
personal altamente preparado, elevando la calidad en el
trabajo que realiza y promueve que dicha organización sea
cada vez mas productiva y competitiva.