El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), las tecnologías del aprendizaje y el conocimiento (TAC) y las tecnologías para el empoderamiento y la participación (TEP). Las TIC incluyen hardware, software y redes para procesar información. Las TAC usan las TIC para facilitar el aprendizaje colaborativo y la creación de conocimiento. Las TEP no solo comunican sino que empoderan a las personas y promueven la participación social.