El documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la administración empresarial como el cuadro de mando integral, punto de equilibrio, estado de resultados y balance general. Algunos de los temas cubiertos incluyen los creadores del cuadro de mando, cómo se leen e interpretan los indicadores, estrategias para incrementar la utilidad neta y componentes de la estructuración de la gestión empresarial.

1. 1. ¿El cuadro de mando es una
herramienta de diagnóstico o de
gestión?
De gestión
2. ¿Cómo es el nombre y apellido
de los creadores del cuadro de
mando integral?
Robert Kaplan y David Norton
3. ¿En qué fase del proceso
administrativo se fundamenta el
cuadro de mando?
Planeación
4. ¿Desde el punto de vista de los
procesos organizacionales. ¿De cuál
proceso hace parte la visión, la
misión, las estrategias y los planes?
Procesos estratégicos
5. ¿En qué se debe fundamentar la
actuación del equipo de
colaboradores para el logro de los
objetivos organizacionales?
Valores
6. ¿Cuál es el enfoque dominante
que adoptan los inversionistas al
destinar recursos de inversión?
Económico
7. ¿Qué esperan los inversionistas
les retorne la empresa en la que
invierten?
Utilidad neta
8. ¿A quién se le encomienda la
gestión de la empresa?
Gerente
9. ¿Qué herramienta de gestión y
control empresarial adoptan los
gerentes?
El cuadro de mando
10. ¿Cómo se lee un indicador de
ventas si su resultado está por
encima de uno?
Las ventas ejecutadas son mayores
a las planeadas
11. ¿Cómo se lee un indicador de
gastos si su resultado está por
debajo de uno?
Los gastos ejecutados son menores
a los planeados
12. ¿Cuáles son los tres resultados
posibles que tiene un indicador?
Por encima de uno; igual a uno y
por debajo de uno

2. 13. ¿Cómo se interpreta un
indicador de ventas si su resultado
está por encima de uno?
Situación positiva de la gestión de
ventas
14. ¿Cómo se interpreta un
indicador de gastos si su resultado
está por encima de uno?
Situación negativa de la gestión de
gastos
15. ¿Cómo se lee un indicador cuyo
resultado es igual a uno?
Lo ejecutado fue igual a lo planeado
15. ¿Cómo se lee el indicador de
utilidad operacional si su resultado
está por encima de uno?
La utilidad operacional ejecutada es
mayor a la planeada
16. Desde el punto de vista de la
estructura del estado de resultados,
¿mencione tres cuentas que
signifiquen egresos para la
empresa?
Gastos operacionales, Gastos
financieros e impuestos.
17. ¿Mencione las dos cuentas que
sumadas conforman la que se
denomina gastos operacionales en
el estado de resultados?
Gastos administrativos y gastos de
recursos humanos.
18. ¿Mencione dos estrategias a las
que acuden los gerentes para
incrementar la utilidad neta?
Disminución de gastos e
incremento de ventas
19. ¿A qué bloque de cuentas del
balance general se traslada la
cuenta de utilidad neta del estado
de resultados?
Patrimonio
20. ¿En qué bloque de cuentas del
balance general se consigna el
aporte inicial de socios?
Patrimonio
21. ¿Cómo se llama la fórmula
financiera que planea las ventas
necesarias para cubrir los gastos y
la utilidad neta esperada por
inversionistas?
Punto de equilibrio

3. 22. ¿Mencione los dos aspectos que
se tienen en cuenta para conformar
el precio de venta?
Costo y margen
23. ¿El precio de venta expresado
en términos porcentuales a qué
porcentaje equivale?
100%
24. ¿Cómo se denomina la fórmula
financiera que se utiliza para
calcular las ventas necesarias de
una empresa que produce más de
un producto?
Punto de equilibrio de productos
múltiples
25. ¿Cómo se denomina la fórmula
financiera para calcular las ventas
necesarias de una empresa que
produce un único producto?
Punto de equilibrio
26. ¿Mencione los aspectos que se
tienen en cuenta para calcular el
punto de equilibrio de productos
múltiples?
Gastos operacionales; utilidad neta
esperada y margen de contribución
ponderado
27. ¿Qué se establecen primero, los
planes, los objetivos o las
estrategias?
Los objetivos
28. Después de establecidos los
objetivos ¿qué diseña primero, la
visión, la misión, la estrategia o los
planes?
La estrategia
29. ¿Qué aspectos se tienen en
cuenta para planear la mezcla de
productos a vender?
Producto, precio de venta, costo;
margen; histórico de ventas;
margen contribución ponderado y
punto de equilibrio de productos
múltiples
30. ¿qué aspectos se tiene en
cuenta para determinar las ventas
planeadas en una empresa que
produce más de un producto?
Producto, precio de venta y mezcla
de productos

4. 31. ¿En qué se fundamentan las
estrategias para el logro de los
objetivos?
Los planes
32. ¿Mencione los aspectos básicos
en la estructuración de un plan?
Actividad, responsable, recursos,
tiempo e indicador
33. ¿Qué se diseña y se establece
para evaluar el cumplimiento de
planes?
Indicadores
34.¿Mencione los ámbitos en los
que el profesor Kaplan y Norton
fundamentaron el cuadro de
mando integral?
Financiero, Clientes, Procesos
internos y Aprendizaje
35. ¿Qué aspectos del contexto
empresarial externo tuvieron en
cuenta los diseñadores del cuadro
de mando integral?
Globalización, Internet,
Consumidores informados y activos
intangibles
36. ¿Cuál es la finalidad última de
las empresas, según el profesor
Kaplan y Norton?
Crear valor
37. ¿Qué actividad implícita se
encuentra en la palabra
emprendimiento?
Inicio o comienzo de una idea de
negocio a partir de la solución de
un problema en el ámbito de la
sociedad, empresa, Estado o
familia.
38. ¿Mencione los componentes
que se tienen en cuenta al
estructurar la gestión empresarial?
Estratégico, Operativo y de apoyo.
39. ¿En términos de tiempo, qué
expresa la visión?
El futuro
40. Desde la perspectiva de causa-
efecto ¿Cuál sería el efecto al
actuar sobre la motivación de los
empleados?
Mejoramiento de los procesos
41. Desde la perspectiva de causa-
efecto ¿Cuál sería el efecto del
mejoramiento de los procesos?
Clientes más satisfechos

5. 42. En términos de tiempo, qué
expresa la misión?
El presente
43. Mencione los nueve
componentes del lienzo Canvas?
Propuesta de valor; Segmento de
mercado; Canales; Relaciones con
el cliente; Fuente de ingresos;
Asociaciones clave; Actividades
clave; Recursos Clave y Estructura
de costos.
44. Cuál es la fórmula para calcular
el retorno sobre patrimonio?
ROA = Utilidad neta / Patrimonio
45. Mencione las cuentas que tiene
el Estado de resultados?
Ventas; Costo de ventas; Utilidad
Bruta; Gastos Operacionales;
Utilidad Operacional; Gastos
Financieros; Utilidad antes de
Impuestos; Impuestos, Utilidad
Neta.
46. Según Jean Paul Sallenave, qué
objetivos persiguen las
organizaciones?
Supervivencia; Utilidades;
Crecimiento
47. Cuál es la fórmula para calcular
el impuesto qué se debe pagar
sobre la utilidad neta?
(Utilidad neta / ( 1 – i) ) – Utilidad
Neta
48. Según el índice de logística que
calcula el Banco Mundial, qué
puesto ocupa Colombia frente a los
demás países Latinoamericanos?
18
49. Qué tiempo estima el Plan
Maestro de Transporte Multimodal
de Colombia para concretar las
obras viales, férreas,
aeroportuarias, portuarias y
fluviales?
20 años
50. Qué dependencia del Estado
coordina el Plan Maestro de
Transporte Multimodal de
Colombia?
Vicepresidencia de la República