formacion gerencial

1. FORMACION GERENCIAL
ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXI
Facilitadora: Zaida Manrique
Puerto Cabello 2023

2. Contenido programático
 Administración.
 Teorías de la administración.
 Administrador del siglo XXI
 Clima Organizacional
 Responsabilidad social y ética de los negocios
 Nuevas técnicas gerenciales

3. DIFERENTES CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
 Koontz and O'Donnell:
 "la dirección de un organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir
a sus integrantes".
 Idalberto Chiavenato:
 El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.
 Henry Fayol "administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar".

4. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

5. Entorno organizacional
 La empresa es totalmente
dependiente de su
entorno, su éxito depende
en gran medida de cómo
se relaciona con este.


6. EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN
 se puede identificar a través de
las siguientes acciones:
 Declaración del problema.
 Recolección de datos..
 Análisis de la información.
 Presentación de los
resultados.

7. ADMINISTRADOR EN El SIGLO XXI?
 El administrador en el siglo XXI
tiene que tener convicciones bien
definidas para realizar la
administración de la mejor manera y
cumplir con los objetivos de la
empresa, tener el conocimiento y
la tecnología.
 Peter Drucker

8. CLIMA ORGANIZACIONAL
 Chiavenato (1990) el clima organizacional es el medio
interno y la atmósfera de una organización.
 Robbins (1990) lo define como la personalidad de la
organización y se puede asimilar con la cultura ya que
permite reafirmar las tradiciones, valores, costumbres
y prácticas.

9. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE).
 Resulta de la conciencia ética de personas y
empresas. ... En este sentido, la organización debe
demostrar un comportamiento ético que oriente la
toma de decisiones y sus relaciones con los demás,
sin perder de vista los objetivos que tiene en el
terreno empresarial.

10. LA REINGENIERÍA

 “Es el replanteamiento fundamental y el rediseño
radical de los procesos del negocio para lograr mejoras
dramáticas dentro de medidas críticas y
contemporáneas de desempeño, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)

11. CALIDAD TOTAL
 Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de
cuestionamiento hacia una mejora continua".
 Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las
necesidades del cliente".

Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más
económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

12. EL BENCHMARKING
 Es un proceso continuo por el cual se toma como
referencia los productos, servicios o procesos de
trabajo de las empresas líderes, para compararlos con
los de tu propia empresa y posteriormente realizar
mejoras e implementarlas. Robert C. Camp

13.  “Habilidad de una empresa para incrementar
el conocimiento tácito y crear las condiciones previas
para el intercambio de información entre los
empleados, y entre las unidades de la organización”
Robert Camp.
Gerencia del Conocimiento

14. Empowerment
 “ Es crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia
real sobre los estándares de calidad, servicio
y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad .” Según Koontz y Weichrich

15. Muchas Gracias